Coordenador de sucesso do cliente
4 semanas atrás
- Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em posições de liderança em Sucesso do Cliente, Atendimento, Relacionamento ou Pós-vendas.
- Experiência em ambientes de tecnologia ou empresas SaaS.
- Conhecimento em gestão de métricas de experiência do cliente (NPS, churn, health score).
- Análise de dados e elaboração de relatórios.
- Estratégias de retenção e fidelização de clientes.
- Domínio de ferramentas de gestão da experiência do cliente.
- Liderar e apoiar a equipe de analistas de sucesso do cliente, acompanhando indicadores, resultados e execução das atividades.
- Gerenciar a carteira de clientes, promovendo reuniões periódicas e assegurando alto nível de satisfação.
- Monitorar métricas de engajamento, NPS e indicadores setoriais, apresentando relatórios e insights para a diretoria.
- Gerir riscos de cancelamento, atuando de forma proativa na análise de causas e na criação de estratégias de retenção.
- Coordenar canais de ouvidoria e propor melhorias nos processos de atendimento.
- Disponibilizar informações relevantes para outras áreas de negócios, fomentando oportunidades de cross-sell e upsell.
- Desenvolver e aplicar pesquisas de experiência do cliente no pós-venda, garantindo acompanhamento e mensuração da lealdade.
- Promover treinamentos e boas práticas para a equipe no uso de ferramentas de gestão e NPS.
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Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Goiânia, Goiás, Brasil GRUPO MG - Auditoria e Contabilidade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVaga: Sucesso do ClientePresencial – Setor Oeste, Goiânia/GOSegunda a Sexta, 07h30 às 17hResumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira.Responsabilidades: Conduzir Onboarding/Offboarding;Gerir fluxos, tarefas e...
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Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Segware Tempo inteiro**Analista de Sucesso do Cliente - Customer Success**:Estamos buscando Analistas de Sucesso de Cliente que irão ajudar nossos clientes em sua jornada no mercado de segurança eletrônica com as ferramentas da Segware. Suas atividades incluem contatos pró-ativos com nossos clientes para entender suas dores e propor soluções através de dicas com...
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Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Goiânia, Goiás, Brasil MG Tech Contabilidade Tempo inteiro R$42.000 - R$60.000 por anoVaga: Sucesso do Cliente Presencial – Setor Oeste, Goiânia/GO Segunda a Sexta, 07h30 às 17h Resumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira. Responsabilidades:Conduzir Onboarding/Offboarding;Gerir fluxos, tarefas e...
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Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil TuttsEntregas Rápidas Tempo inteiro??Sucesso do Cliente| Tutts - Soluções de Entrega Automotiva ??Você tem experiência em Sucesso do Cliente e está em busca de uma oportunidade desafiadora com grande potencial de crescimento? A Tutts, líder em soluções de entrega rápida, está expandindo sua atuação e busca de alguém comunicativo, proativo, analítico e apaixonado por resultados...
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Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil TuttsEntregas Rápidas Tempo inteiro??Sucesso do Cliente| Tutts - Soluções de Entrega Automotiva ??Você tem experiência em Sucesso do Cliente e está em busca de uma oportunidade desafiadora com grande potencial de crescimento? A Tutts, líder em soluções de entrega rápida, está expandindo sua atuação e busca de alguém comunicativo, proativo, analítico e apaixonado por resultados...
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Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Goiânia, Goiás, Brasil GJ Marketing Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoO que esperamos de você:Estamos em busca de um Customer Success (CS) focado em marketing para atuar como o elo entre nossa empresa e nossos clientes, garantindo que eles obtenham o máximo valor dos nossos serviços de marketing e alcançem os resultados esperados. Seu trabalho será essencial para o sucesso contínuo de nossos clientes, além de ser um...
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Sucesso do Cliente
1 dia atrás
Goiânia, Goiás, Brasil MG Tech Contabilidade Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoVaga:Sucesso do Cliente Presencial – Setor Oeste, Goiânia/GO Segunda a Sexta, 07h30 às 17h Resumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira. Responsabilidades:Conduzir Onboarding/Offboarding. Gerir fluxos, tarefas e indicadores....
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Analista de sucesso do cliente
4 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil GAM RH Tempo inteiroJunte-se à nossa equipe de estrelas e seja o próximo Analista de Sucesso do Cliente, Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar na gestão e acompanhamentodos projetos entregues, garantindo a satisfação dos nossos clientes e fortalecendo o relacionamento nopós-venda: Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior, você será...
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Analista de sucesso do cliente
4 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Netvagas Tempo inteiroJunte-se à nossa equipe de estrelas e seja o próximo Analista de Sucesso do Cliente, Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar na gestão e acompanhamentodos projetos entregues, garantindo a satisfação dos nossos clientes e fortalecendo o relacionamento nopós-venda:Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior, você será...
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Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEmpresa de Software admite Analista de Sucesso do Cliente em Goiânia (Jardim Santo Antônio).Responsabilidades:Garantir uma experiência positiva até o pós-implantação do ERP. Realizar pesquisas de satisfação com toda a carteira de clientes. Estruturar e executar a jornada de Sucesso do Cliente. Trabalhar em parceria com os times de suporte, comercial...
