Analista de Cs

3 semanas atrás

Goiânia, Goiás, Brasil IESE - INSTITUTO DE ENSINO EM SAUDE E ESPECIALIZACAO LTDA Tempo inteiro
O Analista de Customer Success é responsável por garantir o sucesso e a satisfação dos alunos e clientes ao longo de toda a sua jornada, promovendo experiências positivas e fortalecendo o relacionamento com a instituição.
Seu principal objetivo é assegurar a retenção e fidelização dos clientes, construindo vínculos sólidos, antecipando necessidades e oferecendo suporte estratégico.
**PERFIL PROFISSIONAL**
**(HARD SKILLS: HABILIDADES TÉCNICAS, CERTIFICAÇÕES E QUALIFICAÇÕES)**
**Requisitos Mínimos**:
Formação: Superior completa em Comunicação Social, Administração, Marketing, Gestão comercial ou correlatas;
Experiência na área;
Profissional, pró ativo e apto a novos desafios;
Habilidade com negociação, resolução de conflitos, inovação, pacote office, CRM e atendimento ao cliente;
Excelência na comunicação verbal e escrita;
Vivência comprovada na área de CS e atendimento ao cliente, relacionamento com o cliente e negociação.
**Requisitos Desejáveis**:
Vivência na área.
**PERFIL PSICO-COMPORTAMENTAL**
**DESEJÁVEL (SOFT SKILLS - HABILIDADES COMPORTAMENTAIS, EMOCIONAIS E SOCIAIS)**
- Administração do tempo
- Agilidade raciocínio
- Atendimento ao cliente
- Diligência
- Dinamismo e pronto atendimento
- Espírito de equipe
- Iniciativa
- Planejamento e controle
- Ética profissional e Respeito
- Garantir a satisfação, retenção e fidelização dos clientes em toda a jornada com a empresa.- Realizar o processo de integração (onboarding) de clientes, online e presencial.
- Recepcionar clientes e cuidar da experiência em visitas presenciais.
- Zelar pelo ambiente de atendimento, tornando-o acolhedor e agradável.
- Manter grupos de WhatsApp ativos, compartilhando conteúdos relevantes (eventos, palestras, workshops, comunicados, artigos, promoções etc.).
- Direcionar clientes ao término dos grupos para a comunidade, estimulando o engajamento contínuo.
- Realizar contatos proativos por ligações ou mensagens para acompanhamento, suporte e resolução de conflitos.
- Trabalhar a carteira de clientes inativos e oportunidades perdidas em parceria com o gestor, utilizando o CRM.
- Monitorar pesquisas de satisfação, reportar feedbacks aos responsáveis e propor soluções para reclamações.
- Qualificar leads e redirecioná-los para a plataforma de atendimento adequada.
- Conhecer profundamente o portifólio de produtos e serviços oferecidos, atuando de forma consultiva e estratégica.
- Contribuir para o desenvolvimento da área de CS com melhorias futuras, como:
Estruturação de processos automatizados de onboarding digital.
Realização de calls periódicas de acompanhamento.
Implantação de estratégias de **upsell** e **cross-sell**.
Resgate e reativação de clientes cancelados.

  • Analista de cs

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil IESE - INSTITUTO DE ENSINO EM SAUDE E ESPECIALIZACAO LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Customer Success é responsável por garantir o sucesso e a satisfação dos alunos e clientes ao longo de toda a sua jornada, promovendo experiências positivas e fortalecendo o relacionamento com a instituição.Seu principal objetivo é assegurar a retenção e fidelização dos clientes, construindo vínculos sólidos, antecipando...

  • analista de cs

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil IESE - INSTITUTO DE ENSINO EM SAUDE E ESPECIALIZACAO LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    O Analista de Customer Success é responsável por garantir o sucesso e a satisfação dos alunos e clientes ao longo de toda a sua jornada, promovendo experiências positivas e fortalecendo o relacionamento com a instituição.Seu principal objetivo é assegurar a retenção e fidelização dos clientes, construindo vínculos sólidos, antecipando...

  • Analista de Customer de Success

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil LG lugar de gente Tempo inteiro

    **ANALISTA DE CUSTOMER DE SUCCESS (CS)**Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success (CS) comprometido(a) com a entrega de resultados e focado(a) em garantir a excelência no relacionamento com clientes. Se você tem espírito analítico, capacidade de gestão e gosta de atuar em ambientes dinâmicos, essa vaga pode ser ideal para...

  • Analista de CS/CX

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil UNEED University Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    O Grupo Educacional UNEED já impactou mais de 10 mil alunos em 12 países, com o apoio de mais de 100 professores altamente qualificados e uma oferta diversa de 50+ cursos que unem excelência acadêmica e inovação.Nosso propósito é claro: transformar vidas por meio de uma formação de qualidade, conectada às exigências do mercado e aos sonhos de...

  • Analista de Customer Service Júnior

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil iMile Delivery Tempo inteiro

    Resumo da vaga Analista dedicada a atuação junto ao atendimento ao CS da Imile e aos clientes. Acompanhar os indicadores do DS e reportar ao time de CS acareações e procedimentos referente à qualidade. Responsabilidades Atuar no atendimento ao CS da Imile e aos clientes. Reportar ao time de CS todas as acareações e procedimentos referente à...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil IESE Especialização - Instituto de Ensino em Saúde e Especialização Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Se você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de construir relacionamentos sólidos, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes, essa oportunidade é para vocêSobre a função:O Analista de Customer Success é responsável por acompanhar a jornada dos alunos e clientes, promovendo experiências positivas, antecipando necessidades e oferecendo...

  • Analista de Customer Service JR

    Há 5 dias

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Imile delivery Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Analista dedicada a atuação junto ao atendimento ao CS da Imile e aos clientesReportar ao time de CS todas as acareações e procedimentos referente a qualidadeAcompanhamento dos indicadores do DSHabilidades técnicas essenciaisBoa comunicação oral e escrita.Capacidade de organizar demandas e priorizar tarefas.Conhecimento intermediário em ExcelNoções...

  • Analista de crédito sênior

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ESTAMOS CONTRATANDO Analista de Crédito Sênior (Agro) Goiânia GOSegmento: Mercado Financeiro Fundo AgroÁrea de Atuação: Mesa de Crédito Corporativo AgroModelo de Trabalho: PresencialRegime: PJ POR QUE ESSA OPORTUNIDADE PODE SER SUA?Esta é uma oportunidade estratégica em uma gestora em fase de crescimento acelerado, com expansão de patrimônio e...

  • Analista de crédito sênior

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Geração C3 Tempo inteiro

    ESTAMOS CONTRATANDO Analista de Crédito Sênior (Agro) Goiânia GO Segmento: Mercado Financeiro Fundo AgroÁrea de Atuação: Mesa de Crédito Corporativo AgroModelo de Trabalho: PresencialRegime: PJ POR QUE ESSA OPORTUNIDADE PODE SER SUA? Esta é uma oportunidade estratégica em uma gestora em fase de crescimento acelerado, com expansão de patrimônio...

  • Analista de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil iMile Delivery Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente JrLocal de atuação:Aparecida de Goiânia – GOEscala:6x1Horário:Segunda a Sexta das 09h às 18h | Sábado das 08h às 12hPrincipais responsabilidades:Atuar no atendimento ao time de CS da Imile e aos clientes.Reportar ao time de CS todas as ocorrências e procedimentos referentes à qualidade.Acompanhar os...