Analista Suporte II

4 semanas atrás

Porto Alegre RS, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

Você fará parte da equipe de Sustentação de Sistemas, atuando na linha de frente do suporte aos sistemas de gestão em saúde da Unimed Porto Alegre. Com foco na garantia da continuidade e eficiência dos sistemas utilizados no dia a dia da cooperativa, suas atividades incluirão o atendimento direto aos colaboradores, a priorização estratégica de demandas, a mediação entre as áreas de negócio e a equipe técnica, além do acompanhamento de manutenções e da resolução de incidentes.

Responsabilidades e atribuições

  • Garantir o funcionamento eficiente e contínuo dos sistemas;
  • Prestar suporte técnico de nível II para usuários finais;
  • Realizar manutenção preventiva e corretiva nos sistemas para garantir sua disponibilidade e desempenho adequado;
  • Ministrar e desenvolver capacitações para usuários finais e equipe de suporte de nível I, garantindo que entendam como utilizar eficazmente os sistemas;
  • Gerenciar incidentes reportados pelos usuários, seguindo procedimentos de resolução de problemas e escalando quando necessário;
  • Monitoramento e Alertas: Configurar e ajustar ferramentas de monitoramento;
  • Manter documentação técnica atualizada sobre os sistemas, incluindo procedimentos de suporte e resolução de problemas;
  • Trabalhar em colaboração com equipes de desenvolvimento de software, garantindo que as necessidades dos usuários finais sejam atendidas nos sistemas;
  • Assegurar que os sistemas estejam em conformidade com normas e regulamentações específicas da cooperativa.

Formação para esta posição:

  • Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Qualificações:

  • Experiência em suporte de sistemas.
  • Desejável experiência com testes de API, ferramentas de suporte e DevOps.
  • Desejáveis certificações em sistemas operacionais (por exemplo, Microsoft Certified Professional), redes (por exemplo, CompTIA Network+), ou em sistemas específicos de saúde (como certificações fornecidas por fornecedores de sistemas assistenciais).

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  • Analista de Suporte I e Ii

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Suporte técnico à usuários, desktop, notebooks, hardware, redes, aplicativos Windows, Office, Office 365.Experiência na função.Disponibilidade para trabalhar home office e presencialmente nos clientes.Salário R$2.800,00. Cargo: ANALISTA DE SUPORTE I E II - PORTO ALEGRE | Salario: R$ 2.800,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura |...

  • analista de suporte i e ii – porto alegre

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$2.000 - R$4.000 por ano

    Suporte técnico à usuários, desktop, notebooks, hardware, redes, aplicativos Windows, Office, Office 365.Experiência na função.Disponibilidade para trabalhar home office e presencialmente nos clientes.Salário R$2.800,00. Cargo: ANALISTA DE SUPORTE I E II – PORTO ALEGRE | Salario: R$ 2.800,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura |...

  • Analista de suporte técnico

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil IiLEX - Software Jurídico Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Modelo: PJ • Disponibilidade: 3x por semana Resumo do cargo Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para atuar no atendimento e na resolução de problemas dos clientes ii Lex, colaborando com a equipe de desenvolvimento e contribuindo para a evolução contínua do nosso software....

  • Analista Suporte II

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    Analista Suporte II (Pleno) | Sustentação de Sistemas Você fará parte da equipe de Sustentação de Sistemas, atuando na linha de frente do suporte aos sistemas de gestão em saúde da Unimed Porto Alegre. Com foco na garantia da continuidade e eficiência dos sistemas utilizados no dia a dia da cooperativa, suas atividades incluirão o atendimento...

  • Analista Suporte II

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Você fará parte da equipe deSustentação de Sistemas, atuando na linha de frente do suporte aos sistemas de gestão em saúde da Unimed Porto Alegre.Com foco na garantia da continuidade e eficiência dos sistemas utilizados no dia a dia da cooperativa, suas atividades incluirão o atendimento direto aos colaboradores, a priorização estratégica de...

  • Analista Suporte Ii

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, RS, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    Você fará parte da equipe de Sustentação de Sistemas, atuando na linha de frente do suporte aos sistemas de gestão em saúde da Unimed Porto Alegre. Com foco na garantia da continuidade e eficiência dos sistemas utilizados no dia a dia da cooperativa, suas atividades incluirão o atendimento direto aos colaboradores, a priorização estratégica de...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil CTA Smart Tempo inteiro

    Recrutamento e Seleção | RH | Psicologia | Atração de talentos | Assistente de Recrutamento e Seleção Somos uma empresa de tecnologia global, com atuação em mais de 8 países, líder no segmento de automação de combustível e em constante crescimento. Nosso propósito é revolucionar a gestão de abastecimento interno de combustível, com...

  • Analista de suporte

    Há 3 dias

    Porto Alegre, RS, Brasil Logicbox Automação Comercial Tempo inteiro €2.015

    Vaga Aberta: Analista de Suporte Júnior – LogicBox Porto Alegre/RS – Presencial A LogicBox é especialista em sistemas de gestão para o varejo e está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time! Se você tem perfil híbrido, gosta de tecnologia, é comunicativo e quer crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza o...

  • Analista De Suporte Ii

    Há 7 horas

    Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    Você vai atuar na equipe de Sustentação de Sistemas, dando suporte diário a soluções tecnológicas essenciais para a área assistencial, como gestão de clínicas, diagnóstico por imagens e oncologia — sistemas que impactam diretamente a rotina de médicos, colaboradores e, principalmente, o atendimento aos pacientes.Suas principais missões serão...

  • Analista de Suporte II

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Você vai atuar na equipe de Sustentação de Sistemas, dando suporte diário a soluções tecnológicas essenciais para a área assistencial, como gestão de clínicas, diagnóstico por imagens e oncologia — sistemas que impactam diretamente a rotina de médicos, colaboradores e, principalmente, o atendimento aos pacientes.Suas principais missões serão...