Analista de Suporte N3
1 semana atrás
Analista de Suporte N3 - 3 VAGAS - Imprescindível diponilidade para atuar em escala 6x2 DISPONIBILIDADE PARA ATUAR NESSES HORÁRIOS: 15 às 23 h 23 às 157 às 15 Modelo Presencial Atuar na área de suporte a incidentes e problemas na Tecnologia Ferroviária; Monitoramento de sistemas core para cia(licenciamento, circulação e bordo); Troubleshooting em segundo nível de incidentes dos sistemas acima; Envio de relatórios diários com dados de incidentes, indisponibilidades(maior parte deles prontos, apenas alimentar); Atuar com Jira Software (abertura e fechamento de cards) Confluence (documentação das soluções adotadas); Dar suporte direto a área cliente(área critica para a operação da cia) Presencial; Interação com analistas e especialistas para resolução mais célere e efetiva dos incidentes relatados; Habilidades pessoais Analítico, pró ativo, senso de responsabilidade e urgência, boa comunicação e vontade de solucionar problemas; Ser resiliente para trabalhar sob pressão, ter facilidade para trabalhar em equipe e se comunicar. Gestão de tempo e disponibilidade de horário, pois é uma área de suporte 24/7 (turnos: das 07:00 as 15:00 / das 15:00 as 23:00 / das 23:00 as 07:00) Habilidade técnicas Formação em TI, preferencialmente concluído, mas não é regra. Banco de Dados Oracle(nível de consulta) Servidores Windows(básico, acesso a maquinas para verificar logs, start stop em serviços) Pacote Office(com foco em excel, geração gráficos e relatórios) Redes(básico, comandos como ping, tracert, netstat...) Analise de problemas/incidentes Troubleshooting de problemas em sistemas Ferramentas: Jira Documentação de soluções de problemas/incidentes
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Analista De Suporte N3
1 semana atrás
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Analista de Suporte N3
Há 7 dias
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Analista De Suporte Jr
Há 7 dias
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