Customer Success Júnior | Presencial
Há 5 dias
Customer Success (Analista Júnior de Onboarding)
Sobre a vaga:
- Regime: Presencial
- Local: Av. Brasil, Funcionários - BELO HORIZONTE
- Contrato: PJ
Como será sua rotina: 👩💻
Sua rotina será principalmente auxiliar nossos clientes no início da jornada deles com a Zoppy, auxiliando na implementação da plataforma e reforçando o brilho nos olhos que ele teve com a gente. Utilizamos algumas ferramentas para atendimento e organização, como: Hubspot e Google Workspace por exemplo.
O que esperamos de você: 🌨️
- Tenha muita vontade de trabalhar e aprender
- Conduzir novos clientes através do processo de onboarding, garantindo uma implementação suave e eficaz.
- Garantir a ativação da API do whatsapp na plataforma do cliente.
- Manter a organização do pipeline de onboarding para que todos os clientes estejam aptos para utilizar a plataforma dentro do prazo estabelecido.
- Treinar clientes no uso da plataforma e suas funcionalidades.
- Desenvolver e atualizar materiais de treinamento e recursos de suporte.
- Monitorar e analisar a jornada inicial do cliente, propondo melhorias para aumentar a adoção e satisfação.
- Reportar pontos relevantes dos clientes para o gestor de conta que seguirá com o cliente.
- Colaborar com a equipe de produto para reportar feedback dos clientes e sugerir melhorias.
O que esperamos que você tenha de bagagem: 🎒
- Conhecimento da plataforma da Meta - BM, whatsapp API, etc.
- Experiência em Customer Success, suporte ao cliente ou treinamento.
- Habilidades de comunicação e apresentação para treinar e educar clientes.
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prazos simultaneamente.
- Orientação para detalhes e habilidade em resolver problemas.
- Vontade de crescer na área de Customer Success e contribuir para o sucesso dos clientes.
- E principalmente, que queira crescer junto com a gente
Sobre a Zoppy: 💜
Acordamos todos os dias com a certeza de que estamos transformando a vida de pequenos e médios negócios, melhorando a experiência do consumidor e impulsionando os resultados dos nossos parceiros. Na Zoppy, somos apaixonados por encantar clientes. A nossa missão é ajudar lojistas a transformar o pós-venda. Oferecemos uma plataforma intuitiva, com as mais diversas funcionalidades, que fideliza consumidores de maneira eficaz e personalizada, criando conexões duradouras e gerando mais oportunidades.
Juntos seremos os maiores impulsionadores de pessoas, moldando os talentos que serão responsáveis pelas grandes mudanças do amanhã. Se você busca desafios, desenvolvimento e impacto, a Zoppy é para você
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Customer Success Júnior | Presencial
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Customer Success Specialist
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Analista de Customer Success Junior
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Customer Success Analyst
Há 6 dias
Brasil JEM Systems Tempo inteiroVenha fazer parte de um time que salva vidas todos os dias! Com escritórios em Phoenix, Lisboa, Londres, São Paulo e Joinville, a JEM conta com mais de 150 colaboradores ao redor do mundo prontos para fazer a diferença no mundo de equipamentos e projetos de Life Safety. Se você é uma pessoa apaixonada por fazer a diferença, tem um espírito de equipe...
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Customer Success Executive
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Customer Success Manager
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Customer Service
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Customer Service
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