Analista de Sucesso do Cliente

Há 4 dias

Cascavel, Brasil Cartão Eucard Tempo inteiro

Analista do Sucesso do Cliente
**Responsabilidades e atribuições**
Análise de problemas;
Abertura e tratativa de chamados com qualidade de informações para melhor análise e resolução, mantendo o histórico das tratativas;
Seguir padrões de atendimento e qualidade;
Identificar a necessidade do cliente de forma clara;
Correções de problemas identificados;
Participar de constante capacitação;
Coletar feedback dos clientes;
Direcionar demandas e solicitações para áreas responsáveis.
**Requisitos e qualificações**
Capacidade analítica.

Facilidade em interagir com público (clientes e outras áreas).

Mentalidade aprendiz.

Agilidade para realizar multiplos atendimentos.

Gostar da área de atendimento e de se comunicar.

Boa comunicação verbal e escrita.

Bom ouvinte.

Capacidade de realizar pesquisas de mercado e análises para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Capacidade de reversão de crises frente a clientes e mapeamento de novas oportunidades de negócio e melhorando o indice de satisfação.

Capacidade de atuar sob pressão.
**Informações adicionais**
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com clientes e colegas de trabalho.

Excelentes habilidades para passar orientação para o cliente, buscando compreender suas necessidades e fornecer soluções personalizadas.

Empatia, demonstrando compreensão e consideração pelas preocupações e desafios dos clientes.

Pensamento analítico, sendo capaz de analisar dados e informações para identificar tendências e padrões.

Proatividade, tomando a iniciativa para resolver problemas e antecipar as necessidades dos clientes.

Colaboração, trabalhando em equipe e buscando sinergias com outros departamentos para melhorar a experiência do cliente.

Flexibilidade, adaptando-se a mudanças e lidando com situações desafiadoras de forma calma e eficaz.

**Sobre nós**

Investir em pessoas significa investir no futuro de qualquer organização.

Toda e qualquer empresa é feita de capital humano, que, por meio do seu trabalho, busca resultados para o bem de todos.

Com o trabalho em equipe e colaboração dos envolvidos no processo, os resultados são capazes de mudar a vida de pessoas e, assim, com a ajuda de cada um, melhorar a vida de todos.

A Eucard também apoia ações que visam o bem-estar comum, por isso oferece benefícios e soluções em cartões empresariais, pensando no empregado e no empregador.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Cascavel, Brasil Relicário Psicologia e Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Sucesso do Cliente em Cascavel. **Principais Responsabilidades**: Contato ativo contínuo com os clientes de carteira. Identificar e intermediar soluções as necessidades do cliente. Realizar negociações e elaboração de propostas. Efetuar ação para...

  • ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE I

    1 semana atrás

    Cascavel, Brasil Eucard Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente (CSA) - Cascavel/PR ou São Paulo/SP Cidade: Cascavel - Paraná Atendimento ao cliente: via ligação, e-mail e whatsapp. Reuniões: Conduzir reuniões online e presencial com clientes. Realizar análises e diagnósticos da experiência do cliente, identificando pontos de melhoria e propondo soluções. Acompanhar o churn da...

  • Coordenador De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Aliare Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador de Sucesso do Cliente role at AliareA Aliare está entre as maior es empresas de software para o agronegócio do país.Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.Estamos com nossos clientes, para fazer o campo acontecer.Temos orgulho de ajudar a construir o...

  • Coordenador de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    CASCAVEL, Brasil Aliare Tempo inteiro

    Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas. Experiência prévia em posições de liderança em Sucesso do Cliente, Atendimento, Relacionamento ou Pós-vendas. Experiência em ambientes de tecnologia ou empresas SaaS. Conhecimento em gestão de métricas de experiência do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Cascavel, Brasil Gimave Tempo inteiro

    **A Gimave, está em busca de profissionais dinâmicos e comprometidos, pessoas conectadas e atualizadas que sejam capazes de planejar e executar inovação, que gosta de trabalhar em um ambiente de colaboração, descontraído e alta performance, para se juntar a nossa equipe e desenvolver as seguintes atividades**: **Responsabilidades e atribuições** -...

  • Analista De Sucesso Do Cliente I

    Há 6 dias

    Cascavel, Brasil Gimave Meios De Pagamentos E Informações Ltda - Epp Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Atendimento ao cliente: via ligacao, e-mail e whatsapp; Reunioes: Conduzir reunioes online e presencial com clientes; Realizar analises e diagnosticos da experiencia do cliente, identificando pontos de melhoria e propondo solucoes.Acompanhamento do churn da carteira; Trabalhar com metas; Mapear oportunidades: Fechar novos negocios para...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Cascavel, Brasil Gimave Tempo inteiro

    A Gimave está em uma busca apaixonante por profissionais dinâmicos e comprometidos, verdadeiros protagonistas que estejam sempre conectados e atualizados, prontos para planejar e executar inovações.Se você adora trabalhar em um ambiente vibrante de colaboração, onde a criatividade e a excelência se encontram em cada projeto, então você é quem...

  • analista de sucesso do cliente i

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Gimave Meios de Pagamentos e Informações LTDA - EPP Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da Vaga:Atendimento ao cliente: via ligacao, e-mail e whatsapp; Reunioes: Conduzir reunioes online e presencial com clientes; Realizar analises e diagnosticos da experiencia do cliente, identificando pontos de melhoria e propondo solucoes. Acompanhamento do churn da carteira; Trabalhar com metas; Mapear oportunidades: Fechar novos negocios para...

  • analista de sucesso do cliente i

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Eucard Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Atendimento ao cliente: via ligação, e-mail e whatsapp;Reuniões: Conduzir reuniões online e presencial com clientes;Realizar análises e diagnósticos da experiência do cliente, identificando pontos de melhoria e propondo soluções.Acompanhamento do churn da carteira;Trabalhar com metas;Mapear oportunidades: Fechar novos negócios para maior adesão ao...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Aprova Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaA Aprova e a missão do timeA Aprova é Govtech líder em crescimento no Brasil. Nosso objetivo é utilizar o potencial da tecnologia para ajudar o governo a melhorar a vida das pessoas, impactando de forma positiva na redução do gasto com papel, no meio ambiente, na burocracia, evitando o deslocamento e reduzindo o tempo necessário...