Analista de Service Desk N1 Junior

2 semanas atrás


São Paulo São Paulo Brasil OnSet Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano
Description

Estamos buscando profissional responsável pelo atendimento inicial a usuários, realizando abertura e registro de chamados, triagem de incidentes, suporte remoto, acompanhamento de demandas e encaminhamento para níveis superiores quando necessário. Atua com foco em agilidade, organização e boa comunicação para garantir a continuidade dos serviços de TI.

Responsibilities


•       Atendimento de primeiro nível de Service Desk na área de TI;


•       Conhecimento prévio de ferramentas de ITSM, se conhecer o Service Now será um diferencial;


•       Registro e Classificação de Chamados;


•       Orientação e Informação ao Usuário;


•       Ter trabalhado com catálogo de serviço;


•       Estar familiarizado com base de conhecimento;


•       Resolução de Incidentes: Conhecimento técnico de TI;


•       Conhecimento de SLA;


•       Comunicação e trabalho em equipe para controle do backlog e pendências das outras áreas.

Prerequisites

·     Graduação ou estudando em cursos relacionados à Tecnologia da Informação;

·     Inglês Desejável;

·     Desejável conhecimento em ITIL;

·     Experiência com Service Now.

Experiences

Contrato: CLT

100% presencial

Local: Berrini - SP



  • São Paulo, Brasil ANALISTA COMERCIAL REGIONAL JUNIOR Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de ANALISTA COMERCIAL REGIONAL JUNIOR ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)!


  • Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Analista de Suporte N1 Júnior - Windows.** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais...


  • São Paulo, SP, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (TI) | Parada Inglesa/ZN - São Paulo (Presencial) **Modelo**: CLT + benefícios (Gympass, Seguro de Vida, VR, Vale transporte, Psicoteriapia, Assistência Médica/Odontológica, Auxílio Creche) **Escala/Horário**: Segunda a Sexta (Horário comercial) **Local**: Próximo a estação Parada Inglesa, região da Zona Norte. (Linha...


  • São Paulo, Brasil Wtime Tempo inteiro

    Analista de Qualidade de Service Desk Assegurar a qualidade, padronização e melhoria contínua dos atendimentos realizados pela equipe de Service Desk, por meio da análise de indicadores, auditoria de processos, capacitação de analistas e implementação de ações que elevem a satisfação do cliente e a eficiência operacional. - Aplicar checklists...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ·     Graduação ou estudando em cursos relacionados à Tecnologia da Informação·     Inglês indispensável·     Desejável conhecimento em ITIL·     Service now       Atendimento de primeiro nível de Service Desk na área de TI;       Conhecimento prévio de ferramentas de ITSM, se conhecer o Service Now será um...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Coordenador(a) de Service Desk Para essa oportunidade, buscamos um(a) líder dinâmico(a), com objetivo na entrega de excelência no atendimento aos nossos clientes e usuários internos e que esteja alinhado aos valores da SAFIRA. O(a) profissional deve possuir boa proficiência às melhores práticas do ITIL e metodologias Ágeis, sendo...

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Oficina de Talentos Tempo inteiro

    Experiência na administração de chamados, suporte help desk de primeiro nível para clientes internos e externos, abrangendo: desktop, laptop, software, mainstream e proprietário, dispositivos móveis, impressoras, servidores. Analisar níveis de suporte e encaminhar aos analistas responsáveis. Monitorar volume de tickets. **Certificação...


  • Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Analista de Suporte N1 N2 Júnior.** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e...

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1/N2 - Atendimentos presenciais no cliente para problemas relacionados a Hardware, manutenção de notebook, desktop, softwares, entre outros; - Atendimentos remotos ou por telefone para usuários em Home Office; **Requisitos**: Experiência em suporte remoto e/ou manutenção de computadores; Experiência em atendimento de suporte ao...

  • Gestor de Service Desk

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Revna Tempo inteiro

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