Analista Administrativo de Atendimento Sênior | Rands | Randon Consórcios

4 semanas atrás

caxias do sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

Você é apaixonado por inovar e melhorar continuamente? Tem espírito de liderança e visão estratégica para aprimorar sistemas e processos? Sente-se pronto para ser um catalisador de mudanças significativas?


Se "sim", olha esta oportunidade Estamos procurando por um profissional que atue como Analista de Atendimento Sênior na Central de Relacionamento da Rands, que se destaque em antecipar tendências, otimizar operações e elevar a experiência dos nossos clientes a um novo patamar


Se você é alguém que não só pensa fora da caixa, mas também lidera iniciativas que redefinem o atendimento ao cliente, então esta posição é perfeita para você


Você estará ligado à Randon Consórcios, que é uma das unidades que fazem parte da Rands, a Vertical de Serviços Financeiros e Digitais da Randoncorp.


#VocêNaRandoncorp #somosrands #serviçosfinanceiros #focoemresultados #clientenocentro #atendimento


Responsabilidades e atribuições:

  • Traduzir o plano estratégico da Empresa em ações táticas, garantindo a execução, acompanhando os resultados e fazendo os reports necessários;
  • Promover uma cultura centrada no cliente, apoiado pelas diretrizes do negócio;
  • Acompanhar os resultados da área, retroalimentando os processos e propondo melhorias;
  • Realizar levantamentos, análises e apresentações de dados e resultados para subsidiar decisões, bem como construir métricas que norteiam ações para o atingimento das metas;
  • Acompanhar e orientar tecnicamente a equipe de atendimento;
  • Acompanhar a implementação de ações, projetos e melhorias, garantindo o atingimento dos objetivos;
  • Atender, orientar e interagir com os diversos públicos e instituições envolvidos no processo, observando a legislação e procedimentos, com a finalidade de representar a área, gerando conexões e identificando tendências.

Requisitos e qualificações:


Requisitos obrigatórios:

  • Sólida vivência em rotinas e técnicas de atendimento ao Cliente;
  • Pós graduação (em andamento) em áreas relacionadas com a atividade;
  • Conhecimento sobre legislação e práticas de "Ouvidoria";
  • Conhecimento em Lean Office.


Diferenciais:

  • Conhecimento em Metodologias Ágeis;
  • Experiências com sistema operacional Zendesk;
  • Gestão de Projetos.


Informações adicionais:

É esperado do nosso time muita pró-atividade, protagonismo, foco em resultados e que nossas decisões considerem o ponto de vista do cliente


Nosso ambiente de trabalho é muito bacana, leve e colaborativo, pelo segundo ano consecutivo fomos reconhecidos pela GPTW como uma excelente empresa para se trabalhar O modelo de trabalho é híbrido, mesclamos o presencial com home office, e o horário tem flexibilidade. Tudo é ajustado em consenso com a própria equipe.


Nos preocupamos com o bem estar das pessoas e disponibilizamos frutas fresquinhas para aquele momento de relax, momentos de descompressão, lactário e muitos outros atrativos Durante o processo seletivo vamos explorar mais sobre remuneração e benefícios, mas adiantamos que nossa cesta é bem interessante e contempla plano de saúde, ticket restaurante/alimentação, prêmio de participação nos resultados, previdência privada, enfim, um mundo de coisas boas

  • Assistente de Atendimento Rands

    2 meses atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Você sempre sonhou em fazer parte de uma grande empresa? Você é dinâmico(a), comunicativo(a), proativo(a)? Gosta da área de Atendimento ao Cliente? Então, confere essa oportunidade para atuar na Central de Relacionamento da Rands. Você estará ligado à Randon Consórcios, que é uma das unidades que fazem parte da Rands, a vertical de Serviços...

  • Assistente de Atendimento Rands

    5 meses atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Você sempre sonhou em fazer parte de uma grande empresa? Você é dinâmico(a), comunicativo(a), proativo(a)? Gosta da área de Atendimento ao Cliente? Então, confere essa oportunidade para atuar na Central de Relacionamento da Rands. Você estará ligado à Randon Consórcios, que é uma das unidades que fazem parte da Rands, a vertical de Serviços...

  • Assistente Administrativo

    2 meses atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Você é um(a) profissional **organizado(a)**, **proativo(a)**, e quer contribuir para o **sucesso de uma equipe**? Se você valoriza o **atendimento ao cliente** e se destaca em** ambientes colaborativos**, essa oportunidade é para você! Temos uma oportunidade para o cargo de **Assistente Administrativo. **Venha fazer parte da nossa **área de...

  • Assistente Administrativo

    5 meses atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Aqui na Rands, somos motivados por desafios e estamos constantemente em busca de novas tecnologias e inovações para que o nosso cliente possa ter a melhor experiência. Se você se conectou com o nosso **propósito** e ainda, se considera uma pessoa **responsável**, tem **senso crítico**, é **pró-ativo **e** **gosta de **trabalhar em grupo**, venha...

  • Analista de CRM Sênior

    4 meses atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    De acordo com a Wikipédia,** CRM (Customer Relationship Management)** é “um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criado para definir toda uma classe de sistemas de informações ou ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente.” Na Rands, **Vertical de...

