Analista de Atendimento ao cliente

2 semanas atrás

Belo Horizonte MG, Brasil CredAluga LTDA Tempo inteiro €100

Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga

Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é apaixonado pela área de atendimento e está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance.

Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time de CX , focado em proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes. Este papel é ideal para alguém apaixonado por ajudar as pessoas e que entende a importância de criar interações positivas e memoráveis.

Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível

Responsabilidades :

  • Atender e resolver dúvidas, problemas e solicitações dos clientes através de canais como telefone, e-mail e chat.
  • Garantir que cada interação seja uma oportunidade de criar uma experiência positiva e personalizada para o cliente.
  • Identificar e encaminhar questões mais complexas para equipes apropriadas quando necessário.
  • Manter registros precisos de interações com clientes em nosso sistema.
  • Participar de treinamentos contínuos para aprimorar o conhecimento dos produtos/serviços da empresa e técnicas de atendimento ao cliente.
  • Colaborar com outros membros do time para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Formação:

  • Graduação completa ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação Social ou áreas correlatas.

Experiência:

  • Experiência de 2 anos ou mais com atendimento ou suporte ao cliente ou em posições similares.
  • Experiência com atendimento em alto volume através de canais como telefone, e-mail e chat.

  Competências Técnicas:

  • Conhecimento prático em ferramentas de atendimento (ex.: Zendesk, Blip, Sallesforce, entre outras)
  • Familiaridade com monitoramento e análise de indicadores de desempenho (KPIs) de atendimento como: Satisfação do cliente (CSAT/NPS), SLA. TMA , TME, FCR entre outros
  • Conhecimento no pacote Office básico/Google Workspace
  • Familiaridade com documentação e criação de FAQs ou base de conhecimento

Diferenciais:

  • Experiência com criação e otimização de processos na área de Atendimento
  • Experiência prévia no mercado imobiliário, preferencialmente em operações de atendimento ou suporte a clientes.
  • Vivência em empresas de tecnologia ou startups com atuação no mercado imobiliário.
  • Noções de CX (Customer Experience) ou CS (Customer Success)

Informações Adicionais

  • Disponibilidade para trabalhar presencial em Belo Horizonte 44h semanais, sendo 4h aos sábados (home office).

Competências Comportamentais:

  • Proatividade e Habilidade para resolver problemas de maneira eficiente e eficaz.
  • Alta empatia e capacidade de entender as necessidades e preocupações dos clientes.
  • Excelente comunicação escrita e verbal.
  • Perfil organizado, comunicativo e focado em resultados.
  • Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.

 

Quer saber o que te espera na CredAluga ? Dá só uma olhada:

  • Vale refeição e alimentação: creditado em cartão Caju para ter liberdade total Use como quiser: refeição, alimentação, saúde, educação, auxílio home office, ou até pra aquela carona no fim do dia. Aqui, você decide
  • Gympass pra você suar a camisa onde e quando quiser: academia, yoga, ou até aquela aula de dança, o importante é cuidar do corpo e mente.
  • Plano médico e odontológico Unimed BH: cobertura sem custo com mensalidade. Cuidar de você é prioridade
  • Convênio Farmácia e Seguro de Vida: queremos que, em qualquer situação, você tenha um apoio garantido .
  • Vale Transporte: creditado em cartão Caju pra você se deslocar seja via transporte público ou ter aquela forcinha no combustível, você escolhe
  • Modelo híbrido: 4 dias juntinhos no escritório e 1 dia de home office pra equilibrar as coisas — o famoso 4x1 que a gente adora
  • Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 30 dias : porque sabemos que esses momentos em família são únicos e merecem toda a atenção.
  • Voucher de R$100,00 no seu aniversário: presente nosso pra você comemorar do jeito que quiser. Seu dia, suas regras
  • Ambiente dinâmico, recheado com oportunidades de crescimento: aqui é assim — você cresce, aprende, erra, acerta e, principalmente, se diverte

Curtiu? Vem ser um CredAluguer e fazer parte dessa jornada incrível com a gente

 

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Suporte ao Cliente em Belo Horizonte. Garantir o sucesso do cliente, oferecendo atendimentos e suporte em plataformas digitais. Executar processos administrativos e operacionais em sistemas. Trabalhar a satisfação e retenção dos usuários. Realizar pesquisas de acordo com a base de clientes existente. Auxiliar no...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 13 horas

    Belo Horizonte, MG, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Suporte ao Cliente em Belo Horizonte. Garantir o sucesso do cliente, oferecendo atendimentos e suporte em plataformas digitais. Executar processos administrativos e operacionais em sistemas. Trabalhar a satisfação e retenção dos usuários. Realizar pesquisas de acordo com a base de clientes existente. Auxiliar no...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Fabricação de veículos automotores, reboques e carrocerias Tempo inteiro

    Fabricação de veículos automotores, reboques e carrocerias admite Analista de Atendimento em Belo Horizonte. Atendimento ativo para explicação do produto. Envio de campanhas. Suporte ao time comercial e markerting.

