Analista De Sucesso Do Cliente
Há 10 horas
O que você fará no dia a dia Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets) Responder com agilidade (SLA, buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível) Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassar ao time de Suporte N2 Triar e classificar tickets, garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente O que buscamos em você Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano) Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional Organização, agilidade e atenção aos detalhes Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo Diferenciais que chamam atenção Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP) Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT) O que oferecemos Trabalho 100% remoto Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office Curso interno de capacitação em inglês Plano de crescimento baseado em performance Day off no seu aniversário Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real Na Proffer, seu trabalho faz diferença — cada atendimento conta para o sucesso do cliente. Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso time #J-18808-Ljbffr
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Cascavel, Brasil Relicário Psicologia e Desenvolvimento Humano Tempo inteiro**Descrição da oferta**: Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Sucesso do Cliente em Cascavel. **Principais Responsabilidades**: Contato ativo contínuo com os clientes de carteira. Identificar e intermediar soluções as necessidades do cliente. Realizar negociações e elaboração de propostas. Efetuar ação para...
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ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE I
3 semanas atrás
Cascavel, Brasil Eucard Tempo inteiroAnalista de Sucesso do Cliente (CSA) - Cascavel/PR ou São Paulo/SP Cidade: Cascavel - Paraná Atendimento ao cliente: via ligação, e-mail e whatsapp. Reuniões: Conduzir reuniões online e presencial com clientes. Realizar análises e diagnósticos da experiência do cliente, identificando pontos de melhoria e propondo soluções. Acompanhar o churn da...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Cascavel, Brasil Cartão Eucard Tempo inteiroAnalista do Sucesso do Cliente **Responsabilidades e atribuições** Análise de problemas; Abertura e tratativa de chamados com qualidade de informações para melhor análise e resolução, mantendo o histórico das tratativas; Seguir padrões de atendimento e qualidade; Identificar a necessidade do cliente de forma clara; Correções de problemas...
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Coordenador de sucesso do cliente
4 semanas atrás
CASCAVEL, Brasil Aliare Tempo inteiroFormação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas. Experiência prévia em posições de liderança em Sucesso do Cliente, Atendimento, Relacionamento ou Pós-vendas. Experiência em ambientes de tecnologia ou empresas SaaS. Conhecimento em gestão de métricas de experiência do...
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Analista De Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
Cascavel, Brasil Gimave Tempo inteiroA Gimave está em uma busca apaixonante por profissionais dinâmicos e comprometidos, verdadeiros protagonistas que estejam sempre conectados e atualizados, prontos para planejar e executar inovações.Se você adora trabalhar em um ambiente vibrante de colaboração, onde a criatividade e a excelência se encontram em cada projeto, então você é quem...
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Assistente de Vendas e Sucesso do Cliente
1 dia atrás
Cascavel, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroAssistente de Vendas e Sucesso do Cliente-1023 Principais Atribuições:Realizar o acompanhamento da jornada do cliente, desde o onboarding até a fidelização. Entender o perfil, objetivos e desafios de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas. Monitorar o uso dos produtos e indicadores de sucesso (adoção, engajamento, health score). Promover...
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Cascavel, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiroAssistente de Vendas e Sucesso do Cliente-**** Principais Atribuições:Realizar o acompanhamento da jornada do cliente, desde o onboarding até a fidelização.Entender o perfil, objetivos e desafios de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas.Monitorar o uso dos produtos e indicadores de sucesso (adoção, engajamento, health score).Promover...
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Cascavel, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroAssistente de Vendas e Sucesso do Cliente-1023 Principais Atribuições:Realizar o acompanhamento da jornada do cliente, desde o onboarding até a fidelização. Entender o perfil, objetivos e desafios de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas. Monitorar o uso dos produtos e indicadores de sucesso (adoção, engajamento, health score). Promover...
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Cascavel, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiroAssistente de Vendas e Sucesso do Cliente-**** Principais Atribuições:Realizar o acompanhamento da jornada do cliente, desde o onboarding até a fidelização. Entender o perfil, objetivos e desafios de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas. Monitorar o uso dos produtos e indicadores de sucesso (adoção, engajamento, health score). Promover...
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Assistente de Vendas e Sucesso do Cliente
1 dia atrás
Cascavel, Paraná, Paraná, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroAssistente de Vendas e Sucesso do Cliente-1023 Principais Atribuições:Realizar o acompanhamento da jornada do cliente, desde o onboarding até a fidelização. Entender o perfil, objetivos e desafios de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas. Monitorar o uso dos produtos e indicadores de sucesso (adoção, engajamento, health score). Promover...
