Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue
2 semanas atrás
Olá
Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance A TP está em busca de Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue .
Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo assistência ao cliente, apoio técnico, aquisição de clientes, soluções digitais, análises, back-office, e outros serviços especializados para assegurar interações consistentemente positivas com os clientes.
Somos os solucionadores de problemas, somos continuamente considerados um dos melhores locais de trabalho. Combinando tecnologias digitais avançadas com as melhores pessoas para proporcionar compreensão humana e empatia. A Teleperformance não só é o BPO mais bem classificado do mundo (Everest), como é também um dos 25 Melhores do Mundo Workplaces™ (Fortune and Great Place to Work®). Estamos inspirados para sermos os melhores a nível mundial.
O candidato ideal será capaz de gerir a equipe, instalações, operações e relacionamentos com os clientes. Garantindo que as metas financeiras e de qualidade sejam atingidas de acordo com o orçamento, utilizando os padrões TP que são aplicáveis no negócio.
Responsibilities:
• Mapear e manter os processos do CIC atualizados;
• Manter a base de conhecimento atualizada;
• Criar, revisar e atualizar scripts, FAQs, base de conhecimento e outros recursos de conteúdo usados pelos agentes e staffs da operação;
• Avaliar a eficácia do conteúdo fornecido para garantir que as informações sejam claras, precisas e consistentes em todos os canais;
• Apoiar o time de qualidade e treinamento no desenvolvimento e manutenção de materiais de treinamento quando necessário.
Qualifications:
• Experiência com Qualidade e Treinamento;
• Ensino Superior cursando nas áreas de Administração, jornalismo, marketing, comunicação e áreas relacionadas;
• Expertise em análise de desempenho e coaching;
• Inglês avançado;
• Interesse por temas técnicos e automotivos;
• Disponibilidade para atuação presencial no Morumbi/SP.
-
Analista De Qualidade E Treinamento Sênior Bilíngue
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiroOlá!Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance! A TP está em busca de Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue.Quem somos
-
Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiroOlá!Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance! A TP está em busca deAnalista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue .Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo...
-
Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiroOlá! Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance! A TP está em busca de Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue . Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes,...
-
Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiroOlá!Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance! A TP está em busca de Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue.Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo...
-
Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiroOlá!Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance! A TP está em busca de Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue.Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo...
-
Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue
2 semanas atrás
São Paulo, Brazil, BR TELEPERFORMANCE Tempo inteiroOlá!Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance! A TP está em busca de Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue.Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo...
-
São Paulo, SP, Brasil Concentrix Tempo inteiroCONCENTRIX Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to...
-
Analista de Sistemas Senior l Bilingue
2 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Ahoy by Belago Tempo inteiroAnalista de Sistemas l Negócios Senior - Bilingue 📧 Requisitos obrigatórios: · Facilidade e experiência no uso de ferramentas de apoio como Excel, draw.io/Bizagi/Visio, Postman, Teams, Outlook, Power BI Desktop. · Experiência em projetos de integração de sistemas e métodos de integração (ETL, API, SFTP, etc). · Familiaridade (não...
-
Supervisor de Qualidade Bilíngue
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Foundever Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Telemarketing - MonitoriaNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralCargo: Supervisor de Qualidade Bilíngue (Inglês) Modelo de trabalho: Presencial (Barra Funda) Escala: 5x2 Horário: 09h00 às 18h00 Salário: R$ 4.969,55...
-
Coordenador de treinamento
4 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Concentrix Tempo inteiroCONCENTRIX Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to...
-
Gerente de Qualidade e Treinamento Pleno
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Concentrix Tempo inteiroCONCENTRIXSomos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work,...
-
Coordenador de treinamento
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Concentrix Tempo inteiroCONCENTRIXSomos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work,...
-
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Concentrix Tempo inteiroCONCENTRIXSomos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work,...
-
São Paulo, Brasil Concentrix Tempo inteiroCONCENTRIXSomos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work,...
-
São Paulo, Brasil Concentrix Tempo inteiroCONCENTRIXSomos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work,...
-
são paulo, Brasil Concentrix Tempo inteiroCONCENTRIX Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to...
-
Coordenador de treinamento
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Concentrix Tempo inteiroCONCENTRIXSomos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work,...
-
Analista de Treinamento e Desenvolvimento Sênior
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil LOFTY STYLE Tempo inteiroFeitos e apaixonados por pessoas, nascemos em 2003 com o propósito de criar conexões e impactar vidas através da moda.Somos uma marca casual, leve e prática. Criamos roupas para os momentos simples e significativos da vida, prezando sempre pelas melhores matérias-primas e rigorosos controles de qualidade. Para melhor atender, apostamos em tecnologia,...
-
Analista de Treinamento e Desenvolvimento Sênior
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil LOFTY STYLE Tempo inteiroFeitos e apaixonados por pessoas, nascemos em 2003 com o propósito de criar conexões e impactar vidas através da moda.Somos uma marca casual, leve e prática. Criamos roupas para os momentos simples e significativos da vida, prezando sempre pelas melhores matérias-primas e rigorosos controles de qualidade. Para melhor atender, apostamos em tecnologia,...
-
Instrutor de Treinamento Bilíngue
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil KONECTA BRAZIL OUTSORCING LTDA Tempo inteiroA Konecta Brasil, empresa líder no setor de contact center, está em busca de um profissional capacitado e motivado para a posição de **Instrutor de Treinamento Bilíngue.** **Requisitos** - Experiência em treinamento de novos agentes e supervisores, transmitindo conhecimentos sobre produtos, procedimentos e técnicas de atendimento; - Inglês Avançado...