Analista de Treinamento e Suporte

Há 7 dias

São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Farmina Tempo inteiro

Farmina é uma empresa italiana cuja missão é desenvolver alimentos totalmente naturais, nutritivos e cientificamente validados para cães e gatos. Presente internacionalmente em mais de 80 países, é uma empresa inovadora focada em ajudar os tutores de pets a tomarem as melhores decisões nutricionais personalizadas para o bem-estar de seus animais. Para apoiar o crescimento do negócio, está buscando um Analista de Treinamento e Suporte (Zendesk).

Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada e motivada, que alie experiência em comunicação com entendimento de funcionamento de sistemas (Zendesk).


Responsabilidades:

  • Compreender o ambiente Zendesk e suas integrações com nosso sistema legado
  • Criar, documentar e testar customizações, gatilhos e automações.
  • Ser o ponto focal de comunicação e engajamento em grupos, respondendo dúvidas de forma clara, objetiva e empática.
  • Conduzir treinamentos online em inglês para equipes internacionais.
  • Participar de reuniões de alinhamento, absorvendo regras de negócio e transformando em soluções práticas.
  • Colaborar com os times de suporte e desenvolvimento para otimizar integrações e processos.
  • Documentar problemas encontrados, as soluções aplicadas e repassar de forma acessível para usuários finais.
  • Produzir documentação clara e organizada para uso interno.


Requisitos:

  • Experiênciaem treinamentos técnicos (configurações, automações, relatórios e integrações).
  • Excelentes habilidades de comunicação (oral e escrita).
  • Fluência em inglês (capacidade de conduzir reuniões e treinamentos).
  • Organização e capacidade de gerenciar demandas em múltiplos canais.
  • Conhecimento em ferramentas para organização do trabalho (Monday).
  • Sólido conhecimento em Zendesk.
  • Experiência com documentação técnica e funcional.
  • Conhecimento em testes e no repasse estruturado de informações para o time técnico.
  • Disponibilidade para atuar de forma híbrida em São Paulo.


Diferenciais:

  • Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
  • Vivência em projetos internacionais.
  • Proatividade e capacidade de concluir tarefas com autonomia.

  • Analista De Treinamento E Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Farmina Tempo inteiro

    Farmina é uma empresa italiana cuja missão é desenvolver alimentos totalmente naturais, nutritivos e cientificamente validados para cães e gatos. Presente internacionalmente em mais de 80 países, é uma empresa inovadora focada em ajudar os tutores de pets a tomarem as melhores decisões nutricionais personalizadas para o bem-estar de seus animais. Para...

  • Analista de treinamento

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Spar brasil Tempo inteiro

    Coordenar e aplicar treinamentos e demonstrações de produtos para o time de Merchandising, Consultores, vendedores e representantes. Participar de feiras, eventos e ministrar treinamentos teóricos e práticos quando necessário. Desenvolver vídeos curtos, com pílulas de conhecimento, abordando as principais características dos produtos. Acompanhar e...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento Júnior

    Há 5 dias

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rossi Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Treinamento e Desenvolvimento para atuar com foco principal nas unidades da Zona Oeste de SP. Se você é apaixonado(a) por desenvolvimento de pessoas e quer contribuir para o crescimento dos nossos colaboradores, essa oportunidade é para você! Responsabilidades:Mapear necessidades de capacitação em parceria com...

  • Especialista em Treinamento e Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeFluência Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do Cargo:Buscamos profissionais experientes para desempenhar o papel de Analista de Treinamento e Suporte, responsável por apoiar a expansão internacional da nossa empresa.Ao longo desta jornada, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e diversificado, interagindo com times de suporte e desenvolvimento para alcançar...

  • Analista De Treinamento E Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Farmina Tempo inteiro

    Farmina é uma empresa italiana cuja missão é desenvolver alimentos totalmente naturais, nutritivos e cientificamente validados para cães e gatos. Presente internacionalmente em mais de 80 países, é uma empresa inovadora focada em ajudar os tutores de pets a tomarem as melhores decisões nutricionais personalizadas para o bem-estar de seus animais. Para...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pacaembu autopeças Tempo inteiro

    Irá atuar na área de Treinamento e Desenvolvimento. Acompanhamento no desenvolvimento dos colaboradores. Acompanhamento das ações de PDI, juntamente com a liderança e colaboradores. Planejamento e desenvolvimento do treinamento dos cargos de Liderança. Planejamento e desenvolvimento da escola técnica de vendas Pabu. Participar de projetos...

  • Analista de treinamento

    Há 13 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Spar brasil Tempo inteiro

    Coordenar e aplicar treinamentos e demonstrações de produtos para o time de Merchandising, Consultores, vendedores e representantes. Participar de feiras, eventos e ministrar treinamentos teóricos e práticos quando necessário. Desenvolver vídeos curtos, com pílulas de conhecimento, abordando as principais características dos produtos. Acompanhar e...

  • Analista de Treinamento e Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Farmina Tempo inteiro

    Farmina é uma empresa italiana cuja missão é desenvolver alimentos totalmente naturais, nutritivos e cientificamente validados para cães e gatos. Presente internacionalmente em mais de 80 países, é uma empresa inovadora focada em ajudar os tutores de pets a tomarem as melhores decisões nutricionais personalizadas para o bem-estar de seus animais....

  • Analista de Treinamento e Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Farmina Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Farminaé uma empresa italiana cuja missão é desenvolver alimentos totalmente naturais, nutritivos e cientificamente validados para cães e gatos. Presente internacionalmente em mais de 80 países, é uma empresa inovadora focada em ajudar os tutores de pets a tomarem as melhores decisões nutricionais personalizadas para o bem-estar de seus animais. Para...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento Júnior

    Há 13 horas

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rossi Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Treinamento e Desenvolvimento para atuar com foco principal nas unidades da Zona Oeste de SP. Se você é apaixonado(a) por desenvolvimento de pessoas e quer contribuir para o crescimento dos nossos colaboradores, essa oportunidade é para você! Responsabilidades:Mapear necessidades de capacitação em parceria com...