Analista Administrativo de Atendimento Sênior | Rands | Randon Consórcios

4 semanas atrás

Caxias do Sul RS, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

Você é apaixonado por inovar e melhorar continuamente? Tem espírito de liderança e visão estratégica para aprimorar sistemas e processos? Sente-se pronto para ser um catalisador de mudanças significativas ?

Se "sim", olha esta oportunidade Estamos procurando por um profissional que atue como Analista de Atendimento Sênior na Central de Relacionamento da Rands, que se destaque em antecipar tendências , otimizar operações e elevar a experiência dos nossos clientes a um novo patamar

Se você é alguém que não só pensa fora da caixa, mas também lidera iniciativas que redefinem o atendimento ao cliente, então esta posição é perfeita para você

Você estará ligado à Randon Consórcios, que é uma das unidades que fazem parte da Rands, a Vertical de Serviços Financeiros e Digitais da Randoncorp.

#VocêNaRandoncorp #somosrands #serviçosfinanceiros #focoemresultados #clientenocentro #atendimento

Responsabilidades e atribuições:

  • Traduzir o plano estratégico da Empresa em ações táticas, garantindo a execução, acompanhando os resultados e fazendo os reports necessários;
  • Promover uma cultura centrada no cliente, apoiado pelas diretrizes do negócio;
  • Acompanhar os resultados da área, retroalimentando os processos e propondo melhorias;
  • Realizar levantamentos, análises e apresentações de dados e resultados para subsidiar decisões, bem como construir métricas que norteiam ações para o atingimento das metas;
  • Acompanhar e orientar tecnicamente a equipe de atendimento;
  • Acompanhar a implementação de ações, projetos e melhorias, garantindo o atingimento dos objetivos;
  • Atender, orientar e interagir com os diversos públicos e instituições envolvidos no processo, observando a legislação e procedimentos, com a finalidade de representar a área, gerando conexões e identificando tendências.

Requisitos e qualificações:

Requisitos obrigatórios :

  • Sólida vivência em rotinas e técnicas de atendimento ao Cliente;
  • Pós graduação (em andamento) em áreas relacionadas com a atividade;
  • Conhecimento sobre legislação e práticas de "Ouvidoria";
  • Conhecimento em Lean Office.

Diferenciais :

  • Conhecimento em Metodologias Ágeis;
  • Experiências com sistema operacional Zendesk;
  • Gestão de Projetos.

Informações adicionais:

É esperado do nosso time muita pró-atividade, protagonismo, foco em resultados e que nossas decisões considerem o ponto de vista do cliente

Nosso ambiente de trabalho é muito bacana, leve e colaborativo, pelo segundo ano consecutivo fomos reconhecidos pela GPTW como uma excelente empresa para se trabalhar O modelo de trabalho é híbrido, mesclamos o presencial com home office, e o horário tem flexibilidade. Tudo é ajustado em consenso com a própria equipe.

Nos preocupamos com o bem estar das pessoas e disponibilizamos frutas fresquinhas para aquele momento de relax, momentos de descompressão, lactário e muitos outros atrativos Durante o processo seletivo vamos explorar mais sobre remuneração e benefícios, mas adiantamos que nossa cesta é bem interessante e contempla plano de saúde, ticket restaurante/alimentação, prêmio de participação nos resultados, previdência privada, enfim, um mundo de coisas boas

  • Assistente de Atendimento Rands

    2 meses atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Você sempre sonhou em fazer parte de uma grande empresa? Você é dinâmico(a), comunicativo(a), proativo(a)? Gosta da área de Atendimento ao Cliente? Então, confere essa oportunidade para atuar na Central de Relacionamento da Rands. Você estará ligado à Randon Consórcios, que é uma das unidades que fazem parte da Rands, a vertical de Serviços...

  • Assistente de Atendimento Rands

    5 meses atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Você sempre sonhou em fazer parte de uma grande empresa? Você é dinâmico(a), comunicativo(a), proativo(a)? Gosta da área de Atendimento ao Cliente? Então, confere essa oportunidade para atuar na Central de Relacionamento da Rands. Você estará ligado à Randon Consórcios, que é uma das unidades que fazem parte da Rands, a vertical de Serviços...

  • Assistente Administrativo

    2 meses atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Você é um(a) profissional **organizado(a)**, **proativo(a)**, e quer contribuir para o **sucesso de uma equipe**? Se você valoriza o **atendimento ao cliente** e se destaca em** ambientes colaborativos**, essa oportunidade é para você! Temos uma oportunidade para o cargo de **Assistente Administrativo. **Venha fazer parte da nossa **área de...

  • Assistente Administrativo

    5 meses atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Aqui na Rands, somos motivados por desafios e estamos constantemente em busca de novas tecnologias e inovações para que o nosso cliente possa ter a melhor experiência. Se você se conectou com o nosso **propósito** e ainda, se considera uma pessoa **responsável**, tem **senso crítico**, é **pró-ativo **e** **gosta de **trabalhar em grupo**, venha...

  • Analista de CRM Sênior

    4 meses atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    De acordo com a Wikipédia,** CRM (Customer Relationship Management)** é “um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criado para definir toda uma classe de sistemas de informações ou ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente.” Na Rands, **Vertical de...

