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Analista de Dados CX

Há 1 mês

São Paulo SP, Brasil ManpowerGroup Brasil Tempo inteiro
  • Local de trabalho:

São Paulo, SP (Híbrido).

  • Principais atividades:

Extrair dados de diversas fontes com diferentes formatos;

Correlacionar as informações das áreas de negócio;

Criação de dashboards para facilitar a visualização dos dados;

Definição de metas a partir de análises preditivas CX;

Mapear a jornada do usuário desde o primeiro contato até o pós-venda Identificar as principais melhorias na experiência do usuário;

Olhar estratégico sobre as tendências de mercado;

Definição de metas a partir de análises preditivas;

Organizar reuniões com as áreas de negócio para entender as necessidades e questionamentos;

Elaborar apresentações com recomendações claras e objetivas;

Extrair insights identificando as oportunidades de vendas por modelo e região;

Transformar informações em insights que apoiem na tomada de decisão.

  • Requisitos:

Pacote Office avançado (Word, Excel, Power Point);

Domínio em Power BI ou Tableau, SQL, Python/R;

Conhecimento em ferramentas de CRM (experiência em Salesforce);

Conhecimento em Scrum e/ou outras metodologias ágeis;

Vivência na área de Marketing/CX e suas principais métricas;

Inglês intermediário (leitura e escrita);

Experiência Área de dados e/ou BI.

  • Tipo de Contrato:

Efetivo (CLT).

  • Jornada de trabalho:

Seg. a Sexta das 09:00 às 19:00.

  • Benefícios:

Vale alimentação;

Vale refeição;

Vale Transporte;

Convênio Médico e Odontológico;

Seguro de vida desconto.

#ManpowerGroup #Manpower #VagasManpower #AnalistaDeDados #CustomerExperience #DataAnalysis #CX #DadosEAnálise

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    Local de trabalho:São Paulo, SP (Híbrido)Principais atividades:Extrair dados de diversas fontes com diferentes formatos; Correlacionar as informações das áreas de negócio; Criação de dashboards para facilitar a visualização dos dados; Definição de metas a partir de análises preditivas CX; Mapear a jornada do usuário desde o primeiro contato...

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    **Categoria de Emprego**:Analista de CX**Formato**:Fulltime**Tipo**:Presencial**Faixa Salarial**:A combinar**Nível**:Sênior**Tipo de Contratação**:Contrato PJ**Localização**:São Paulo/SP**Informações Gerais**: A Koud está em busca de um(a) Analista de CX para atuação em um de nossos...

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