Analista de Suporte Técnico Pleno

3 semanas atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil WINTAYLOR - WFO Tempo inteiro

Estamos contratando um(a) Analista de Suporte Técnico Pleno para atendimento de 2º nível da solução WFO. Buscamos um(a) profissional com sólida experiência em suporte técnico, excelente capacidade de análise e resolução de problemas, raciocínio lógico apurado, boa comunicação e habilidade para atuar de forma proativa na identificação de causas e proposição de soluções.

Responsabilidades:

  • Prestar suporte técnico remoto e presencial de forma analítica e resolutiva.
  • Investigar incidentes e propor soluções definitivas.
  • Analisar erros, comportamentos e logs do sistema.
  • Apoiar o time de qualidade na identificação e correção de falhas.
  • Elaborar, revisar e validar parametrizações da solução WFO.
  • Configurar e administrar usuários, regras, permissões e perfis.
  • Participar de reuniões técnicas com clientes e áreas internas para definição de soluções.

Requisitos Obrigatórios:

  • Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI, Sistemas ou correlatas.
  • Experiência comprovada em suporte técnico de sistemas corporativos.
  • Conhecimento avançado em análise e resolução de problemas.
  • Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para lidar com clientes.
  • Perfil analítico, investigativo e orientado a resultados.
  • Residir em Brasília

Diferenciais:

  • Experiência prévia com a solução WFO ou sistemas de gestão de jornada.
  • Conhecimento em integrações entre sistemas (API, WebService, Banco de Dados).
  • Noções avançadas de ponto eletrônico, folha de pagamento e processos de RH.
  • Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de chamados.

Oferecemos:

- Plano de Saúde;

- Plano Odontológico;

- Wellhub;

- Vale Refeição;

- PLR;

- Ajuda Home Office;

- Day off;

- Vale Presente Aniversário;

- Auxílio Creche;

- Psicologia Viva;

- Brindes de Natal;

- Brinde de Páscoa;

  • tecnico de suporte a usuario de ti pleno

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil G4F Tempo inteiro

    A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #TechTécnico de Suporte a Usuário de TI PlenoRequisitos e QualificaçõesQualificação técnica: Certificação ITIL 4 Foundation - IT Service Management Certification ou curso oficial.Superior...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Beltis Tempo inteiro

    Nesta posição, você será responsável pelo atendimento técnico a caixas eletrônicos da rede bancária, provendo suporte e manutenção aos equipamentos.Esta vaga é temporária, com previsão de duração de 8 meses. O contrato de trabalho é por tempo indeterminado (CLT) e a duração do projeto pode variar.ResponsabilidadesRealizar a instalação,...

  • Analista De Suporte Tecnico Pleno

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Modalidade: Híbrido (profissional deverá ter base em Brasilia), pois precisará comparecer ao cliente quando necessário. Local: Brasilia (centro) - ASA SUL. Contrato: Imediato. Tipo: Indeterminado. Requisitos Experiência em suporte técnico de sistemas corporativos. Conhecimento avançado em análise e resolução de problemas. Conhecimento...

  • Analista Suporte Redes Pleno

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Vita IT Tempo inteiro

    Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja únicaBuscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoasEstamos comprometidos em trazer aos nossos...

  • Analista De Suporte Tecnico Pleno

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    OverviewModalidade: Híbrido (profissional deverá ter base em Brasilia), pois precisará comparecer ao cliente quando necessário. Local: Brasilia (centro) - ASA SUL. Contrato: Imediato. Tipo: Indeterminado.RequisitosExperiência em suporte técnico de sistemas corporativos.Conhecimento avançado em análise e resolução de problemas.Conhecimento em base...

  • Analista de Suporte e Infraestrutura

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro

    O Analista de Suporte e Infraestrutura é responsável por garantir o funcionamento adequado dos recursos tecnológicos da empresa, bem como pela manutenção predial e infraestrutura física. Suas atividades incluem a prestação de suporte técnico aos usuários, administração de servidores e redes, monitoramento de sistemas e dispositivos, além da...

  • Analista de Suporte N2 Jr

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro

    ResponsabilidadesAtuar no suporte técnico de segundo nível, diagnosticando e solucionando incidentes complexos de hardware e software.Atender usuário interno do cliente.RequisitosExperiência prévia em suporte técnico N1 ou N2.Ensino Médio completo ou curso superior completo na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da...

  • Técnico de suporte I

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Visão GeralNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se...

  • Analista de Suporte e Infraestrutura Pleno

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Every TI Cybersecurity and GRC Solutions Tempo inteiro

    Analista de Suporte e Infraestrutura PlenoAnalista de Suporte e Infraestrutura PlenoNa Every Cybersecurity and GRC Solutions, procuramos profissionais inovadores, que busquem colaborar com o crescimento e desenvolvimento do nosso ambiente corporativo.A Every Cybersecurity é uma empresa sólida de Segurança e Privacidade da Informação, com foco no...

  • 19378-Técnico (a) de Suporte

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

    Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...