Analista de Ongoing Pleno
Há 5 dias
O QUE VOCÊ VAI FAZER: Atuar nas interações com clientes a fim de maximizar impacto e satisfação da experiência, em reuniões estratégicas 1:many, 1:few, experiências digitais e individuais sempre que necessário; Atuar na gestão de riscos da carteira de clientes, elaborando planos de ação com outros stakeholders do negócio, para mitigar riscos na jornada do cliente e agir rapidamente na identificação e antecipação de possíveis problemas (Comercial, Produto e Suporte principalmente); Atuar em ações que envolvam correlação de áreas do negócio, treinamentos, apresentações, criações e desenvolvimento de projetos e processos; Acompanhar e atuar nos objetivos e metas chave que lhe competem no time; Criar e conduzir planos de ação para gestão de crises e resolução de conflitos com os clientes da carteira; Garantir o engajamento e satisfação da carteira de clientes, criando e atuando em ações para a entrega de sucesso na experiência e relacionamento ao longo da jornada dos clientes; Trabalhar expansão da carteira e retenção de clientes a partir das estratégias; Participar dos rituais com a sua liderança, reunião 1:1, feedbacks contínuos, avaliação de performance, weeklys, dailys; pesquisas, celebrações de reconhecimento; Garantir o atingimento do nosso CHURN e retenção da sua própria base. Analisar dados para identificação de cenário críticos e tomadas de decisão durante a jornada do cliente; Atuar junto aos outros times para tratamentos de dados na plataforma com histórico do cliente; Realizar contatos proativos por e-mail e ligação durante a jornada do cliente de acordo com a necessidade; Saber identificar e antecipar dificuldades de clientes, independentemente do foco escolhido para o cliente no ongoing (Ex: OKR, Avaliação de Desempenho ou Pesquisa de Engajamento); Reportar bugs e melhorias para o time de Suporte e apoiar a equipe de produto nas soluções técnicas; O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Conhecimento de gestão de projetos (definição de prazos, responsáveis, criação de cronograma, status report); Conhecimento no pacote GSuite (Google Slides, Sheets, etc); Conhecimento em técnicas de apresentação e criação de relatórios para QBRs. Buscando estar atualizado sobre as melhores práticas e tendências do Customer Success e Recursos Humanos. Ter inglês intermediário e que consiga guiar reuniões em inglês. DIFERENCIAL: Experiência na área de Customer Success Ongoing em empresas SAAS. Experiência com RH ou formação em RH; Ter atuado com projetos de gestão de pessoas (com engajamento e desempenho nos projetos de Objetivos e Metas, Avaliação de Desempenho e Pesquisa de Clima); Experiência com ações 1:many, 1:few e techtouch ou clientes de todos os tamanhos.
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Analista de Suporte Pleno
Há 2 dias
Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil; São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Suporte Pleno na Linx Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoPOR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...
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Analista Programador Pleno
2 semanas atrás
Brasil Pasquali Solution Tempo inteiroEstamos com uma oportunidade para uma vaga de Analista Programador Pleno com sólida experiência em C# e Angular , para atuar no desenvolvimento e manutenção de aplicações modernas, escaláveis e de alta performance. Analista Programador Pleno
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Analista de Recrutamento e Seleção Pleno
Há 2 dias
Brasil Expert Consultoria E Terceirizacao De Mao-De-Obra Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA EXPERT CONSULTORIA E TERCEIRIZACAO DE MAO-DE-OBRA LTDA está em busca de um profissional dedicado e experiente para o cargo de Analista de Recrutamento e Seleção Pleno.Localizada na cidade da Serra, ES, nossa empresa se destaca no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em consultoria e terceirização de mão de obra.Buscamos alguém...
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Analista Programador Pleno
Há 2 dias
Brasil Pasquali Solution Tempo inteiroEstamos com uma oportunidade para uma vaga de Analista Programador Pleno com sólida experiência em C# e Angular , para atuar no desenvolvimento e manutenção de aplicações modernas, escaláveis e de alta performance. Analista Programador Pleno Requisitos Obrigatórios: Experiência em desenvolvimento de sistemas utilizando a linguagem de...
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Analista programador pleno
Há 8 horas
Brasil Pasquali Solution Tempo inteiroEstamos com uma oportunidade para uma vaga de Analista Programador Pleno com sólida experiência em C# e Angular , para atuar no desenvolvimento e manutenção de aplicações modernas, escaláveis e de alta performance. Analista Programador Pleno Requisitos Obrigatórios: Experiência em desenvolvimento de sistemas utilizando a linguagem de programação...
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Analista de Ongoing Pleno
Há 4 dias
Índio do Brasil TOTVS Tempo inteiroO QUE VOCÊ VAI FAZER:Atuar nas interações com clientes a fim de maximizar impacto e satisfação da experiência, em reuniões estratégicas 1:many, 1:few, experiências digitais e individuais sempre que necessário;Atuar na gestão de riscos da carteira de clientes, elaborando planos de ação com outros stakeholders do negócio, para mitigar riscos na...
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Analista Programador Pleno
2 semanas atrás
Brasil Pasquali Solution Tempo inteiroEstamos com uma oportunidade para uma vaga de Analista Programador Pleno com sólida experiência em C# e Angular , para atuar no desenvolvimento e manutenção de aplicações modernas, escaláveis e de alta performance. Analista Programador Pleno Requisitos Obrigatórios: ✅Experiência em desenvolvimento de sistemas utilizando a linguagem de...
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Analista programador pleno
2 semanas atrás
Brasil Pasquali Solution Tempo inteiroEstamos com uma oportunidade para uma vaga de Analista Programador Pleno com sólida experiência em C# e Angular , para atuar no desenvolvimento e manutenção de aplicações modernas, escaláveis e de alta performance. Analista Programador Pleno ???? Requisitos Obrigatórios: ✅Experiência em desenvolvimento de sistemas utilizando a linguagem de...
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Analista de Ongoing Pleno
Há 5 dias
Índio do Brasil TOTVS Tempo inteiroO QUE VOCÊ VAI FAZER: - Atuar nas interações com clientes a fim de maximizar impacto e satisfação da experiência, em reuniões estratégicas 1:many, 1:few, experiências digitais e individuais sempre que necessário; - Atuar na gestão de riscos da carteira de clientes, elaborando planos de ação com outros stakeholders do negócio, para mitigar...
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Analista Programador Pleno
2 semanas atrás
Brasil Pasquali Solution Tempo inteiroEstamos com uma oportunidade para uma vaga de Analista Programador Pleno com sólida experiência em C# e Angular , para atuar no desenvolvimento e manutenção de aplicações modernas, escaláveis e de alta performance. Analista Programador Pleno 🚀 Requisitos Obrigatórios: ✅Experiência em desenvolvimento de sistemas utilizando a linguagem de...
