Gerente de Ecommerce para SAC

2 semanas atrás

Maringá PR, Brasil Emcompre Tempo inteiro

Gerente de SAC e Logística para E-commerce

Presencial – Maringá/PR | Nível: Sênior

Liderar e otimizar as operações de atendimento ao cliente e logística, garantindo excelência no pós-venda, cumprimento de prazos e alta satisfação. Atuar de forma estratégica e operacional, aplicando Inteligência Artificial para automação, análise preditiva e melhoria contínua de processos.

Principais Responsabilidades

Logística

Acompanhar e melhorar prazos de entrega e performance de transportadoras.

Liderar projetos de automação logística em parceria com BI e TI.

Definir e gerenciar processos de trocas e devoluções, garantindo rapidez e baixo custo.

SAC

Supervisionar o atendimento multicanal, garantindo agilidade e resolução no primeiro contato.

Analisar indicadores de reclamações, devoluções e reembolsos para implementar ações corretivas.

Desenvolver coordenadores e supervisores com mentalidade de dono e autonomia de decisão.

Requisitos

+5 anos em liderança de SAC ou logística em e-commerce.

Excel avançado e perfil analítico, orientado a resultados.

Experiência em gestão de processos e times de alta performance.

Liderança, comunicação clara e capacidade de resolução de problemas.

Benefícios

Salário competitivo + bônus por metas.

Plano de carreira com promoções previstas em até 12 meses.

Vale-transporte ou estacionamento; restaurante interno.

Bolsa-estudos para cursos de aperfeiçoamento.

Descontos nos produtos do Grupo FA Maringá.

Local de trabalho: Av. Prefeito Sincler Sambatti, 8908 – Contorno Sul – Maringá/PR

Regime: Presencial

Faixa salarial: A combinar

Por que a Emcompre?

  • Faça parte de um dos maiores e-commerces de colchões do Brasil, atuando em um time enxuto que valoriza autonomia, dados e execução rápida. Sua liderança será fundamental para levar nossa operação ao próximo nível

  • Gerente de SAC e logística para Ecommerce

    3 semanas atrás

    Maringá, Brasil Emcompre Tempo inteiro

    Com 60 anos de tradição , o Grupo F.A. Maringá é referência no mercado de colchões e moda, com marcas consagradas como F.A. Colchões, BF Colchões, Bandfashion, Emcompre, Convicto e Akirede . Nosso compromisso é oferecer qualidade, inovação e experiência diferenciada aos nossos clientes, sustentados por uma cultura que valoriza a...

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    3 semanas atrás

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    Com 60 anos de tradição, o Grupo F.A. Maringá é referência no mercado de colchões e moda, com marcas consagradas como F.A. Colchões, BF Colchões, Bandfashion, Emcompre, Convicto e Akirede. Nosso compromisso é oferecer qualidade, inovação e experiência diferenciada aos nossos clientes, sustentados por uma cultura que valoriza a simplicidade, a...

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    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    3 semanas atrás

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    4 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Emcompre Tempo inteiro

    Com 60 anos de tradição, o Grupo F.A. Maringá é referência no mercado de colchões e moda, com marcas consagradas como F.A. Colchões, BF Colchões, Bandfashion, Emcompre, Convicto e Akirede. Nosso compromisso é oferecer qualidade, inovação e experiência diferenciada aos nossos clientes, sustentados por uma cultura que valoriza a simplicidade, a...

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    4 semanas atrás

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    Com 60 anos de tradição , o Grupo F.A. Maringá é referência no mercado de colchões e moda, com marcas consagradas como F.A. Colchões, BF Colchões, Bandfashion, Emcompre, Convicto e Akirede . Nosso compromisso é oferecer qualidade, inovação e experiência diferenciada aos nossos clientes, sustentados por uma cultura que valoriza a simplicidade,...

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    Há 7 dias

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    Há 7 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Emcompre Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

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    3 semanas atrás

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    Com 60 anos de tradição, o Grupo F.A. Maringá é referência no mercado de colchões e moda, com marcas consagradas como F.A. Colchões, BF Colchões, Bandfashion, Emcompre, Convicto e Akirede. Nosso compromisso é oferecer qualidade, inovação e experiência diferenciada aos nossos clientes, sustentados por uma cultura que valoriza a simplicidade, a...