Analista de Treinamento e Suporte

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Farmina Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Farmina
é uma empresa italiana cuja missão é desenvolver alimentos totalmente naturais, nutritivos e cientificamente validados para cães e gatos. Presente internacionalmente em mais de 80 países, é uma empresa inovadora focada em ajudar os tutores de pets a tomarem as melhores decisões nutricionais personalizadas para o bem-estar de seus animais. Para apoiar o crescimento do negócio, está buscando um
Analista de Treinamento e Suporte (Zendesk).

Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada e motivada, que alie experiência em comunicação com entendimento de funcionamento de sistemas (Zendesk).

Responsabilidades:

  • Compreender o ambiente Zendesk e suas integrações com nosso sistema legado
  • Criar, documentar e testar customizações, gatilhos e automações.
  • Ser o ponto focal de comunicação e engajamento em grupos, respondendo dúvidas de forma clara, objetiva e empática.
  • Conduzir treinamentos online em inglês para equipes internacionais.
  • Participar de reuniões de alinhamento, absorvendo regras de negócio e transformando em soluções práticas.
  • Colaborar com os times de suporte e desenvolvimento para otimizar integrações e processos.
  • Documentar problemas encontrados, as soluções aplicadas e repassar de forma acessível para usuários finais.
  • Produzir documentação clara e organizada para uso interno.

Requisitos:

  • Experiênciaem treinamentos técnicos (configurações, automações, relatórios e integrações).
  • Excelentes habilidades de comunicação (oral e escrita).
  • Fluência em inglês (capacidade de conduzir reuniões e treinamentos).
  • Organização e capacidade de gerenciar demandas em múltiplos canais.
  • Conhecimento em ferramentas para organização do trabalho (Monday).
  • Sólido conhecimento em Zendesk.
  • Experiência com documentação técnica e funcional.
  • Conhecimento em testes e no repasse estruturado de informações para o time técnico.
  • Disponibilidade para atuar de forma híbrida em São Paulo.

Diferenciais:

  • Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
  • Vivência em projetos internacionais.
  • Proatividade e capacidade de concluir tarefas com autonomia.

  • analista de treinamento

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    . Experiência na área de Treinamento e Desenvolvimento em empresas e conhecimentos de informática.. Experiência no ramo de serviços de beleza será um diferencial.. Será responsável por elaborar conteúdos de treinamento;. Aplicar treinamento, desenvolvimento e implementação de programas e desenvolvimento de clientes;. Coordenar e desenvolver...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netcenter Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de Consultor de Suporte Descrição:Estamos em busca de um Consultor de Suporte para fazer parte da nossa equipe. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos clientes, solucionando problemas e dúvidas relacionadas aos nossos produtos e serviços.Responsabilidades:Atender e resolver chamados de suporte técnico dos...

  • Analista de Treinamento e Suporte ao Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Icom Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Buscamos uma pessoa responsável por fortalecer o relacionamento com os clientes, acompanhando de perto a jornada de uso da plataforma e garantindo que o valor do produto seja plenamente percebido. Esse profissional será peça-chave para aplicar treinamentos, estimular o uso efetivo das mentorias e atuar de forma proativa na experiência dos grupos...

  • analista de suporte

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOSerá necessário prestadores que estajam adaptados ao modelo hibrido (na empresa ou em home).O que precisamos?O Prestador irá atuar em multinível, tanto em hardware como software, abertura de chamados, acompanhamentos, cração de relatorios, prioritariamente sua ação será realizando suportes remoto, com eventuais atuações em...

  • Analista de Desenvolvimento – Treinamento

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MENTAL CLEAN PSICOLOGIA CLINICA E ASSESSORIA EM SAUDE MENTAL Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Quem somos? Somos pioneiros no desenvolvimento de programas e ações voltadas para a saúde física e emocional. Nossa missão é prover soluções completas e integradas para a gestão da saúde mental e o bem-estar do trabalhador, com excelência, humanidade e sustentabilidade.Temos uma equipe de profissionais altamente qualificada que busca o...

  • Analista de Treinamento e Processos de Vendas

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil GWM Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    DescriçãoVocê gosta de trabalhar com dados, processos e desenvolvimento de pessoas? Estamos em busca de um(a) Analista de Treinamento e Processos de Vendas para atuar na implementação e monitoramento de processos comerciais e padronização das concessionárias GWM, além de apoiar na performance da rede e retenção da força de vendas.Principais...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quickin Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vem aí uma oportunidade super de fazer parte da nossa equipe de Analista de Suporte Help Desk na Quickin, uma incrível startup da área de HR Tech Essa vaga é na modalidade Híbrida, com contrato do tipo PJ. Nessa função, você será responsável por:Fornecer suporte técnico de nível 1 e 2 aos nossos clientes, resolvendo problemas e dúvidas...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Proh Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Se você tem perfil arrojado, gosta de desafios e deseja alavancar sua carreira, crescendo junto com uma empresa de tecnologia, a oportunidade abaixo pode ser para vocêStartup de tecnologia baseada em Inteligência Artificial e Internet das Coisas, está buscando um Analista de Suporte Junior, que será responsável por:Atender chamados (por telefone,...

  • Analista de suporte técnico

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil LH Van Rooy Informática Ltda Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Responsabilidades· Fornecer suporte operacional ao sistema de CRM e administrativos para o cliente final, além de realizar a manutenção e testes em sistema.· Levantamento de requisitos junto ao cliente.· Documentação de escopo· Treinamento e instalação do SoftwareQualificaçõesEnsino superior cursando ou completo na área.Conhecimentos em...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento Sênior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Como Analista de Treinamento e Desenvolvimento Sênior, você será responsável por:Propor estratégias e diretrizes para programas de treinamento, desenvolvimento e educação corporativa.Realizar levantamentos de necessidades de treinamento e traduzi-los em soluções educacionais eficazes.Estruturar e implementar programas de desenvolvimento de...