Coordenador De Sucesso Do Cliente

Há 4 dias

Campinas SP, Brasil Ticto Tempo inteiro

Você vê o sucesso do cliente como alavanca de crescimento? Estamos em busca de uma liderança que una dados, processos e empatia para elevar a experiência dos nossos clientes a outro nível. Como Você Pode Colaborar: Liderar e desenvolver o time de Sucesso do Cliente, com foco nas áreas de Onboarding, Carteiras e Qualidade. Garantir uma experiência estruturada, previsível e de alto valor para nossos clientes, desde a ativação até o relacionamento contínuo. Monitorar e otimizar indicadores críticos (NRR, churn, CSAT, NPS), transformando dados em decisões estratégicas. Criar fluxos e processos padronizados, elevando o nível de excelência em cada etapa da jornada. Acompanhar grandes contas, conduzindo QBRs e check-ins com foco em retenção e expansão. Supervisionar monitoria de qualidade e gestão do Reclame Aqui, assegurando uma comunicação assertiva, empática e alinhada à cultura Ticto. Ser exemplo de liderança, promovendo desenvolvimento, feedbacks e rituais de gestão consistentes. O Que Estamos Buscando: Vivência em Customer Success e paixão por construir experiências de alto impacto; Familiaridade com métricas e metodologias da área (NRR, Health Score, churn, entre outras); Visão analíticae capacidade de transformar dados em ações; Perfil de liderança com foco em pessoas, processos e resultados; Comunicação clara, empática e orientada a soluções. Na Ticto, você terá a oportunidade de deixar sua marca, liderando a construção de uma experiência de cliente inesquecível.

  • Coordenador De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

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    Você vê o sucesso do cliente como alavanca de crescimento?Estamos em busca de uma liderança que una dados, processos e empatia para elevar a experiência dos nossos clientes a outro nível.Como Você Pode Colaborar:Liderar e desenvolver o time de Sucesso do Cliente, com foco nas áreas de Onboarding, Carteiras e Qualidade.Garantir uma experiência...

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    Há 3 dias

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  • Coordenador Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil RH Mais Talentos Tempo inteiro

    Benefícios : Vale transporte, Vale refeição, Convênio Médico, Convênio Odontológico e folga no aniversário. Responsabilidades: Gestão da estrutura e equipe de Customer Success, orientando e capacitando os membros da equipe para alcançar os objetivos estabelecidos. Implementação e estruturação de processos eficientes para a área de Customer...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

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    Há 4 dias

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    Há 4 dias

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    Há 3 dias

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