Especialista em Suporte à Clientes
Há 2 dias
Misso de Posição: Aprovar-se como ponto de apoio técnico durante o período de implementação, garantindo que os clientes tenham suas dúvidas esclarecidas rapidamente, claramente e eficientemente. O profissional será responsável por acompanhar as demandas via chat e ticket, orientar usuários, organizar informações e contribuir para o progresso do projeto, sempre mantendo comunicação empática, precisa e alinhada com as equipes envolvidas. QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES? Acessar a solução e serviços adquiridos para entregar uma experiência de usuário melhor em todas as etapas do seu percurso em TOTVS; Responder perguntas técnicas durante a implementação, principalmente via chat e ticket; Acompanhar solicitações dos clientes; Analisar situações, identificar causas e propor soluções alinhadas ao processo de implementação; Encaminhar demandas internas quando necessário, garantindo comunicação clara e objetiva; Orientar usuários sobre recursos, processos e melhores práticas do sistema; Garantir fluididade e eficiência nas atendimentos. CONHECIMENTOS E QUALIFICAÇÕES EXIGIDOS: Educação completa do ensino fundamental. Desejável curso superior em Tecnologia, Recursos Humanos, Administração ou áreas relacionadas; Conhecimento básico em Microsoft Office e GSuite; Desejável experiência em atendimento ao cliente através de chat, e-mails e/ou tickets; Experiência com ferramentas de suporte omnicanal (chat, ticket, telefone) como Zendesk, Movidesk ou similares é um diferencial.
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Especialista em Suporte Técnico Externo
Há 2 dias
Belo Horizonte, MG, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiroA Atração de Talento busca profissionais para fortalecer sua carreira como Especialista em Suporte Técnico Externo. Funções: Mantenha os postos de combustíveis parceiros estáveis tecnicamente e online; Realize manutenção preventiva e corretiva em sistemas de automação e redes; Documente processos de manutenção e forneça relatórios de status...
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Consultor de Suporte do Cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, MG, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiroFunções Atender e solucionar dúvidas dos clientes por meio de canais como e-mail, telefone, chat e presencial; Identificar, registrar e acompanhar os tickets de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos; Diagnosticar e solucionar questões técnicas relacionadas aos produtos ou serviços oferecidos; Acompanhar o feedback dos clientes e...
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Especialista em suporte ao cliente
4 semanas atrás
BELO HORIZONTE, Brasil RADARFIT LICENCIAMENTO DE PROGRAMAS LTDA Tempo inteiroAcreditamos que é possível se cuidar e ter uma vida saudável através da tecnologia, e reconhecemos nas pessoas, especialmente, um dos mais importantes motivos de nosso sucesso. Assim, proporcionamos aos nossos colaboradores um ambiente seguro, diverso e inclusivo, que inspira confiança, promove e estimula o desenvolvimento pessoal e profissional. Sobre...
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Especialista de Suporte
Há 2 dias
Belo Horizonte, MG, Brasil beBeePeças Tempo inteiroProfissional de Peças A LiuGong está em busca de um profissional qualificado para se integrar à nossa equipe de Mineração. Sobre a Empresa A LiuGong é uma empresa líder no setor de máquinas e equipamentos. Nossa missão é fornecer soluções de alta qualidade para os clientes, garantindo sua satisfação e confiabilidade. Desenvolvemos e fabricamos...
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Especialista em Suporte Técnico
3 semanas atrás
Belo Horizonte, MG, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiroTécnico em Informática Buscamos um profissional apaixonado por tecnologia para integrar nossa equipe de suporte em TI. Requisitos: Habilitação AB obrigatória. Experiência em suporte técnico e manutenção de equipamentos. Conhecimento em redes, sistemas operacionais e infraestrutura de TI. Proatividade, responsabilidade e boa comunicação....
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Especialista em Suporte à Clientes
Há 3 dias
Belo Horizonte, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiroMisso de Posição: Aprovar-se como ponto de apoio técnico durante o período de implementação, garantindo que os clientes tenham suas dúvidas esclarecidas rapidamente, claramente e eficientemente. O profissional será responsável por acompanhar as demandas via chat e ticket, orientar usuários, organizar informações e contribuir para o progresso do...
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Especialista em Suporte Técnico
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiroDescrição do cargo: O especialista em Suporte Técnico é responsável por garantir que toda a infraestrutura seja monitorada de forma eficaz e eficiente. Sua tarefa principal inclui: Monitorar e avaliar alarmes prioritários Atender chamados de suporte junto a operadoras Tratar requisições abertas pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de...
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Especialista em Suporte Técnico
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiroDescrição do cargo: O especialista em Suporte Técnico é responsável por garantir que toda a infraestrutura seja monitorada de forma eficaz e eficiente. Sua tarefa principal inclui: Monitorar e avaliar alarmes prioritários Atender chamados de suporte junto a operadoras Tratar requisições abertas pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de...
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Belo Horizonte, MG, Brasil beBeeImplantação Tempo inteiroDescrição da Posição Como facilitador entre a equipe de implementação e os clientes, o Especialista em Implantação HCM entende melhor as necessidades de negócios dos nossos parceiros. Ele também funciona como mentor ou treinador, preparando especificações funcionais com detalhes sobre design e configuração para atender às suas expectativas....
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Especialista em Suporte Técnico
3 semanas atrás
Belo Horizonte, MG, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro**Descrição da Vaga** Atendemos a clientes com problemas técnicos de Nível 1, tanto presencial quanto remoto. Executamos formatação, configuração e manutenção de microcomputadores e notebooks. Instalamos sistemas operacionais e softwares padrão da empresa. **Requisitos Técnicos** Cursando curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação...