Analista de suporte sênior

Há 2 dias

Brasil LigueLead Tempo inteiro

*VAGA PRESENCIAL PARA CAMPINAS*

Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente Sênior experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por fornecer um atendimento ao cliente excepcional, resolver problemas complexos, gerenciar reclamações e atuar como mentor para outros membros da equipe de atendimento.

Esta é uma oportunidade para trabalhar na LigueLead , uma startup líder de mercado na área de comunicação e mensageira, e contribuir com a evolução dos nossos projetos e processos internos.

Se você busca um desafio estimulante, oportunidades de crescimento e um ambiente de trabalho colaborativo, essa vaga é para você

*Responsabilidades:*

- Fornecer suporte e atendimento de nível avançado aos clientes por telefone, e-mail e chat.

- Gerenciar e resolver reclamações de clientes de forma eficiente e profissional.

- Identificar e propor soluções para problemas recorrentes, colaborando com outras equipes quando necessário.

- Documentar interações com clientes e atualizar registros no sistema CRM.

- Analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria nos produtos e serviços.

- Desenvolver e implementar processos e procedimentos de atendimento ao cliente.

- Treinar e orientar membros juniores da equipe de atendimento.

- Monitorar indicadores de desempenho e garantir que os SLAs (Acordos de Nível de Serviço) sejam atendidos.

- Participar em projetos especiais e iniciativas de melhoria contínua conforme necessário.

*Qualificações:*

- Bacharelado em Administração, Marketing, Comunicação ou área relacionada.

- Experiência mínima de 5 anos em atendimento ao cliente ou função similar.

- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

- Habilidade comprovada em resolução de problemas e gestão de conflitos.

- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

- Experiência com sistemas CRM (por exemplo, Salesforce, HubSpot).

- Forte orientação para o cliente e habilidade para lidar com situações de alta pressão.

- Certificações relevantes em atendimento ao cliente são um diferencial.

O que Oferecemos:

Contratação CLT

Salário Fixo 

Horário de trabalho:

  • 1 vaga para: 08h00 as 16h20
  • 1 vaga para: 13h40 as 22h00

Vale Alimentação/Refeição no cartão Ifood Benefícios

Ajuda de custo com transporte no cartão Ifood Benefícios

Day Off + bônus no aniversário

No Dress Code

Licenças estendidas

Treinamentos e qualificações constantes

Happy Hours e Confraternizações

Empresa que foca no desenvolvimento de uma cultura agradável e colaborativa (Certificada GPTW)

Garantia de Confidencialidade:

Garantimos total confidencialidade no processo seletivo para candidatos atualmente empregados e em busca de novos desafios.

Inclusão e Diversidade:

Todas as nossas vagas são para todas as pessoas Mulheres, PCDs, Pessoas Pretas, LGBTQIAPN+... Aqui valorizamos o compartilhamento de ideias e seus diferentes pontos de vista. Acreditamos que todos podem somar na construção de nossa missão.

  • Analista de Suporte N2

    4 semanas atrás

    brasil Contraktor | Gestão de Contratos Tempo inteiro

    A Contraktor quer ajudar o mundo a viver com menos burocracia! Prezamos pela diversidade, autonomia, persistência, valorização do tempo e evolução conjunta do nosso time. Queremos abraçar desafios com responsabilidade e comemorar juntos! Como Analista de Suporte Nível 2 , você fará parte do nosso time de Product Experience e terá um papel essencial...

  • Analista de suporte sênior

    Há 2 dias

    Brasil, BR LigueLead Tempo inteiro

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  • Analista de sistemas HCM Senior

    2 meses atrás

    Brasil Hays Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior altamente qualificado para se juntar à nossa equipe dinâmica de TI. O candidato selecionado desempenhará um papel fundamental no desenvolvimento de soluções sistêmicas avançadas, atuando nos sistemas de RH Senior e Workday. Responsabilidades: Manter e configurar o Sistema Senior. Desenvolver...

  • Analista de sistemas HCM Senior

    2 meses atrás

    Brasil, BR Hays Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior altamente qualificado para se juntar à nossa equipe dinâmica de TI. O candidato selecionado desempenhará um papel fundamental no desenvolvimento de soluções sistêmicas avançadas, atuando nos sistemas de RH Senior e Workday.Responsabilidades:Manter e configurar o Sistema Senior.Desenvolver...

  • Analista de sistemas HCM Senior

    Há 1 mês

    brasil Hays Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior altamente qualificado para se juntar à nossa equipe dinâmica de TI. O candidato selecionado desempenhará um papel fundamental no desenvolvimento de soluções sistêmicas avançadas, atuando nos sistemas de RH Senior e Workday. Responsabilidades: Manter e configurar o Sistema Senior. Desenvolver...

  • Analista de sistemas HCM Senior

    4 semanas atrás

    brasil Hays Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior altamente qualificado para se juntar à nossa equipe dinâmica de TI. O candidato selecionado desempenhará um papel fundamental no desenvolvimento de soluções sistêmicas avançadas, atuando nos sistemas de RH Senior e Workday. Responsabilidades: Manter e configurar o sistema de Gestão de Pessoas HCM...

