Customer Relationship Manager
Há 6 dias
Estamos em busca de um Customer Relationship Manager para integrar a uma estrutura de atendimento a grandes contas em uma multinacional de destaque, localizada na região de Barueri/SP. Este profissional será o ponto central de contato para clientes estratégicos do setor automotivo, liderando a jornada de relacionamento e garantindo a excelência operacional. Missão do Cargo Gerenciar o relacionamento com contas estratégicas (Key Accounts) do setor automotivo, atuando como o elo entre as necessidades do cliente e a entrega da organização. O foco está em maximizar a satisfação, garantir a retenção e otimizar processos comerciais e operacionais que sustentem o crescimento do negócio. Principais Responsabilidades Gestão de Relacionamento (Account Management): Atuar como o principal interlocutor do cliente, desenvolvendo parcerias de longo prazo e garantindo que os objetivos estratégicos de ambas as partes sejam atingidos. Implementação e Onboarding: Liderar a entrada de novas contas, assegurando que todos os requisitos operacionais e comerciais sejam implementados dentro dos prazos e padrões de qualidade. Governança Operacional: Supervisionar processos críticos como faturamento, repasse de prêmios, fluxos de comissionamento e sinistros, garantindo a conformidade e a eficiência. Sinergia Interna: Colaborar ativamente com áreas de suporte (Operações, TI e Finanças) para alinhar fluxos e resolver gargalos que impactem a experiência do cliente. Business Intelligence & Reporting: Realizar a análise mensal de KPIs de performance e preparar materiais gerenciais de alto impacto para apresentações de resultados (QBRs) junto à diretoria e aos clientes. Presença Estratégica: Conduzir reuniões presenciais e visitas técnicas para alinhamento operacional e fortalecimento do networking institucional. Requisitos Técnicos Experiência: Sólida vivência em gestão de relacionamento corporativo (Customer Relationship Management) e gestão de contas B2B. Expertise Setorial: Conhecimento profundo do setor Automotivo e/ou mercado de Seguros . Gestão de Projetos: Familiaridade com metodologias ágeis ou tradicionais (PDCA, Scrum, Kanban). Ferramentas: Domínio de sistemas de CRM (Salesforce, SAP ou similares). Excel Avançado e familiaridade com ferramentas de BI (Power BI). Idiomas: Inglês Avançado Competências Comportamentais Comunicação Influente: Habilidade para negociar e transitar entre diferentes áreas e níveis hierárquicos. Visão Estratégica: Foco em resultados, com capacidade de analisar processos de ponta a ponta. Customer Centricity: Orientação total para a experiência e o sucesso do cliente. Proatividade e Organização: Capacidade de gerir múltiplas demandas e prioridades em um ambiente dinâmico.
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Customer relationship manager
Há 7 dias
Brasil Randstad Brasil Tempo inteiroEstamos em busca de um Customer Relationship Manager para integrar a uma estrutura de atendimento a grandes contas em uma multinacional de destaque, localizada na região de Barueri/SP. Este profissional será o ponto central de contato para clientes estratégicos do setor automotivo, liderando a jornada de relacionamento e garantindo a excelência...
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Há 7 dias
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Customer Relationship Manager
Há 24 horas
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Customer Relationship Manager
Há 23 horas
Brasil Assetara Limited Tempo inteiroCustomer Relationship Manager (Office-Based, World) Assetara Limited Company Overview: Assetara is a leading international developer of AI solutions for cryptocurrency analytics and trading. We are confidently expanding across Asia, Europe,Africa and the USA, offering reliable tools for growth. Join us as a Client Manager: manage the office and build the...
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Customer Relationship Manager
Há 7 dias
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Customer Success Manager
1 dia atrás
Brasil TITAN Tempo inteirois a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America. As a Customer Success Manager , you'll manage...
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3 semanas atrás
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2 semanas atrás
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Customer success manager
1 semana atrás
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Há 16 horas
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