Analista de Suporte N3

Há 7 dias

Indaiatuba, Brasil Ahoy by Belago Tempo inteiro

1. Analista de Suporte N3 - 3 VAGAS - Imprescindível diponilidade para atuar em escala 6x2

DISPONIBILIDADE PARA ATUAR NESSES HORÁRIOS:

15 às 23 h

23 às 15

7 às 15

Modelo Presencial

Atuar na área de suporte a incidentes e problemas na Tecnologia Ferroviária;

Monitoramento de sistemas core para cia(licenciamento, circulação e bordo);

Troubleshooting em segundo nível de incidentes dos sistemas acima;

Envio de relatórios diários com dados de incidentes, indisponibilidades(maior parte deles prontos, apenas alimentar);

Atuar com Jira Software (abertura e fechamento de cards) Confluence (documentação das soluções adotadas);

Dar suporte direto a área cliente(área critica para a operação da cia) Presencial;

Interação com analistas e especialistas para resolução mais célere e efetiva dos incidentes relatados;

Habilidades pessoais

Analítico, pró ativo, senso de responsabilidade e urgência, boa comunicação e vontade de solucionar problemas;

Ser resiliente para trabalhar sob pressão, ter facilidade para trabalhar em equipe e se comunicar.

Gestão de tempo e disponibilidade de horário, pois é uma área de suporte 24/7 (turnos: das 07:00 as 15:00 / das 15:00 as 23:00 / das 23:00 as 07:00)

Habilidade técnicas

Formação em TI, preferencialmente concluído, mas não é regra.

Banco de Dados Oracle(nível de consulta)

Servidores Windows(básico, acesso a maquinas para verificar logs, start stop em serviços)

Pacote Office(com foco em excel, geração gráficos e relatórios)

Redes(básico, comandos como ping, tracert, netstat...)

Analise de problemas/incidentes

Troubleshooting de problemas em sistemas

Ferramentas: Jira

Documentação de soluções de problemas/incidentes

  • Analista De Suporte N3

    1 semana atrás

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    Analista de Suporte N3 - 3 VAGAS - Imprescindível diponilidade para atuar em escala 6x2DISPONIBILIDADE PARA ATUAR NESSES HORÁRIOS:15 às 23 h23 às 157 às 15Modelo PresencialAtuar na área de suporte a incidentes e problemas na Tecnologia Ferroviária; Monitoramento de sistemas core para cia(licenciamento, circulação e bordo); Troubleshooting

  • Analista de Suporte N3

    1 semana atrás

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  • Analista de Suporte N3

    1 semana atrás

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  • Analista De Suporte N3

    1 semana atrás

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  • Analista De Suporte N3

    1 semana atrás

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  • Analista de Suporte N3

    1 semana atrás

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  • Analista de Suporte N3

    1 semana atrás

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  • Analista de Suporte N3

    1 semana atrás

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  • Analista de Suporte N3

    1 semana atrás

    Indaiatuba, SP, Brasil Ahoy by Belago Tempo inteiro

    Analista de Suporte N3 - 3 VAGAS - Imprescindível diponilidade para atuar em escala 6x2 DISPONIBILIDADE PARA ATUAR NESSES HORÁRIOS: 15 às 23 h 23 às 157 às 15 Modelo Presencial Atuar na área de suporte a incidentes e problemas na Tecnologia Ferroviária; Monitoramento de sistemas core para cia(licenciamento, circulação e bordo); Troubleshooting em...

  • Analista De Suporte Jr

    Há 7 dias

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