  • Gerência de Crédito e Cobrança | Rands

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Job descriptionVocê é movida (o) por desafios, curte trabalhar com pessoas, transformação e inovação? É dinâmica (o) e proativa (o)? Já atuou na área de Serviços Financeiros? Então, venha fazer parte da nossa equipe das Empresas Randon! Temos uma oportunidade de Gerência de Crédito e Riscos na Divisão de Serviços Financeiros e Digitais da...

  • Analista de Operações Pleno

    2 meses atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Aqui na Rands, colocamos o cliente no centro de tudo o que fazemos. Estamos sempre prontos para enfrentar novos desafios e explorar tecnologias inovadoras, com o objetivo de proporcionar a melhor experiência para nossos clientes. Se você se conectou com o nosso **propósito** e ainda, se considera uma pessoa **responsável**, tem **senso crítico**, é...

  • Analista de Cobrança Sênior Dados Mis e BI Randon

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Se você pensa de forma estratégica e curte transformar dados em informações, temos uma oportunidade para o cargo de Analista de Cobrança Sênior! Como Analista de Cobrança Sênior, você será responsável por gerenciar e analisar dados do portfólio de cobrança em serviços financeiros. Suas principais atividades incluirão fornecer relatórios...

  • Analista Administrativo de Atendimento Sênior | Rands | Randon Consórcios

    4 semanas atrás

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    Você é apaixonado por inovar e melhorar continuamente?Temespírito de liderançaevisão estratégicapara aprimorar sistemas e processos? Sente-se pronto para ser umcatalisador de mudanças significativas?Se "sim", olha esta oportunidade! Estamos procurando por um profissional que atue como Analista de Atendimento Sênior na Central de Relacionamento da...

  • Analista Administrativo de Atendimento Sênior | Rands | Randon Consórcios

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Você é apaixonado por inovar e melhorar continuamente?Temespírito de liderançaevisão estratégicapara aprimorar sistemas e processos? Sente-se pronto para ser umcatalisador de mudanças significativas?Se "sim", olha esta oportunidade! Estamos procurando por um profissional que atue como Analista de Atendimento Sênior na Central de Relacionamento da...

  • Analista Administrativo De Atendimento Sênior | Rands | Randon Consórcios

    4 semanas atrás

    Caxias Do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Você é apaixonado por inovar e melhorar continuamente? Tem espírito de liderança e visão estratégica para aprimorar sistemas e processos? Sente-se pronto para ser um catalisador de mudanças significativas?Se "sim", olha esta oportunidade! Estamos procurando por um profissional que atue como Analista de Atendimento Sênior na Central de Relacionamento...

  • Gerência de Crédito e Cobrança Rands

    Há 1 mês

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Você é movida (o) por desafios, curte trabalhar com pessoas, transformação e inovação? É dinâmica (o) e proativa (o)? Já atuou na área de Serviços Financeiros? Então, venha fazer parte da nossa equipe das Empresas Randon! Temos uma oportunidade de **Gerência de Crédito e Riscos **na** Divisão de Serviços Financeiros e Digitais da...

  • Analista Administrativo de Atendimento Sênior | Rands | Randon Consórcios

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

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  • Analista Administrativo de Atendimento Sênior | Rands | Randon Consórcios

    4 semanas atrás

    caxias do sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

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  • Analista Administrativo de Atendimento Sênior | Rands | Randon Consórcios

    4 semanas atrás

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  • Analista de Vendas Internas Júnior Rands

    4 meses atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Você gostaria de trabalhar na** Área Comercial** da **RANDS?** Temos uma oportunidade de **Analista de Vendas Internas Júnior na Randon Consórcios!** Buscamos um profissional com capacidade de influenciar, flexível, com capacidade de relacionamento, visão sistêmica, que goste de trabalhar em equipe. Este profissional tem como principal objetivo...

  • Analista de Fraude Rands

    5 meses atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Se você almeja fazer a diferença em uma organização financeira, atuando de forma proativa, aplicando seus conhecimentos, agregando valor e além disso compreende a importância de uma estrutura segura à fraudes, venha fazer parte do time da Vertical de Serviços Financeiros e Digitais! Estamos ampliando a segurança e integridade dos nosso processos e...

  • Analista Administrativo de Atendimento Sênior | Rands | Randon Consórcios

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, RS, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Você é apaixonado por inovar e melhorar continuamente? Tem espírito de liderança e visão estratégica para aprimorar sistemas e processos? Sente-se pronto para ser um catalisador de mudanças significativas ? Se "sim", olha esta oportunidade! Estamos procurando por um profissional que atue como Analista de Atendimento Sênior na Central de...

  • Analista Administrativo de Atendimento Sênior | Rands | Randon Consórcios

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

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  • Analista de Cobrança Sênior | Dados MIS e BI | Randon Consórcios | Rands

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Job descriptionSe você pensa de forma estratégica e curte transformar dados em informações, temos uma oportunidade para o cargo de Analista de Cobrança Sênior! Como Analista de Cobrança Sênior, você será responsável por gerenciar e analisar dados do portfólio de cobrança em serviços financeiros. Suas principais atividades incluirão fornecer...