Coordenador De Sucesso Do Cliente

Há 5 dias

Campinas, Brasil Ticto Tempo inteiro

Você vê o sucesso do cliente como alavanca de crescimento?

Estamos em busca de uma liderança que una dados, processos e empatia para elevar a experiência dos nossos clientes a outro nível.

Como Você Pode Colaborar:

- Liderar e desenvolver o time de Sucesso do Cliente, com foco nas áreas de Onboarding, Carteiras e Qualidade.
- Garantir uma experiência estruturada, previsível e de alto valor para nossos clientes, desde a ativação até o relacionamento contínuo.
- Monitorar e otimizar indicadores críticos (NRR, churn, CSAT, NPS), transformando dados em decisões estratégicas.
- Criar fluxos e processos padronizados, elevando o nível de excelência em cada etapa da jornada.
- Acompanhar grandes contas, conduzindo QBRs e check-ins com foco em retenção e expansão.
- Supervisionar monitoria de qualidade e gestão do Reclame Aqui, assegurando uma comunicação assertiva, empática e alinhada à cultura Ticto.
- Ser exemplo de liderança, promovendo desenvolvimento, feedbacks e rituais de gestão consistentes.

O Que Estamos Buscando:

- Vivência em Customer Success e paixão por construir experiências de alto impacto;

- Familiaridade com métricas e metodologias da área (NRR, Health Score, churn, entre outras);

- Visão analíticae capacidade de transformar dados em ações;

- Perfil de liderança com foco em pessoas, processos e resultados;

- Comunicação clara, empática e orientada a soluções.

✨ Na Ticto, você terá a oportunidade de deixar sua marca, liderando a construção de uma experiência de cliente inesquecível.

  • Coordenador De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Campinas, Brasil Ticto Tempo inteiro

    Você vê o sucesso do cliente como alavanca de crescimento?Estamos em busca de uma liderança que una dados, processos e empatia para elevar a experiência dos nossos clientes a outro nível.Como Você Pode Colaborar:Liderar e desenvolver o time de Sucesso do Cliente, com foco nas áreas de Onboarding, Carteiras e Qualidade.Garantir uma experiência...

  • Coordenador De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

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  • Coordenador Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil RH Mais Talentos Tempo inteiro

    Benefícios : Vale transporte, Vale refeição, Convênio Médico, Convênio Odontológico e folga no aniversário. Responsabilidades: Gestão da estrutura e equipe de Customer Success, orientando e capacitando os membros da equipe para alcançar os objetivos estabelecidos. Implementação e estruturação de processos eficientes para a área de Customer...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

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  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

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    Há 3 dias

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    Há 5 dias

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  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

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    Há 3 dias

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    1 dia atrás

    Campinas, Brasil Ticto Tempo inteiro

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