Analista de Treinamento e Suporte

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Farmina Tempo inteiro

Farmina é uma empresa italiana cuja missão é desenvolver alimentos totalmente naturais, nutritivos e cientificamente validados para cães e gatos. Presente internacionalmente em mais de 80 países, é uma empresa inovadora focada em ajudar os tutores de pets a tomarem as melhores decisões nutricionais personalizadas para o bem-estar de seus animais. Para apoiar o crescimento do negócio, está buscando um Analista de Treinamento e Suporte (Zendesk).

Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada e motivada, que alie experiência em comunicação com entendimento de funcionamento de sistemas (Zendesk).

Responsabilidades:

  • Compreender o ambiente Zendesk e suas integrações com nosso sistema legado
  • Criar, documentar e testar customizações, gatilhos e automações.
  • Ser o ponto focal de comunicação e engajamento em grupos, respondendo dúvidas de forma clara, objetiva e empática.
  • Conduzir treinamentos online em inglês para equipes internacionais.
  • Participar de reuniões de alinhamento, absorvendo regras de negócio e transformando em soluções práticas.
  • Colaborar com os times de suporte e desenvolvimento para otimizar integrações e processos.
  • Documentar problemas encontrados, as soluções aplicadas e repassar de forma acessível para usuários finais.
  • Produzir documentação clara e organizada para uso interno.

Requisitos:

  • Experiênciaem treinamentos técnicos (configurações, automações, relatórios e integrações).
  • Excelentes habilidades de comunicação (oral e escrita).
  • Fluência em inglês (capacidade de conduzir reuniões e treinamentos).
  • Organização e capacidade de gerenciar demandas em múltiplos canais.
  • Conhecimento em ferramentas para organização do trabalho (Monday).
  • Sólido conhecimento em Zendesk.
  • Experiência com documentação técnica e funcional.
  • Conhecimento em testes e no repasse estruturado de informações para o time técnico.
  • Disponibilidade para atuar de forma híbrida em São Paulo.

Diferenciais:

  • Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
  • Vivência em projetos internacionais.
  • Proatividade e capacidade de concluir tarefas com autonomia.

  • Analista De Treinamento E Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Farmina Tempo inteiro

    Farmina é uma empresa italiana cuja missão é desenvolver alimentos totalmente naturais, nutritivos e cientificamente validados para cães e gatos. Presente internacionalmente em mais de 80 países, é uma empresa inovadora focada em ajudar os tutores de pets a tomarem as melhores decisões nutricionais personalizadas para o bem-estar de seus animais. Para...

  • Especialista em Treinamento e Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeFluência Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do Cargo:Buscamos profissionais experientes para desempenhar o papel de Analista de Treinamento e Suporte, responsável por apoiar a expansão internacional da nossa empresa.Ao longo desta jornada, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e diversificado, interagindo com times de suporte e desenvolvimento para alcançar...

  • Analista De Treinamento E Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Farmina Tempo inteiro

    Farmina é uma empresa italiana cuja missão é desenvolver alimentos totalmente naturais, nutritivos e cientificamente validados para cães e gatos. Presente internacionalmente em mais de 80 países, é uma empresa inovadora focada em ajudar os tutores de pets a tomarem as melhores decisões nutricionais personalizadas para o bem-estar de seus animais. Para...

  • Analista de Treinamento e Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Farmina Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Farminaé uma empresa italiana cuja missão é desenvolver alimentos totalmente naturais, nutritivos e cientificamente validados para cães e gatos. Presente internacionalmente em mais de 80 países, é uma empresa inovadora focada em ajudar os tutores de pets a tomarem as melhores decisões nutricionais personalizadas para o bem-estar de seus animais. Para...

  • Analista de Treinamento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    **SJ - 2390 Analista de Treinamento**:. Será responsável por elaborar conteúdos de treinamento;. Aplicar treinamento, desenvolvimento e implementação de programas e desenvolvimento de clientes;. Coordenar e desenvolver soluções de treinamento alinhadas com as metas da empresa;.Conduzir programas de treinamento e integração de novos funcionários,...

  • analista de treinamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    . Experiência na área de Treinamento e Desenvolvimento em empresas e conhecimentos de informática.. Experiência no ramo de serviços de beleza será um diferencial.. Será responsável por elaborar conteúdos de treinamento;. Aplicar treinamento, desenvolvimento e implementação de programas e desenvolvimento de clientes;. Coordenar e desenvolver...

  • Analista de Treinamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Arese Pharma Tempo inteiro

    Somos uma indústria farmacêutica com mais de 30 anos no mercado, e nos orgulhamos em oferecer sempre o melhor tratamento para o paciente através de nossos principais pilares de Respeito pela prescrição médica, Ética e Cuidado com a vidaAcreditamos que as pessoas são a chave do nosso sucesso, por isso, oferecemos oportunidades para que todos possam...

  • Analista de Treinamento Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ZAMP Tempo inteiro

    Você já conhece a ZAMP (Burger King / Popeyes / Starbucks / Subway)? A Descrição da vagaEi, que bom te ver por aqui Você já conhece a ZAMP (Burger King / Popeyes / Starbucks / Subway)? A ZAMP é mais do que uma operadora de restaurantes, nós somos uma comunidade que celebra a diversidade e a autenticidade. Nossas marcas globalmente reconhecidas são...

  • Analista de Treinamento e Suporte

    Há 7 dias

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Farmina Tempo inteiro

    Farmina é uma empresa italiana cuja missão é desenvolver alimentos totalmente naturais, nutritivos e cientificamente validados para cães e gatos. Presente internacionalmente em mais de 80 países, é uma empresa inovadora focada em ajudar os tutores de pets a tomarem as melhores decisões nutricionais personalizadas para o bem-estar de seus animais. Para...

  • Analista de Treinamento Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CRMBonus Tempo inteiro

    Que tal fazer parte dessa transformação?Buscamos uma pessoa para apoiar o nosso time de Treinamento, que tenha paixão por desafios constantes, inovação e com habilidades sólidas em treinamento para clientes assumindo a posição de Analista de Treinamento Júnior.Responsabilidades:Elaborar materiais de treinamento personalizados e de acordo com as...