Coordenador de Sucesso do Cliente

Há 10 horas

Goiânia, Goiás, Brasil Aliare Tempo inteiro
Overview

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais. Estamos com nossos clientes, para fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.

E agora, temos uma oportunidade incrível para você que é apaixonado por liderança, experiência do cliente e resultados: estamos em busca de um Coordenador de Sucesso do Cliente

Este profissional será responsável por liderar a equipe de analistas, acompanhar resultados e garantir a excelência no relacionamento com os clientes. Atuará na gestão de indicadores, NPS e canais de ouvidoria, além de apresentar relatórios à diretoria e propor melhorias contínuas. Também terá como foco reduzir riscos de cancelamento, desenvolver estratégias de fidelização e promover treinamentos para aprimorar a experiência do cliente no pós-venda.

Responsibilities
  • Liderar e apoiar a equipe de analistas de sucesso do cliente, acompanhando indicadores, resultados e execução das atividades.
  • Gerenciar a carteira de clientes, promovendo reuniões periódicas e assegurando alto nível de satisfação.
  • Monitorar métricas de engajamento, NPS e indicadores setoriais, apresentando relatórios e insights para a diretoria.
  • Gerir riscos de cancelamento, atuando de forma proativa na análise de causas e na criação de estratégias de retenção.
  • Coordenar canais de ouvidoria e propor melhorias nos processos de atendimento.
  • Disponibilizar informações relevantes para outras áreas de negócios, fomentando oportunidades de cross-sell e upsell.
  • Desenvolver e aplicar pesquisas de experiência do cliente no pós-venda, garantindo acompanhamento e mensuração da lealdade.
  • Promover treinamentos e boas práticas para a equipe no uso de ferramentas de gestão e NPS.
Requisitos e qualificações
  • Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em posições de liderança em Sucesso do Cliente, Atendimento, Relacionamento ou Pós-vendas.
  • Experiência em ambientes de tecnologia ou empresas SaaS.
  • Conhecimento em gestão de métricas de experiência do cliente (NPS, churn, health score).
  • Análise de dados e elaboração de relatórios.
  • Estratégias de retenção e fidelização de clientes.
  • Domínio de ferramentas de gestão da experiência do cliente.
Informações adicionais
  • Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo, priorizando ética, relacionamento, realização, comprometimento e inovação.
  • Plano de Saúde Nacional;
  • Plano Odontológico Nacional;
  • Seguro de Vida;
  • Vale Flexível, Alimentação/Refeição;
  • Vale Transporte;
  • Auxílio Deslocamento/Home Office;
  • Universidade Corporativa;
  • Auxílio Educação;
  • Premiação por atingimento de resultado anuais;
  • Bônus por Indicação;
  • Premiação por tempo de casa;
  • Presente aos filhos recém-nascidos dos Aliados;
  • Presente exclusivo no seu aniversário;
  • Ambiente de trabalho com infraestrutura como sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada e café.
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  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do CargoO Coordenador de Sucesso do Cliente será responsável por liderar e apoiar a equipe de analistas de sucesso do cliente, acompanhando indicadores, resultados e execução das atividades. Além disso, gerenciar a carteira de clientes, promovendo reuniões periódicas e assegurando alto nível de satisfação.

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    Há 5 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeCooperação Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000

    Perfil do Coordenador de SucessoO Coordenador de Sucesso é responsável por liderar e desenvolver uma equipe de profissionais que se concentram em proporcionar experiências excepcionais aos clientes. Experiência com gestão de contas corporativas e customer success;Ensino superior completo ou em andamento;Se você busca um papel desafiador onde possa...

  • Coordenador De Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Aliare Tempo inteiro

    Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas.Experiência prévia em posições de liderança em Sucesso do Cliente, Atendimento, Relacionamento ou Pós-vendas.Experiência em ambientes de tecnologia ou empresas SaaS.Conhecimento em gestão de métricas de experiência do...

  • Coordenador de sucesso do cliente

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas.Experiência prévia em posições de liderança em Sucesso do Cliente, Atendimento, Relacionamento ou Pós-vendas.Experiência em ambientes de tecnologia ou empresas SaaS.Conhecimento em gestão de métricas de experiência do...

  • Coordenador(a) de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Função:Coordenar a equipe de atendimento para garantir o sucesso do cliente. Gerenciar as carteiras de clientes com foco em cumprir os SLAs estabelecidos.Requisitos: formação superior completa ou em andamento, experiência em gestão de contas corporativas e customer success, conhecimento no setor de transportes e logística.Habilidades...

  • Profissional de Sucesso Empresarial

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$46.316 - R$62.876

    Coordenador de AtendimentoO Coordenador de Atendimento é um profissional responsável por liderar e desenvolver uma equipe de profissionais de sucesso nos negócios, focando na gestão eficaz e aumento da produtividade do time.Principais Responsabilidades:Liderar e desenvolver uma equipe de profissionais de sucesso nos negócios;Gerenciar carteiras de...

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeefidelizacao Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Função: Coordenador de CS/CXAqui você encontrará uma oportunidade de carreira desafiadora e gratificante como Coordenador de CS/CX em nossa equipe.

  • Sucesso do cliente

    Há 10 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil TI AUTOCOM Tempo inteiro

    Sucesso do cliente - Onbording e treinamento Descrição da Empresa: Na TI AUTOCOM nossa missão é o ferecer um acesso facilitado e humanizado à tecnologia e informação, capacitando empresas a transformar seus processos e atingir excelência em gestão. Adotando uma abordagem 100% humana, nós nos adaptamos às necessidades individuais de cada empresa,...

  • Coordenador de Atendimento e Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Excelência no relacionamento com os clientes é fundamental para o sucesso da empresa. O coordenador de atendimento e experiência do cliente lidera a jornada do cliente, garantindo satisfação, sucesso e encantamento ao longo da trajetória.Para alcançar esse objetivo, são responsabilidades:Avaliar semanalmente a qualidade dos atendimentos prestados via...

  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil TuttsEntregas Rápidas Tempo inteiro

    ??Sucesso do Cliente| Tutts - Soluções de Entrega Automotiva ??Você tem experiência em Sucesso do Cliente e está em busca de uma oportunidade desafiadora com grande potencial de crescimento? A Tutts, líder em soluções de entrega rápida, está expandindo sua atuação e busca de alguém comunicativo, proativo, analítico e apaixonado por resultados...