Service Desk

Há 5 dias

Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

Join one of the biggest IT Services companies in the world Here you can transform your career Why join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to our success in a collaborative environment. We are looking for a Service Desk (Turno 19h as 07h) , who wants to learn and transform their career, in a CLT contract, on-site , in the city of Londrina . In this role you will must have: Advanced/fluent English and Spanish. Expertise managing ITSM tools for help desk service Proactive and assertive Excellent customer service, interpersonal, communication and team collaboration skills Having excellent administrative skills is key for the job (punctual and meticulous) Quick learner, punctual & interested in the progress of IT The help Desk Agent will be responsible for (but not limited): Attend all incidents reported by users through the helpline or incident logging platform. Record all calls from the helpline and register the incident in the ticket registration platform. Attend on the spot the incidence of the user reporting problems with the Workstation computer equipment. Direct each incident (ticket) to the corresponding resolution group for prompt attention. Advise users seeking support in processes not related to workstation problems. Receive and document service failures reported by users regarding the attention of the different troubleshooting group Follow up on each ticket generated so that it is attended within the levels agreed with each resolving group according to the service catalog. Report in real time a problem or failure in applications that affects a group of users with the same problem to be attended as a major incident. Review service levels and proactively execute improvement measures in case of a drop in service performance. >>> What do we offer? TCS Benefits in Brazil: ● Health insurance ● Dental Plan ● Life insurance ● Transportation vouchers ● Meal/Food Voucher ● Childcare assistance ● Gympass ● TCS Cares – free 0800 that provides psychological assistance (24 hrs/day), legal, social and financial assistance to associates ● Partnership with SESC ● Reimbursement of Certifications ● Free TCS Learning Portal – Online courses and live training ● International experience opportunity ● Discount Partnership with Universities and Language Schools ● Bring Your Buddy – By referring people you become eligible to receive a bonus for each hire ● TCS Gems – Recognition for performance ● Xcelerate – Free Mentoring Career Platform At TATA Consultancy Services we promote an inclusive culture, we always work for equity. This applies to Gender, People with Disabilities, LGBTQIA+, Religion, Race, Ethnicity. All our opportunities are based on these principles. We think of different actions of inclusion and social responsibility to build a TCS that respects each person. Our motto is “Inclusion without exception”. Join us and become a TCSer#Buildingonbelief RGS: 10377843

  • Service Desk

    Há 5 dias

    Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Join one of the biggest IT Services companies in the world! Here you can transform your career! Why join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to our...

  • Agente de Service Desk

    Há 2 dias

    Americano do Brasil SONDA Tempo inteiro

    Agente de Service Desk - Goiania/GOViva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA...

  • Service Desk

    Há 5 dias

    Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Join one of the biggest IT Services companies in the world! Here you can transform your career! Why join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to our...

  • Técnico de Service Desk Pleno

    Há 6 dias

    Aracaju, Sergipe, Brasil, - Lanlink Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    DescriptionProver atendimento técnico de segundo nível, presencial e remoto, abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.ResponsibilitiesRealizar atendimento presencial e/ou remoto de 2º nível aos...

  • Analista de Service Desk N1 Junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil, - OnSet Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    DescriptionEstamos buscando profissional responsável pelo atendimento inicial a usuários, realizando abertura e registro de chamados, triagem de incidentes, suporte remoto, acompanhamento de demandas e encaminhamento para níveis superiores quando necessário. Atua com foco em agilidade, organização e boa comunicação para garantir a continuidade dos...

  • Analista de Service Desk N1 Pleno

    1 semana atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil, - OnSet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionTemos a missão de fornecer serviços diferenciados e soluções eficientes e inovadoras, crescendo de forma sustentável como uma empresa de excelência em serviços de TI, reconhecida por seus clientes e por seus colaboradores como uma excelente empresa para se trabalhar. Sempre com ética e transparência nos negócios, respeito aos clientes,...

  • Analista de Service Desk N1 Jr

    1 semana atrás

    Rua Doutor Costa Aguiar, Campinas, São Paulo, Brasil, - OnSet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionTemos a missão de fornecer serviços diferenciados e soluções eficientes e inovadoras, crescendo de forma sustentável como uma empresa de excelência em serviços de TI, reconhecida por seus clientes e por seus colaboradores como uma excelente empresa para se trabalhar. Sempre com ética e transparência nos negócios, respeito aos clientes,...

  • Operador de helpdesk 6x1

    3 semanas atrás

    Brasil Minsait Tempo inteiro

    Suporte a usuários de microinformática via telefone, web, e-mail e chat. Abertura, acompanhamento, escalonamento e resolução de chamados de usuários Auxílio em dúvidas sobre tecnologia Auxílio em solicitação de serviços, como por exemplo, instalação de software. Escala 6 horas/ 6x1 (folgas 3 sábados seguidos depois 3 domingos seguidos e por...

  • Operador De Help Desk Jr

    1 semana atrás

    Avenida Maria Coelho Aguiar, São Paulo, São Paulo, Brasil, - Minsait an Indra Company Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionTransforme o futuro com a MinsaitNa Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e...

  • Customer Service Representative

    1 semana atrás

    Brasil CrewBloom Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    As a Customer Service Representative, you will play a pivotal role in ensuring exceptional customer experiences across various communication channels. Your responsibilities will include addressing customer inquiries, resolving issues promptly, and collaborating with internal teams to enhance our service delivery. You will handle desk tickets, live chat...