  • Analista de sistemas HCM Senior

    4 semanas atrás

    Brasil Hays Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior altamente qualificado para se juntar à nossa equipe dinâmica de TI. O candidato selecionado desempenhará um papel fundamental no desenvolvimento de soluções sistêmicas avançadas, atuando nos sistemas de RH Senior e Workday. Responsabilidades: Manter e configurar o sistema de Gestão de Pessoas...

  • Analista de Suporte N2

    Há 1 mês

    Brasil Contraktor | Gestão de Contratos Tempo inteiro

    A Contraktor quer ajudar o mundo a viver com menos burocracia! Prezamos pela diversidade, autonomia, persistência, valorização do tempo e evolução conjunta do nosso time. Queremos abraçar desafios com responsabilidade e comemorar juntos! Como Analista de Suporte Nível 2 , você fará parte do nosso time de Product Experience e terá um papel...

  • Analista de Suporte N2

    4 semanas atrás

    Brasil Contraktor | Gestão de Contratos Tempo inteiro

    A Contraktor quer ajudar o mundo a viver com menos burocracia! Prezamos pela diversidade, autonomia, persistência, valorização do tempo e evolução conjunta do nosso time. Queremos abraçar desafios com responsabilidade e comemorar juntos! Como Analista de Suporte Nível 2 , você fará parte do nosso time de Product Experience e terá um papel...

  • Analista de suporte

    2 meses atrás

    Brasil, BR xpert Tempo inteiro

    Vaga: Analista de SuporteRequisitos: • Experiência em suporte técnico e busca de soluções para o usuário;• Experiência em análise de chamados e resolução de problemas.Benefícios: • Horário flexível• Banco de Horas• Plano de Saúde• Seguro de Vida• Vale Alimentação• Auxílio Educação• Associação de Colaboradores•...

  • Analista de Testes

    2 semanas atrás

    brasil Genesis Consulting Partners, LLC Tempo inteiro

    Analista de Testes / QA Sênior Job Description A Genesis Consulting tem oportunidade imediata para Analista de Testes/QA Sênior experientes com verdadeira paixão por crescimento profissional e entrega de valor através da tecnologia. Nossos clientes são alguns dos principais líderes mundiais em diferentes indústrias e o candidato fará parte de...

  • Analista de Testes

    2 semanas atrás

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  • Analista Devops Sênior

    4 semanas atrás

    brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Analista Devops - Sênior Conhecimentos: Experiencia com administração, instalação e suporte a servidores Linux; Experiencia em implantação de projetos em Cloud; Conhecimento em Docker e kubernetes; Experiencia com alguma Plataforma (EKS, AKS, GKE ou Open Shift); Experiencia e conhecimento em criação de Pipeline e Esteiras de Desenvolvimento...

  • Analista Devops Sênior

    4 semanas atrás

    Brasil, BR Stefanini Brasil Tempo inteiro

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  • Analista Devops Sênior

    4 semanas atrás

    Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Analista Devops - Sênior Conhecimentos: Experiencia com administração, instalação e suporte a servidores Linux; Experiencia em implantação de projetos em Cloud; Conhecimento em Docker e kubernetes; Experiencia com alguma Plataforma (EKS, AKS, GKE ou Open Shift); Experiencia e conhecimento em criação de Pipeline e Esteiras de Desenvolvimento...

  • Analista Devops Sênior

    Há 1 mês

    Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Analista Devops - Sênior Conhecimentos: Experiencia com administração, instalação e suporte a servidores Linux; Experiencia em implantação de projetos em Cloud; Conhecimento em Docker e kubernetes; Experiencia com alguma Plataforma (EKS, AKS, GKE ou Open Shift); Experiencia e conhecimento em criação de Pipeline e Esteiras de Desenvolvimento...

  • Analista de Qualidade e Processos Senior

    Há 1 mês

    Brasil Virtù Oftalmologia Tempo inteiro

    Título da Vaga: Analista de Qualidade e Processos Sênior - Hospital Oftalmológico Sobre o Hospital: A Virtù Oftalmologia busca profissional para compor seu time gerencial, apaixonado por gestão e processos, e alinhado com nossa missão de contribuir para uma sociedade mais harmônica pela oferta de serviços oftalmológicos eficientes e de qualidade...

  • Analista de ecommerce

    Há 1 mês

    Brasil Ecossistema Seller Pro Tempo inteiro

    Vaga: Analista de E-commerce (Suporte) Trabalho 100% presencial em Taubaté. Quem somos: Sejam bem-vindos à Seller Pro, uma escola de e-commerce que ensina brasileiros a venderem na internet por meio de marketplaces (Amazon e Mercado Livre). Estamos buscando novos talentos para se desenvolver e crescer com a gente! Nos conheça em nosso instagram...

  • Analista de Pricing Sênior

    4 semanas atrás

    Brasil, BR Smart Fit Tempo inteiro

    Somos a maior rede de academias da América Latina com a proposta de democratizar o fitness de alto padrão, a Smart Fit está espalhada em 15 países. Com mais de 1400 unidades, cerca de 4 milhões de clientes e 7 mil colaboradores que estão a todo vapor, trazendo muita inovação. Estamos em busca de um Analista de Pricing Sênior , que será responsável...

  • Analista de Pricing Sênior

    4 semanas atrás

    brasil Smart Fit Tempo inteiro

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