Especialista de Operações

Há 3 dias

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Sobre a Vaga

Estamos em busca de profissionais experientes, criteriosos e com forte capacidade de decisão para atuar como Especialista na equipe de Operações de Segurança de Incidentes. Esta é uma função 100% presencial , voltada à gestão de casos sensíveis e de alto impacto envolvendo Clientes, Entregadores e Parceiros Comerciais.

Você atuará conduzindo a resolução de incidentes críticos, oferecendo supervisão de decisões e apoiando a governança operacional. Além disso, será referência técnica e procedimental para a equipe, apoiando o desenvolvimento de analistas e especialistas, e contribuindo para a melhoria contínua de processos e políticas.

Responsabilidades

  • Conduzir e resolver incidentes sensíveis e complexos, garantindo precisão, consistência e alinhamento às diretrizes legais e operacionais;
  • Validar escalonamentos e apoiar coordenadores em cenários críticos ou de alto risco;
  • Oferecer coaching e feedback para analistas e especialistas, fortalecendo a uniformidade das decisões;
  • Colaborar com áreas de Qualidade, Governança e Treinamento na melhoria de processos e SOPs;
  • Identificar riscos emergentes e apoiar auditorias internas e revisões de dados;
  • Atuar como referência técnica em classificação de riscos, fluxos de escalonamento e aplicação de políticas.

Requisitos

  • Ensino superior completo;
  • Experiência sólida em operações de segurança, trust & safety, gestão de incidentes ou risco legal ;
  • Forte capacidade de tomada de decisão em cenários sensíveis e sob pressão;
  • Excelente comunicação escrita e habilidade de alinhamento com diferentes áreas e stakeholders;
  • Perfil disciplinado, detalhista e comprometido com confidencialidade e padrões éticos;
  • Experiência em mentoria ou liderança técnica de equipes será considerada um diferencial.

O que Oferecemos

  • Contrato CLT com pacote completo de benefícios;
  • Onboarding estruturado e plano de desenvolvimento contínuo;
  • Atuação em uma das áreas mais estratégicas para a integridade e segurança da operação;
  • Ambiente colaborativo, com foco em excelência, ética e melhoria contínua;
  • Oportunidade de crescimento para trilhas de Qualidade, Coordenação, Estratégia ou Governança .

  • Especialista de Operações

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Close-Up International Tempo inteiro

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  • Especialista de Operações

    Há 4 dias

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    2 semanas atrás

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    Há 5 dias

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    Há 6 horas

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    4 semanas atrás

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  • Especialista De Operações

    1 dia atrás

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  • Especialista em Operações

    Há 3 dias

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    Estamos buscando um profissional competente para atuar como Especialista em Operações. Nesta função, você será responsável pelo acompanhamento e análise de desempenho e resultados, além da parametrização de processos internos. Além disso, você precisará se comunicar e fornecer suporte aos pontos de venda próprios e franquias, garantindo a...

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    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$70.000 - R$94.000

    Procuramos um profissional altamente qualificado para assumir a posição de especialista em operações digitais.Oportunidades PrincipaisGestão eficiente de estoque e logística: Atuar como especialista na operação de vendas online, preparando e enviando remessas para o centro de distribuição, garantindo conformidade e eficiência do processo.Análise...

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    Há 3 dias

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