Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

Olá


Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance A TP está em busca de Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue.


Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo assistência ao cliente, apoio técnico, aquisição de clientes, soluções digitais, análises, back-office, e outros serviços especializados para assegurar interações consistentemente positivas com os clientes.


Somos os solucionadores de problemas, somos continuamente considerados um dos melhores locais de trabalho. Combinando tecnologias digitais avançadas com as melhores pessoas para proporcionar compreensão humana e empatia. A Teleperformance não só é o BPO mais bem classificado do mundo (Everest), como é também um dos 25 Melhores do Mundo Workplaces™ (Fortune and Great Place to Work®). Estamos inspirados para sermos os melhores a nível mundial.


O candidato ideal será capaz de gerir a equipe, instalações, operações e relacionamentos com os clientes. Garantindo que as metas financeiras e de qualidade sejam atingidas de acordo com o orçamento, utilizando os padrões TP que são aplicáveis no negócio.


Responsibilities:


• Mapear e manter os processos do CIC atualizados;

• Manter a base de conhecimento atualizada;

• Criar, revisar e atualizar scripts, FAQs, base de conhecimento e outros recursos de conteúdo usados pelos agentes e staffs da operação;

• Avaliar a eficácia do conteúdo fornecido para garantir que as informações sejam claras, precisas e consistentes em todos os canais;

• Apoiar o time de qualidade e treinamento no desenvolvimento e manutenção de materiais de treinamento quando necessário.


Qualifications:


• Experiência com Qualidade e Treinamento;​

• Ensino Superior cursando nas áreas de Administração, jornalismo, marketing, comunicação e áreas relacionadas;

• Expertise em análise de desempenho ​e coaching;

• Inglês avançado;

• Interesse por temas técnicos e automotivos;

• Disponibilidade para atuação presencial no Morumbi/SP.

  • Analista De Qualidade E Treinamento Sênior Bilíngue

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

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  • Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue

    1 semana atrás

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  • Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue

    1 semana atrás

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    2 semanas atrás

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  • Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

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  • Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

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  • Supervisor de Qualidade Bilíngue

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Foundever Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - MonitoriaNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralCargo: Supervisor de Qualidade Bilíngue (Inglês) Modelo de trabalho: Presencial (Barra Funda) Escala: 5x2 Horário: 09h00 às 18h00 Salário: R$ 4.969,55...

  • Gerente de Qualidade e Treinamento Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Concentrix Tempo inteiro

    CONCENTRIXSomos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work,...

  • Coordenador de treinamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Concentrix Tempo inteiro

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  • Gerente de Qualidade e Treinamento Pleno

    Há 1 mês

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  • Gerente de Qualidade e Treinamento Pleno

    Há 1 mês

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  • Gerente de Qualidade e Treinamento Pleno

    Há 1 mês

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  • Gerente de Qualidade e Treinamento Pleno

    Há 1 mês

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  • Gerente de Qualidade e Treinamento Pleno

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Concentrix Tempo inteiro

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  • Coordenador de treinamento

    4 semanas atrás

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  • Coordenador de treinamento

    4 semanas atrás

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  • Coordenador de treinamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Concentrix Tempo inteiro

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  • Coordenador de treinamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Concentrix Tempo inteiro

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  • Instrutor de Treinamento Bilíngue

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil KONECTA BRAZIL OUTSORCING LTDA Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de contact center, está em busca de um profissional capacitado e motivado para a posição de **Instrutor de Treinamento Bilíngue.** **Requisitos** - Experiência em treinamento de novos agentes e supervisores, transmitindo conhecimentos sobre produtos, procedimentos e técnicas de atendimento; - Inglês Avançado...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil LOFTY STYLE Tempo inteiro

    Feitos e apaixonados por pessoas, nascemos em 2003 com o propósito de criar conexões e impactar vidas através da moda.Somos uma marca casual, leve e prática. Criamos roupas para os momentos simples e significativos da vida, prezando sempre pelas melhores matérias-primas e rigorosos controles de qualidade. Para melhor atender, apostamos em tecnologia,...