Coordenador de sucesso do cliente
4 semanas atrás
Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas. Experiência prévia em posições de liderança em Sucesso do Cliente, Atendimento, Relacionamento ou Pós-vendas. Experiência em ambientes de tecnologia ou empresas SaaS. Conhecimento em gestão de métricas de experiência do cliente (NPS, churn, health score). Análise de dados e elaboração de relatórios. Estratégias de retenção e fidelização de clientes. Domínio de ferramentas de gestão da experiência do cliente. Liderar e apoiar a equipe de analistas de sucesso do cliente, acompanhando indicadores, resultados e execução das atividades. Gerenciar a carteira de clientes, promovendo reuniões periódicas e assegurando alto nível de satisfação. Monitorar métricas de engajamento, NPS e indicadores setoriais, apresentando relatórios e insights para a diretoria. Gerir riscos de cancelamento, atuando de forma proativa na análise de causas e na criação de estratégias de retenção. Coordenar canais de ouvidoria e propor melhorias nos processos de atendimento. Disponibilizar informações relevantes para outras áreas de negócios, fomentando oportunidades de cross-sell e upsell. Desenvolver e aplicar pesquisas de experiência do cliente no pós-venda, garantindo acompanhamento e mensuração da lealdade. Promover treinamentos e boas práticas para a equipe no uso de ferramentas de gestão e NPS.
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Cascavel, Brasil Relicário Psicologia e Desenvolvimento Humano Tempo inteiro**Descrição da oferta**: Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Sucesso do Cliente em Cascavel. **Principais Responsabilidades**: Contato ativo contínuo com os clientes de carteira. Identificar e intermediar soluções as necessidades do cliente. Realizar negociações e elaboração de propostas. Efetuar ação para...
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ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE I
3 semanas atrás
Cascavel, Brasil Eucard Tempo inteiroAnalista de Sucesso do Cliente (CSA) - Cascavel/PR ou São Paulo/SP Cidade: Cascavel - Paraná Atendimento ao cliente: via ligação, e-mail e whatsapp. Reuniões: Conduzir reuniões online e presencial com clientes. Realizar análises e diagnósticos da experiência do cliente, identificando pontos de melhoria e propondo soluções. Acompanhar o churn da...
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Analista De Sucesso Do Cliente
Há 12 horas
Cascavel, Brasil Proffer Tempo inteiroO que você fará no dia a dia Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets) Responder com agilidade (SLA, buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível) Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassar ao time de Suporte N2 Triar e classificar tickets, garantindo o...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Cascavel, Brasil Cartão Eucard Tempo inteiroAnalista do Sucesso do Cliente **Responsabilidades e atribuições** Análise de problemas; Abertura e tratativa de chamados com qualidade de informações para melhor análise e resolução, mantendo o histórico das tratativas; Seguir padrões de atendimento e qualidade; Identificar a necessidade do cliente de forma clara; Correções de problemas...
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Assistente de Vendas e Sucesso do Cliente
1 dia atrás
Cascavel, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroAssistente de Vendas e Sucesso do Cliente-1023 Principais Atribuições:Realizar o acompanhamento da jornada do cliente, desde o onboarding até a fidelização. Entender o perfil, objetivos e desafios de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas. Monitorar o uso dos produtos e indicadores de sucesso (adoção, engajamento, health score). Promover...
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Analista De Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
Cascavel, Brasil Gimave Tempo inteiroA Gimave está em uma busca apaixonante por profissionais dinâmicos e comprometidos, verdadeiros protagonistas que estejam sempre conectados e atualizados, prontos para planejar e executar inovações.Se você adora trabalhar em um ambiente vibrante de colaboração, onde a criatividade e a excelência se encontram em cada projeto, então você é quem...
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Cascavel, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiroAssistente de Vendas e Sucesso do Cliente-**** Principais Atribuições:Realizar o acompanhamento da jornada do cliente, desde o onboarding até a fidelização.Entender o perfil, objetivos e desafios de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas.Monitorar o uso dos produtos e indicadores de sucesso (adoção, engajamento, health score).Promover...
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Cascavel, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroAssistente de Vendas e Sucesso do Cliente-1023 Principais Atribuições:Realizar o acompanhamento da jornada do cliente, desde o onboarding até a fidelização. Entender o perfil, objetivos e desafios de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas. Monitorar o uso dos produtos e indicadores de sucesso (adoção, engajamento, health score). Promover...
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Cascavel, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiroAssistente de Vendas e Sucesso do Cliente-**** Principais Atribuições:Realizar o acompanhamento da jornada do cliente, desde o onboarding até a fidelização. Entender o perfil, objetivos e desafios de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas. Monitorar o uso dos produtos e indicadores de sucesso (adoção, engajamento, health score). Promover...
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Cascavel, Paraná, Paraná, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroAssistente de Vendas e Sucesso do Cliente-1023 Principais Atribuições:Realizar o acompanhamento da jornada do cliente, desde o onboarding até a fidelização. Entender o perfil, objetivos e desafios de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas. Monitorar o uso dos produtos e indicadores de sucesso (adoção, engajamento, health score). Promover...
