Analista de Suporte N1

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Mouts IT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Oportunidade:
Analista de Suporte N1 (ServiceNow).


Conheça a Mouts:


Modalidade:
Hibrido em São Paulo - SP.

Buscamos um
Analista de Suporte N1 (ServiceNow) – Pleno
, para atuar em modelo
híbrido
.


O que você vai fazer:

  • Prestar suporte N1 via ServiceNow (abertura, acompanhamento e resolução inicial de chamados);
  • Realizar triagem e direcionamento de incidentes e requisições;
  • Apoiar no levantamento de requisitos e melhorias junto às áreas de negócio;
  • Ser o ponto de contato (Business Partner) entre usuários e times técnicos;
  • Garantir comunicação clara, registros adequados e acompanhamento das demandas até a resolução;
  • Contribuir com ideias para melhoria contínua e automações.


O que esperamos de você:

  • Experiência com ServiceNow ou outras ferramentas de ITSM;
  • Vivência em suporte nível 1;
  • Boa comunicação interpessoal e escrita;
  • Perfil proativo e colaborativo;
  • Noções de levantamento de requisitos ou análise de processos.


Será um diferencial se você tiver:

  • Experiência como Business Partner de TI;
  • Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
  • Inglês intermediário ou avançado.

Se você gosta de tecnologia, atendimento ao usuário e busca contribuir para a melhoria de processos, essa vaga pode ser para você

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Inex Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de analista de suporte N1.Requisitos:Requisitos:Experiência anterior em suporte técnico – Operações de TI do Bank com foco em incidente N1.Experiência em gestão de fila de chamados e transformação de chamados em oportunidades.Ter noções em AWS, Grafana, Kibana, SRE, Dynatrace e documentação Swagger.Habilidade em criar e analisar...

  • Analista de Suporte Técnico N1

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kinix Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Oportunidade de Emprego: Analista de Suporte Técnico N1Estamos contratando um Analista de Suporte N1 com foco técnico e atendimento ao usuário.Se você tem experiência na área, essa é a sua chance de fazer parte da nossa equipePrincipais Responsabilidades:Suporte ao Usuário: Habilidade para fornecer suporte técnico aos usuários...

  • Analista de Suporte Técnico N1

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kinix Solutions Tempo inteiro R$21.600 por ano

    Oportunidade de Emprego: Analista de Suporte Técnico N1Estamos contratando um Analista de Suporte N1 com foco técnico e atendimento ao usuário.Se você tem experiência na área, essa é a sua chance de fazer parte da nossa equipePrincipais Responsabilidades:Suporte ao Usuário: Habilidade para fornecer suporte técnico aos usuários...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    DescriçãoBuscamos um(a) Analista de Suporte Pleno N2 (Tech) para se juntar à nossa equipe de tecnologia e elevar a qualidade do nosso atendimento. Você será um ponto fundamental entre o suporte inicial (N1) e as equipes de engenharia (N3), responsável por resolver problemas complexos e garantir que nossos usuários tenham a melhor experiência...

  • Analista de Suporte Técnico Junior– N1/N2

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ASURIS Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico (Nível 1 e 2) para atuar no atendimento a usuários internos e externos, com foco em suporte técnico e manutenção de infraestrutura de TI.Principais Atividades: Atendimento e suporte a usuários internos e externos (N1 e N2)Implantação e manutenção de hardware e software...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Starbem Tempo inteiro

    DescriçãoBuscamos um(a) Analista de Suporte Pleno N2 (Tech) para se juntar à nossa equipe de tecnologia e elevar a qualidade do nosso atendimento. Você será um ponto fundamental entre o suporte inicial (N1) e as equipes de engenharia (N3), responsável por resolver problemas complexos e garantir que nossos usuários tenham a melhor experiência...

  • Analista de Suporte N2

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil :hiperstream Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    DescriçãoAtuar em incidentes e problemas que o N1 não conseguiu resolver;Fazer análises técnicas mais profundas;Desenvolvimento web (HTML, CSS)Apoiar operações críticas e monitoramento avançado;Ser o elo técnico entre o Suporte N1 e as equipes N3 (Engenharia/Desenvolvimento/Infraestrutura);Garantir a continuidade operacional dos serviços e...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos contratando Analista de Suporte (N1) – IBM BAW para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência em: • Plataforma IBMBAW. Principais atividades:...

  • analista suporte junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sparkgroup Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    1.Atribuições do cargo de Analista Moodle – Nível N1:VAGA EXCLUSIVA PARA ATUAÇÃO EM SÃO PAULO - CAPITALAtendimento de Primeiro Nível N1· Oferecer suporte técnico inicial aos usuários no atendimento de ocorrências relacionadas a hardware, software e acesso à rede.· Verificar e resolver problemas básicos reportados pelos usuários, incluindo...

  • Analista de Suporte de TI

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil UNE Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Une Solutions, especialista em impulsionar médias empresas através de soluções inovadoras em TI, RH e Comunicação Corporativa. está em busca de profissionais de tecnologia com experiência em Suporte para oportunidades de Analista na Zona Oeste de São Paulo (Bairro Lapa).Se você é apaixonado por tecnologia e e tem prazer em ajudar pessoas a...