Analista de atendimento ao cliente

4 semanas atrás

Belo Horizonte MG, Brasil Dr. Finanças Tempo inteiro

Se você quer trabalhar em uma empresa inovadora , que dobra de tamanho a cada ano, em um ambiente meritocrático e com alto potencial de desenvolvimento profissional. Vem cresce com a gente ;)

O Dr. Finanças é uma Contabilidade Médica Digital, que nasceu com o propósito de resolver toda a burocracia contábil e financeira para médicos.

💙 O que esperamos

Estamos à procura de um profissional que tenha ambição de crescer e desempenhe um papel de protagonismo na criação e manutenção de relacionamentos positivos com os clientes, garantindo que todas as interações sejam conduzidas com profissionalismo, empatia e eficiência.

✅ A sua missão

Atuar no atendimento na área do sucesso do cliente por meio da construção de relacionamento, sendo porta voz das necessidades do cliente, acompanhando o processo até sua resolução de prestar ao cliente a melhor experiência em sua jornada.

📑 Responsabilidades

  • Realizar o atendimento identificando a necessidade ou o problema do cliente, em conformidade com as regras legais do negócio, apresentando solução para os problemas em menor tempo possível e com alta satisfação do cliente.
  • Atender o cliente nos multicanais disponíveis (WhatsApp, E-mail), sabendo aplicar métodos de atendimento ao consumidor variados para diferentes perfis, além de ter o senso crítico para ajustar as prioridades de demanda de cada canal, atingindo os indicadores de performance e qualidade para garantir um ótimo nível de serviço prestado a cada um dos clientes.
  • Realizar registros corretos em sistemas internos (ou externos quando necessário) de acordo com os atendimentos realizados, apoiando na investigação de causa raiz de problemas e ajudando a identificar oportunidades de otimizar recursos, colaborando com a eficiência operacional.
  • Apresentar ideias a partir da voz do cliente, ajudando na identificação de possíveis causas raízes, contribuindo com sugestões de melhorias em procedimentos e sistemas provenientes do seu cotidiano que requerem atenção.
  • Trazer novas ideias e propor melhores formas de realizar as tarefas de CS, com vontade de desenvolver soluções inovadoras e com zelo pela qualidade e excelência.
  • Acompanhamento de métricas, dados e indicadores (NPS, CSAT, retenção, churn, LTV, HealthScore) da área e propor plano de ação de melhorias.

✅ Qualificações

  • Capacidade de resolver problemas de forma proativa e trabalhar em um ambiente dinâmico;
  • Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas, mantendo organização, atenção aos detalhes e boa gestão do tempo;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Ter conhecimento no pacote office;
  • Boa comunicação escrita e oral;
  • Disciplinado(a);
  • Perfil “Hands On” com capacidade de execução;
  • Altamente organizado(a);
  • Autonomia e responsabilidade.

💙 Diferencial:

  • Ter atuado em escritórios contábeis ou startups.

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Suporte ao Cliente em Belo Horizonte. Garantir o sucesso do cliente, oferecendo atendimentos e suporte em plataformas digitais. Executar processos administrativos e operacionais em sistemas. Trabalhar a satisfação e retenção dos usuários. Realizar pesquisas de acordo com a base de clientes existente. Auxiliar no...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Suporte ao Cliente em Belo Horizonte. Garantir o sucesso do cliente, oferecendo atendimentos e suporte em plataformas digitais. Executar processos administrativos e operacionais em sistemas. Trabalhar a satisfação e retenção dos usuários. Realizar pesquisas de acordo com a base de clientes existente. Auxiliar no...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 11 horas

    Belo Horizonte, MG, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Suporte ao Cliente em Belo Horizonte. Garantir o sucesso do cliente, oferecendo atendimentos e suporte em plataformas digitais. Executar processos administrativos e operacionais em sistemas. Trabalhar a satisfação e retenção dos usuários. Realizar pesquisas de acordo com a base de clientes existente. Auxiliar no...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Fabricação de veículos automotores, reboques e carrocerias Tempo inteiro

    Fabricação de veículos automotores, reboques e carrocerias admite Analista de Atendimento em Belo Horizonte. Atendimento ativo para explicação do produto. Envio de campanhas. Suporte ao time comercial e markerting.

