Analista de Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Cascavel, Brasil Gimave Tempo inteiro

**A Gimave, está em busca de profissionais dinâmicos e comprometidos, pessoas conectadas e atualizadas que sejam capazes de planejar e executar inovação, que gosta de trabalhar em um ambiente de colaboração, descontraído e alta performance, para se juntar a nossa equipe e desenvolver as seguintes atividades**:
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento ao cliente via ligação e chatbot (whatsapp);
- Realizar reuniões e treinamentos com clientes;
- Coletar feedback dos clientes e fornecer insights para as equipes de produto e desenvolvimento.
- Elaborar relatórios e apresentações sobre a experiência do cliente, destacando áreas de sucesso e oportunidades de melhoria.
- Registrar os atendimentos realizados no sistema CRM (Customer Relationship Management), mantendo um históricodas interações com os clientes;
- Direcionar demandas e solicitações para áreas responsáveis;
- Participar de treinamentos internos ou externos para se capacitar sobre a solução, as boas práticas e as tendências do mercado de Customer Success.

**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento em ferramentas e software de CS/CX como sistemas de CRM, plataformas de pesquisa de satisfação do cliente, entre outros.
- Habilidade em análise de informações e métricas relacionadas à satisfação do cliente, utilizando ferramentas comoplanilhas e software de análise.
- Capacidade de realizar pesquisas de mercado e análises para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
- Capacidade de reversão de crises frente a clientes e mapeamento de novas oportunidades de negócio.
- Passar orientação para o cliente, buscando compreender suas necessidades e fornecer soluções personalizadas.

**Informações adicionais**
E ao se juntar a nós você terá os seguintes benefícios:

- Vale Alimentação no cartão EUCARD;
- Convênio com a AMIC;
- Bonificação por indicadores;
- Premiação por tempo de casa;
- Cartão aniversário;
- No dress code;
- Desconto no Centro Universitário FAG após período de experiência;
- Plano Odontológico co-participativo;
- Plano de saúde Unimed co-participativo;
- Tag de pedágio sem mensalidade e com taxa de adesão isenta;
- Vaga para atuar presencialmente em Cascavel.

Investir em pessoas é reconhecer o valor único de cada indivíduo na organização, além de suas habilidades técnicas, incluindo criatividade e experiência de vida. São as pessoas que impulsionam a inovação e criam um ambiente de trabalho produtivo. Quando há colaboração e trabalho em equipe, os resultados não se limitam aos números, impactando positivamente as vidas de todos envolvidos. Portanto, investir em pessoas é crucial, para o desenvolvimento humano e um futuro melhor para todos.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Cascavel, Brasil Relicário Psicologia e Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Sucesso do Cliente em Cascavel. **Principais Responsabilidades**: Contato ativo contínuo com os clientes de carteira. Identificar e intermediar soluções as necessidades do cliente. Realizar negociações e elaboração de propostas. Efetuar ação para...

  • ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE I

    1 semana atrás

    Cascavel, Brasil Eucard Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente (CSA) - Cascavel/PR ou São Paulo/SP Cidade: Cascavel - Paraná Atendimento ao cliente: via ligação, e-mail e whatsapp. Reuniões: Conduzir reuniões online e presencial com clientes. Realizar análises e diagnósticos da experiência do cliente, identificando pontos de melhoria e propondo soluções. Acompanhar o churn da...

  • Coordenador De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Aliare Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador de Sucesso do Cliente role at AliareA Aliare está entre as maior es empresas de software para o agronegócio do país.Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.Estamos com nossos clientes, para fazer o campo acontecer.Temos orgulho de ajudar a construir o...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Cascavel, Brasil Cartão Eucard Tempo inteiro

    Analista do Sucesso do Cliente **Responsabilidades e atribuições** Análise de problemas; Abertura e tratativa de chamados com qualidade de informações para melhor análise e resolução, mantendo o histórico das tratativas; Seguir padrões de atendimento e qualidade; Identificar a necessidade do cliente de forma clara; Correções de problemas...

  • Coordenador de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    CASCAVEL, Brasil Aliare Tempo inteiro

    Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas. Experiência prévia em posições de liderança em Sucesso do Cliente, Atendimento, Relacionamento ou Pós-vendas. Experiência em ambientes de tecnologia ou empresas SaaS. Conhecimento em gestão de métricas de experiência do...

  • Analista De Sucesso Do Cliente I

    Há 6 dias

    Cascavel, Brasil Gimave Meios De Pagamentos E Informações Ltda - Epp Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Atendimento ao cliente: via ligacao, e-mail e whatsapp; Reunioes: Conduzir reunioes online e presencial com clientes; Realizar analises e diagnosticos da experiencia do cliente, identificando pontos de melhoria e propondo solucoes.Acompanhamento do churn da carteira; Trabalhar com metas; Mapear oportunidades: Fechar novos negocios para...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Cascavel, Brasil Gimave Tempo inteiro

    A Gimave está em uma busca apaixonante por profissionais dinâmicos e comprometidos, verdadeiros protagonistas que estejam sempre conectados e atualizados, prontos para planejar e executar inovações.Se você adora trabalhar em um ambiente vibrante de colaboração, onde a criatividade e a excelência se encontram em cada projeto, então você é quem...

  • analista de sucesso do cliente i

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Gimave Meios de Pagamentos e Informações LTDA - EPP Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da Vaga:Atendimento ao cliente: via ligacao, e-mail e whatsapp; Reunioes: Conduzir reunioes online e presencial com clientes; Realizar analises e diagnosticos da experiencia do cliente, identificando pontos de melhoria e propondo solucoes. Acompanhamento do churn da carteira; Trabalhar com metas; Mapear oportunidades: Fechar novos negocios para...

  • analista de sucesso do cliente i

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Eucard Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Atendimento ao cliente: via ligação, e-mail e whatsapp;Reuniões: Conduzir reuniões online e presencial com clientes;Realizar análises e diagnósticos da experiência do cliente, identificando pontos de melhoria e propondo soluções.Acompanhamento do churn da carteira;Trabalhar com metas;Mapear oportunidades: Fechar novos negócios para maior adesão ao...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Aprova Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaA Aprova e a missão do timeA Aprova é Govtech líder em crescimento no Brasil. Nosso objetivo é utilizar o potencial da tecnologia para ajudar o governo a melhorar a vida das pessoas, impactando de forma positiva na redução do gasto com papel, no meio ambiente, na burocracia, evitando o deslocamento e reduzindo o tempo necessário...