Analista Sênior De Omnicanalidade
Há 7 dias
Vaga: Analista Sênior de Omnicanalidade – Foco em Integração de Canais & Experiência do Cliente Local: Escritório Lapa – SP | 100% Presencial Nível: Sênior Chegou a sua hora de entrar em quadra com a gente Na Centauro, acreditamos no poder do varejo conectado para transformar a experiência do nosso cliente. Jogamos junto com todas as áreas para integrar canais, melhorar processos e entregar uma jornada fluida e memorável. Buscamos alguém analítico, com pensamento estratégico e foco em performance para fortalecer nosso time de Omnicanalidade. Estamos procurando um(a) Analista Sênior de Omnicanalidade para liderar análises, otimizar processos e atuar como ponte entre áreas, garantindo que a experiência do cliente seja consistente e eficiente em todos os nossos canais – físicos e digitais. Seus desafios no jogo: - Mapear e otimizar a jornada omnichannel do cliente, conectando loja física, e-commerce, app, WhatsApp, marketplaces e outros canais de forma fluida e estratégica; - Monitorar indicadores como NPS, OTIF, taxa de retirada, conversão cross-channel, devoluções e SLA de entrega, traduzindo dados em ações de melhoria; - Desenvolver dashboards e relatórios avançados em Power BI, com extração e modelagem de dados via SQL e BigQuery; - Identificar e propor melhorias em processos como Ship from Store, Click & Collect, Entrega via Loja e Troca Omnichannel; - Atuar em parceria com áreas como Logística, Tecnologia, Comercial, Atendimento, Produtos Digitais e Lojas para garantir integração das operações; - Apoiar testes evalidações em sistemas como OMS, POS e WMS, acompanhando performance e aderência; - Conduzir análises ad hoc e apoiar projetos estratégicos voltados à experiência e à eficiência operacional; - Apoiar treinamentos e padronizações operacionais nas frentes omnichannel. Esperamos que você tenha: - Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Tecnologia da Informação, Economia ou áreas correlatas; - Experiência prévia em operações omnichannel no varejo ou e-commerce; - Domínio avançado de Power BI, SQL e BigQuery para análises e tomada de decisão; - Vivência com ferramentas como OMS, ERP, CRM e plataformas de e-commerce (Linx, VTEX, Salesforce, TOTVS, etc.); - Capacidade de gerar insights acionáveis a partir de grandes volumes de dados, com foco em performance e cliente. Vai ser um golaço se você também tiver: - Conhecimento em metodologias de CX, UX e Design Thinking; - Familiaridade com ferramentas de tracking e análise de jornada digital (Google Analytics, tagueamento, etc.); - Participação emprojetos de transformação digital e integração de canais. Competências que fazem a diferença: - Raciocínio analítico e visão sistêmica; - Proatividade, senso de dono e orientação para resultado; - Boa articulaçãocom diferentes áreas e influência sem autoridade; - Organização e disciplina para garantir a excelência nos processos. O que você encontra por aqui: - Um time que acredita na potência da integração entre canais para transformar a experiência de compra; - Liberdade para propor, testar e construir com autonomia; - Um ambiente dinâmico, com muita troca, desafios reais e oportunidades de crescimento. Se você curte trabalhar com dados, integração de canais e experiência do cliente, vem jogar com a gente
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Analista Sênior de Omnicanalidade
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil CENTAURO Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoVaga: Analista Sênior de Omnicanalidade – Foco em Integração de Canais & Experiência do ClienteLocal:Escritório Lapa – SP | 100% PresencialNível:SêniorChegou a sua hora de entrar em quadra com a genteNa Centauro, acreditamos no poder do varejo conectado para transformar a experiência do nosso cliente. Jogamos junto com todas as áreas para...
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Há 7 dias
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Há 7 dias
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Há 7 dias
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Há 4 dias
São Paulo, Brasil CENTAURO Tempo inteiroAnalista Sênior de Omnicanalidade - Foco em Integração de Canais & Experiência do Cliente Vaga: Analista Sênior de Omnicanalidade – Foco em Integração de Canais & Experiência do Cliente Local: Escritório Lapa – SP | 100% Presencial Nível: Sênior Chegou a sua hora de entrar em quadra com a gente! Na Centauro, acreditamos no poder do varejo...
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Há 6 dias
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Há 6 dias
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Há 6 dias
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Há 6 dias
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1 dia atrás
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