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Laboratório de Análises Clínicas Tempo inteiro

    Laboratório de Análises Clínicas admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte. Prestar atendimento ao publico em recepção, email, site, telefone e whatsapp. Receber correios, transportadoras e fornecedores. Realizar contatos com os clientes. Receber de reclamações. Receber demandas dos clientes. Direcionar as informações recebidas...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Comércio Varejista Tempo inteiro

    Comércio Varejista admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Belo Horizonte. Atuar na gestão e tratativas de processos da central de relacionamento, oferecendo atendimento de demandas de segundo nível e sendo referência para outras áreas. Auxiliar no processo de melhoria do canal de dados, refinando e ampliando informações estratégicas...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 13 horas

    Belo Horizonte, MG, Brasil Comércio Varejista Tempo inteiro

    Comércio Varejista admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Belo Horizonte (Pilar). Atuar na gestão e tratativas de processos da central de relacionamento, oferecendo atendimento de demandas de segundo nível e sendo referência para outras áreas. Auxiliar no processo de melhoria do canal de dados, refinando e ampliando informações...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Nova Lima, MG, Brasil Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Atendimento ao Cliente em Nova Lima. Executar atendimentos com base no TMA estabelecido, assegurando a eficiência e a qualidade no suporte ao cliente. Solucionar as demandas dos usuários com rapidez e excelência, priorizando a resolução no primeiro contato e utilizando estratégias eficientes de...

  • Analista de atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Dr. Finanças Tempo inteiro

    Se você quer trabalhar em uma empresa inovadora , que dobra de tamanho a cada ano, em um ambiente meritocrático e com alto potencial de desenvolvimento profissional. Vem cresce com a gente! ;) O Dr. Finanças é uma Contabilidade Médica Digital, que nasceu com o propósito de resolver toda a burocracia contábil e financeira para médicos. 💙 O que...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    4 semanas atrás

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    Analista de Relacionamento com Cliente - Ecommerce e Marketplace Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento com Cliente para atuar na gestão de manifestações e NPS, com foco em oferecer atendimento de alta qualidade em nossos canais de ecommerce, marketplaces e lojas físicas. Se você é um(a) profissional proativo(a) com habilidades...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Serv Car Assistência a Eventos Automotivos Tempo inteiro

    **Cargo de analista de atendimento em assistência veicular.** O analista de atendimento possui a função principal de recepcionar por teleatendimento os clientes que necessitam utilizar os serviços assistênciais contratados, analisando os dados cadastrados, quais as condições do evento e serviços necessários para socorro...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Serv Car Assistência a Eventos Automotivos Tempo inteiro

    **Cargo de analista de atendimento em assistência veicular.** O analista de atendimento possui a função principal de recepcionar por teleatendimento os clientes que necessitam utilizar os serviços assistênciais contratados, analisando os dados cadastrados, quais as condições do evento e serviços necessários para socorro...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Serv Car Assistência A Eventos Automotivos Tempo inteiro

    p**Cargo de analista de atendimento em assistência veicular.**/ppO analista de atendimento possui a função principal de recepcionar por teleatendimento os clientes que necessitam utilizar os serviços assistênciais contratados, analisando os dados cadastrados, quais as condições do evento e serviços necessários para socorro...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Empresa na área de Viagens e Turismo Tempo inteiro

    Empresa na área de Viagens e Turismo admite Auxiliar de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte. Realizar orçamentos, alterações de reserva, correção de nome, inclusão de Pet e inclusão de bagagem na companhia. Realizar orçamentos/reacomodação de alterações involuntárias de voos internacionais e nacionais. Realizar acordos com clientes...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Lays Stephanie Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente** **Responsabilidades**: Colaborar na criação e execução de estratégias de lançamento de empreendimentos imobiliários, trabalhando em conjunto com toda a equipe; Apoiar no desenvolvimento e monitoramento de campanhas institucionais, assegurando que sejam alinhadas com as necessidades e objetivos dos...

  • Estágio em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Freelaw LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time! Você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente e busca uma oportunidade para acelerar sua carreira? No atendimento ao cliente da Freelaw, buscamos por uma pessoa estagiária que será essencial para garantir uma experiência positiva, apoiando na resolução de dúvidas via chat com rapidez e eficiência. Além disso,...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    5 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Orgafarma Organização Farmacêutica LTDA Tempo inteiro

    **PERFIL**: - Boa comunicação escrita e verbal; - Dinâmico e proativo; **FORMAÇÃO**: - Experiência em como analista de atendimento (mínimo 6 meses); - Conhecimento em pacote office intermediário. **ATUAÇÃO**: - Liderar equipe de atendimento ao cliente (SAC); - Programação e analise de indicadores; - Análise de chamados em aberto para...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Credaluga Tempo inteiro

    Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga! Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time de CX, focado em proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes. Este papel é ideal para alguém apaixonado por ajudar as pessoas e que entende a importância de criar interações positivas e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil GARCIA DE OLIVEIRA ADVOGADOS ASSOCIADOS Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Atendimento ao Cliente para atuar em atividades relacionadas ao apoio na geração de novos negócios na área de Holding Familiar e Planejamento Sucessório. Este profissional será responsável por interagir com clientes, discutir condições e esclarecer dúvidas sobre nossos serviços, sempre com foco em garantir a melhor...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Comércio Varejista Tempo inteiro

    Comércio Varejista está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Relacionamento com o Cliente em Belo Horizonte.O candidato ideal deve ter habilidades em atendimento ao cliente, comunicação eficaz e resolução de problemas. Além disso, é importante ter conhecimento em Comércio Varejista e experiência em cargos...