  • Gerência de Crédito e Cobrança | Rands

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Job descriptionVocê é movida (o) por desafios, curte trabalhar com pessoas, transformação e inovação? É dinâmica (o) e proativa (o)? Já atuou na área de Serviços Financeiros? Então, venha fazer parte da nossa equipe das Empresas Randon! Temos uma oportunidade de Gerência de Crédito e Riscos na Divisão de Serviços Financeiros e Digitais da...

  • Analista de Operações Pleno

    2 meses atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Aqui na Rands, colocamos o cliente no centro de tudo o que fazemos. Estamos sempre prontos para enfrentar novos desafios e explorar tecnologias inovadoras, com o objetivo de proporcionar a melhor experiência para nossos clientes. Se você se conectou com o nosso **propósito** e ainda, se considera uma pessoa **responsável**, tem **senso crítico**, é...

  • Analista de Cobrança Sênior Dados Mis e BI Randon

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Se você pensa de forma estratégica e curte transformar dados em informações, temos uma oportunidade para o cargo de Analista de Cobrança Sênior! Como Analista de Cobrança Sênior, você será responsável por gerenciar e analisar dados do portfólio de cobrança em serviços financeiros. Suas principais atividades incluirão fornecer relatórios...

  • Analista Administrativo de Atendimento Sênior | Rands | Randon Consórcios

    4 semanas atrás

    caxias do sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Você é apaixonado por inovar e melhorar continuamente?Temespírito de liderançaevisão estratégicapara aprimorar sistemas e processos? Sente-se pronto para ser umcatalisador de mudanças significativas?Se "sim", olha esta oportunidade! Estamos procurando por um profissional que atue como Analista de Atendimento Sênior na Central de Relacionamento da...

  • Analista Administrativo de Atendimento Sênior | Rands | Randon Consórcios

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Você é apaixonado por inovar e melhorar continuamente?Temespírito de liderançaevisão estratégicapara aprimorar sistemas e processos? Sente-se pronto para ser umcatalisador de mudanças significativas?Se "sim", olha esta oportunidade! Estamos procurando por um profissional que atue como Analista de Atendimento Sênior na Central de Relacionamento da...

  • Analista Administrativo De Atendimento Sênior | Rands | Randon Consórcios

    4 semanas atrás

    Caxias Do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Você é apaixonado por inovar e melhorar continuamente? Tem espírito de liderança e visão estratégica para aprimorar sistemas e processos? Sente-se pronto para ser um catalisador de mudanças significativas?Se "sim", olha esta oportunidade! Estamos procurando por um profissional que atue como Analista de Atendimento Sênior na Central de Relacionamento...

  • Gerência de Crédito e Cobrança Rands

    Há 1 mês

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Você é movida (o) por desafios, curte trabalhar com pessoas, transformação e inovação? É dinâmica (o) e proativa (o)? Já atuou na área de Serviços Financeiros? Então, venha fazer parte da nossa equipe das Empresas Randon! Temos uma oportunidade de **Gerência de Crédito e Riscos **na** Divisão de Serviços Financeiros e Digitais da...

  • Analista Administrativo de Atendimento Sênior | Rands | Randon Consórcios

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Você é apaixonado por inovar e melhorar continuamente? Tem espírito de liderança e visão estratégica para aprimorar sistemas e processos? Sente-se pronto para ser um catalisador de mudanças significativas?Se "sim", olha esta oportunidade! Estamos procurando por um profissional que atue como Analista de Atendimento Sênior na Central de Relacionamento...

  • Analista Administrativo de Atendimento Sênior | Rands | Randon Consórcios

    4 semanas atrás

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  • Analista Administrativo de Atendimento Sênior | Rands | Randon Consórcios

    4 semanas atrás

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  • Analista Administrativo de Atendimento Sênior | Rands | Randon Consórcios

    4 semanas atrás

    caxias do sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

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  • Analista de Vendas Internas Júnior Rands

    4 meses atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Você gostaria de trabalhar na** Área Comercial** da **RANDS?** Temos uma oportunidade de **Analista de Vendas Internas Júnior na Randon Consórcios!** Buscamos um profissional com capacidade de influenciar, flexível, com capacidade de relacionamento, visão sistêmica, que goste de trabalhar em equipe. Este profissional tem como principal objetivo...

  • Analista de Fraude Rands

    5 meses atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Se você almeja fazer a diferença em uma organização financeira, atuando de forma proativa, aplicando seus conhecimentos, agregando valor e além disso compreende a importância de uma estrutura segura à fraudes, venha fazer parte do time da Vertical de Serviços Financeiros e Digitais! Estamos ampliando a segurança e integridade dos nosso processos e...

  • Analista Administrativo de Atendimento Sênior | Rands | Randon Consórcios

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Você é apaixonado por inovar e melhorar continuamente? Tem espírito de liderança e visão estratégica para aprimorar sistemas e processos? Sente-se pronto para ser um catalisador de mudanças significativas?Se "sim", olha esta oportunidade! Estamos procurando por um profissional que atue como Analista de Atendimento Sênior na Central de Relacionamento...

  • Analista de Cobrança Sênior | Dados MIS e BI | Randon Consórcios | Rands

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Job descriptionSe você pensa de forma estratégica e curte transformar dados em informações, temos uma oportunidade para o cargo de Analista de Cobrança Sênior! Como Analista de Cobrança Sênior, você será responsável por gerenciar e analisar dados do portfólio de cobrança em serviços financeiros. Suas principais atividades incluirão fornecer...