Customer Success
2 semanas atrás
Você quer trabalhar em uma empresa que valoriza pessoas tanto quanto tecnologia? O(a) Customer Success é o(a) guardião(ã) da experiência do cliente, garantindo que cada interação gere valor real e resultados consistentes. É um papel essencial e transformador, que une cuidado com o cliente, visão estratégica e empatia, permitindo que você faça a diferença todos os dias, impulsionando retenção, expansão e o sucesso da Nuvme. Mais do que uma posição, é a chance de crescer junto com nossos clientes, fortalecer relacionamentos e deixar sua marca em cada resultado alcançado. Na Nuvme, nosso foco vai além de entregar soluções em nuvem: valorizamos o cuidado com cada pessoa do time, criando um ambiente leve, colaborativo e acolhedor. Oferecemos programas de apoio emocional, mentorias, suporte contínuo, momentos de descontração e integração, além de oportunidades de crescimento profissional com certificações, grupos de estudo e apoio à graduação. O que você fará: - Receber clientes após o fechamento da venda. - Conduzir kick-offs de onboarding e alinhar expectativas. - Acompanhar entregas com o time técnico, garantindo qualidade. - Monitorar uso, indicadores de sucesso e NPS. - Antecipar riscos (como baixa utilização ou churn) e agir preventivamente. - Encaminhar oportunidades de upsell/cross-sell ao Account Manager. - Registrar insights e dados no CRM. O que buscamos no seu perfil: - Foco em relacionamento: cria vínculo de confiança com cada cliente. - Orientação a valor: mede sucesso pelo crescimento real que o cliente obtém. - Organização e atenção a detalhes: acompanha contratos, SLAs e prazos. - Comunicação consultiva: traduz linguagem técnica em resultados de negócio. Diferenciais: - Experiência em Customer Success ou Suporte: onboarding, health score, NPS, QBR (Quarterly Business Review). - Conhecimento em CRM e ferramentas de monitoramento. - Conhecimento básico em Cloud AWS. - Gestão de contratos e SLAs. - Análise de dados: churn, expansão de MRR, indicadores de saúde da conta. Modelo: CLT | Presencial em Blumenau – SC Horário: Segunda a sexta, das 08h às 18h Benefícios: Plano de Saúde e Odontológico, Cartão Alimentação, Seguro de Vida, Auxílio Educação, Ginástica Laboral e Quick Massage. Quer fazer parte de um time que transforma a jornada em nuvem com propósito e inovação? Envie seu currículo para talentos@nuvme.com.br Quer saber mais sobre a Nuvme? Acesse:
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Há 3 dias
Blumenau, SC, Brasil Legião Cloud Tempo inteiroVaga: Customer Success Local: Presencial (Bairro Itoupava Norte - Blumenau) Tipo de contrato: CLT Área: Sucesso do Cliente / Relacionamento Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Customer Success apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros com clientes e garantir que eles alcancem o máximo de valor com nossos produtos/serviços. Se você é...
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Há 2 dias
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Há 3 dias
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2 semanas atrás
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2 semanas atrás
Blumenau, Brasil Envolti Tempo inteiro**Se você é movido a desafios, apaixonado por inovação, curte trabalhar em equipe e está em busca de mudar o mundo por meio da tecnologia, seu lugar é aqui.** **Temos como propósito envolver pessoas e tecnologia, trabalhamos em um ambiente colaborativo, e descontraído. Somos uma empresa altamente comprometida em entregar o que há de melhor em...
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Há 4 dias
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Há 4 dias
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Há 2 dias
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Há 4 dias
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Há 2 dias
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