Analista de Service Desk N1 Pleno

1 semana atrás


Santo André São Paulo Brasil OnSet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Description

Temos a missão de fornecer serviços diferenciados e soluções eficientes e inovadoras, crescendo de forma sustentável como uma empresa de excelência em serviços de TI, reconhecida por seus clientes e por seus colaboradores como uma excelente empresa para se trabalhar. Sempre com ética e transparência nos negócios, respeito aos clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores.

E por isto, buscamos um profissional criativo, comprometido e proativo para agregar ao nosso time

Responsibilities
  • Atendimento a usuário final de TI, registro dos chamados e acompanhamento. 
  • Atendimento de primeiro nível de Service Desk na área de TI;
  • Registro e Classificação de Chamados;
  • Orientação e Informação ao Usuário;
  • Ter trabalhado com catálogo de serviço;
  • Estar familiarizado com base de conhecimento;
  • Resolução de Incidentes: Conhecimento técnico de TI.
  • Conhecimento de SLA;
  • Comunicação e trabalho em equipe para controle do backlog e pendencias das outras áreas.
Prerequisites
  • Graduação ou estudando cursos relacionados à Tecnologia da Informação.
  • Desejável conhecimento em ITIL e Governança de TI.
  • Conhecimento prévio de ferramentas de ITSM, se conhecer o Service Now será um diferencial, mas não é obrigatório;
  • Mentalidade ágil e criativa.
  • Capacidade analítica e resiliência.
  • Capacidade de aprendizado contínuo.
  • Inglês – Será um diferencial, mas não obrigatório
Experiences

Contratação CLT- Santo André




  • Sao Paulo, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Junte-se a Softtek Brasil! Se procuras oportunidades como Analista Pleno para atendimento N1**,** na Softtek te damos essa oportunidade! Queremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife. **O que precisamos?** Analista Pleno para atendimento N1 O escopo do trabalho é acessar a...


  • São Paulo, SP, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (TI) | Parada Inglesa/ZN - São Paulo (Presencial) **Modelo**: CLT + benefícios (Gympass, Seguro de Vida, VR, Vale transporte, Psicoteriapia, Assistência Médica/Odontológica, Auxílio Creche) **Escala/Horário**: Segunda a Sexta (Horário comercial) **Local**: Próximo a estação Parada Inglesa, região da Zona Norte. (Linha...


  • São Paulo, Brasil Analista Contábil Pleno Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista Contábil Pleno ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)!


  • Sao Paulo, Brasil Oficina de Talentos Tempo inteiro

    Experiência na administração de chamados, suporte help desk de primeiro nível para clientes internos e externos, abrangendo: desktop, laptop, software, mainstream e proprietário, dispositivos móveis, impressoras, servidores. Analisar níveis de suporte e encaminhar aos analistas responsáveis. Monitorar volume de tickets. **Certificação...


  • Santo André, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação Acadêmica: Nível Técnico, desejável Superior (completo ou cursando) Tempo de Experiência: 2 anos Conhecimentos: Service Now diferencial·      Atendimento inicial eficiente;·      Registro e classificação de incidentes e solicitações;·      Orientação aos usuário;·      Resolução de incidentes com suporte...

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1/N2 - Atendimentos presenciais no cliente para problemas relacionados a Hardware, manutenção de notebook, desktop, softwares, entre outros; - Atendimentos remotos ou por telefone para usuários em Home Office; **Requisitos**: Experiência em suporte remoto e/ou manutenção de computadores; Experiência em atendimento de suporte ao...


  • São Paulo, Brasil Wtime Tempo inteiro

    Analista de Qualidade de Service Desk Assegurar a qualidade, padronização e melhoria contínua dos atendimentos realizados pela equipe de Service Desk, por meio da análise de indicadores, auditoria de processos, capacitação de analistas e implementação de ações que elevem a satisfação do cliente e a eficiência operacional. - Aplicar checklists...


  • São Paulo, Brasil Analista de Marketing Pleno! Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista de Marketing Pleno! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? E, se você é uma pessoa com deficiência (PCD), e está em busca de oportunidades profissionais, esse processo também (e, principalmente) é para você! Nós...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Mouts IT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Oportunidade:Analista de Suporte N1 (ServiceNow).Conheça a Mouts:Modalidade:Hibrido em São Paulo - SP.Buscamos umAnalista de Suporte N1 (ServiceNow) – Pleno, para atuar em modelohíbrido.O que você vai fazer:Prestar suporte N1 via ServiceNow (abertura, acompanhamento e resolução inicial de chamados);Realizar triagem e direcionamento de incidentes e...


  • São Paulo, Brasil Analista de Marketing Pleno! Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição deAnalista de Marketing Pleno! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)!