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Laboratório de Análises Clínicas Tempo inteiro

    Laboratório de Análises Clínicas admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte. Prestar atendimento ao publico em recepção, email, site, telefone e whatsapp. Receber correios, transportadoras e fornecedores. Realizar contatos com os clientes. Receber de reclamações. Receber demandas dos clientes. Direcionar as informações recebidas...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Comércio Varejista Tempo inteiro

    Comércio Varejista admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Belo Horizonte. Atuar na gestão e tratativas de processos da central de relacionamento, oferecendo atendimento de demandas de segundo nível e sendo referência para outras áreas. Auxiliar no processo de melhoria do canal de dados, refinando e ampliando informações estratégicas...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 11 horas

    Belo Horizonte, MG, Brasil Comércio Varejista Tempo inteiro

    Comércio Varejista admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Belo Horizonte (Pilar). Atuar na gestão e tratativas de processos da central de relacionamento, oferecendo atendimento de demandas de segundo nível e sendo referência para outras áreas. Auxiliar no processo de melhoria do canal de dados, refinando e ampliando informações...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Nova Lima, MG, Brasil Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Atendimento ao Cliente em Nova Lima. Executar atendimentos com base no TMA estabelecido, assegurando a eficiência e a qualidade no suporte ao cliente. Solucionar as demandas dos usuários com rapidez e excelência, priorizando a resolução no primeiro contato e utilizando estratégias eficientes de...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Eletroraro Comércio de Eletrodomésticos Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com Cliente - Ecommerce e Marketplace Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento com Cliente para atuar na gestão de manifestações e NPS, com foco em oferecer atendimento de alta qualidade em nossos canais de ecommerce, marketplaces e lojas físicas. Se você é um(a) profissional proativo(a) com habilidades...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Serv Car Assistência a Eventos Automotivos Tempo inteiro

    **Cargo de analista de atendimento em assistência veicular.** O analista de atendimento possui a função principal de recepcionar por teleatendimento os clientes que necessitam utilizar os serviços assistênciais contratados, analisando os dados cadastrados, quais as condições do evento e serviços necessários para socorro...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Serv Car Assistência a Eventos Automotivos Tempo inteiro

    **Cargo de analista de atendimento em assistência veicular.** O analista de atendimento possui a função principal de recepcionar por teleatendimento os clientes que necessitam utilizar os serviços assistênciais contratados, analisando os dados cadastrados, quais as condições do evento e serviços necessários para socorro...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Serv Car Assistência A Eventos Automotivos Tempo inteiro

    p**Cargo de analista de atendimento em assistência veicular.**/ppO analista de atendimento possui a função principal de recepcionar por teleatendimento os clientes que necessitam utilizar os serviços assistênciais contratados, analisando os dados cadastrados, quais as condições do evento e serviços necessários para socorro...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Empresa na área de Viagens e Turismo Tempo inteiro

    Empresa na área de Viagens e Turismo admite Auxiliar de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte. Realizar orçamentos, alterações de reserva, correção de nome, inclusão de Pet e inclusão de bagagem na companhia. Realizar orçamentos/reacomodação de alterações involuntárias de voos internacionais e nacionais. Realizar acordos com clientes...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Lays Stephanie Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente** **Responsabilidades**: Colaborar na criação e execução de estratégias de lançamento de empreendimentos imobiliários, trabalhando em conjunto com toda a equipe; Apoiar no desenvolvimento e monitoramento de campanhas institucionais, assegurando que sejam alinhadas com as necessidades e objetivos dos...

  • Estágio em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Freelaw LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time! Você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente e busca uma oportunidade para acelerar sua carreira? No atendimento ao cliente da Freelaw, buscamos por uma pessoa estagiária que será essencial para garantir uma experiência positiva, apoiando na resolução de dúvidas via chat com rapidez e eficiência. Além disso,...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    5 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Orgafarma Organização Farmacêutica LTDA Tempo inteiro

    **PERFIL**: - Boa comunicação escrita e verbal; - Dinâmico e proativo; **FORMAÇÃO**: - Experiência em como analista de atendimento (mínimo 6 meses); - Conhecimento em pacote office intermediário. **ATUAÇÃO**: - Liderar equipe de atendimento ao cliente (SAC); - Programação e analise de indicadores; - Análise de chamados em aberto para...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Credaluga Tempo inteiro

    Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga! Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time de CX, focado em proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes. Este papel é ideal para alguém apaixonado por ajudar as pessoas e que entende a importância de criar interações positivas e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil GARCIA DE OLIVEIRA ADVOGADOS ASSOCIADOS Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Atendimento ao Cliente para atuar em atividades relacionadas ao apoio na geração de novos negócios na área de Holding Familiar e Planejamento Sucessório. Este profissional será responsável por interagir com clientes, discutir condições e esclarecer dúvidas sobre nossos serviços, sempre com foco em garantir a melhor...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Comércio Varejista Tempo inteiro

    Comércio Varejista está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Relacionamento com o Cliente em Belo Horizonte.O candidato ideal deve ter habilidades em atendimento ao cliente, comunicação eficaz e resolução de problemas. Além disso, é importante ter conhecimento em Comércio Varejista e experiência em cargos...

  • Analista de Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil CredAluga LTDA Tempo inteiro €100

    Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga ! Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é apaixonado pela área de atendimento e está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance. Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para...