Suporte Ao Cliente
Há 4 dias
Suporte ao Cliente I (N1) | Presencial (Criciúma/SC) Sobre a Zorte A Zorte é uma plataforma SaaS (TMS) para transportadoras e embarcadores, focada em automatizar processos fiscais e operacionais como CT-e, MDF-e , integrações e rotinas de logística e financeiro. Nosso objetivo é reduzir retrabalho, dar visibilidade para a operação e tornar a gestão do transporte mais simples, segura e confiável. Sobre a vaga Estamos em fase de expansão e buscamos uma pessoa para atuar com Suporte ao Cliente , presencialmente no Centro de Inovação Criciúma . Você será o primeiro ponto de contato do cliente, ajudando com dúvidas, configurações e resolução de problemas do dia a dia na plataforma. Após dominar o sistema e passar pela rampa interna, você evolui para apoiar e conduzir onboarding e treinamentos de novos clientes. Responsabilidades e atribuições Suporte ao Cliente — foco principal Realizar atendimento inicial a clientes via WhatsApp, Chat, E-mail e/ou Telefone (conforme processo interno). Oferecer suporte humanizado, ágil e objetivo , garantindo boa experiência do cliente. Entender a demanda, investigar a causa raiz e orientar o passo a passo de solução. Realizar testes na plataforma para validar configurações, reproduzir cenários e confirmar comportamento do sistema. Registrar e acompanhar chamados com histórico e contexto bem documentados . Identificar falhas, reunir evidências (prints, logs, passos) e encaminhar ao time técnico quando necessário. Produzir e manter artigos de base de conhecimento (FAQ, tutoriais e checklists). Tornar-se especialista nos fluxos da Zorte (telas, integrações e rotinas). Apoiar e conduzir onboarding de novos clientes (setup inicial, configurações e orientações de uso). Realizar treinamentos e guiar o cliente nos fluxos essenciais para iniciar operação com segurança. Documentar padrões e boas práticas para acelerar adoção e reduzir dúvidas recorrentes. Requisitos Boa comunicação oral e escrita , com atenção ao português. Organização e responsabilidade para priorização de atendimentos. Calma e cordialidade em atendimentos, inclusive sob pressão operacional. Facilidade para aprender sistemas e ferramentas novas. Capacidade de trabalhar em equipe e repassar contexto com clareza. Perfil analítico e curiosidade para investigar problemas. Disponibilidade para atuação presencial no Centro de Inovação Criciúma. Cursando ou formado(a) em TI, Administração, Ciências Contábeis, Logística ou áreas correlatas (ou experiência prática equivalente). Diferenciais Vivência com documentos fiscais e rotinas de transporte ( CT-e, MDF-e, NF-e ). Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico ou plataformas SaaS. Familiaridade com ferramentas de chamados ( Jira, Zendesk, Freshdesk, Intercom ou similares). Noções de Excel/Google Sheets para análises simples. Informações adicionais Cargo: Suporte ao Cliente I (N1). Modelo: Presencial — Centro de Inovação Criciúma. Carga horária: 44 horas semanais. Salário (CLT): R$1.800,00 - R$2.500,00. Benefícios: VR/VA Como se candidatar Enviar currículo e/ou LinkedIn com o assunto: "Suporte ao Cliente I - Zorte" No corpo do e-mail, inclua (se possível) um parágrafo curto contando sua experiência com atendimento, fiscal, logística ou tecnologia e o link do LinkedIn. E-mail: vagas@zorte.com.br
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Há 4 dias
Criciúma, SC, Brasil Zorte Tempo inteiro €1.800 - €2.500Suporte ao Cliente I (N1) | Presencial (Criciúma/SC) Sobre a Zorte A Zorte é uma plataforma SaaS (TMS) para transportadoras e embarcadores, focada em automatizar processos fiscais e operacionais como CT-e, MDF-e , integrações e rotinas de logística e financeiro. Nosso objetivo é reduzir retrabalho, dar visibilidade para a operação e tornar a gestão...
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Criciúma, SC, Brasil TeamMove Tempo inteiro**Vaga: Analista de Suporte e Implantação** Oportunidade para área de Suporte e Implantação: - Trabalhe em uma empresa inovadora e moderna, com oportunidades reais de desenvolvimento profissional. - Receba treinamento contínuo e apoio para entregar resultados e evoluir na carreira. - Colabore com uma equipe dinâmica e faça parte do sucesso de uma...
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Há 3 dias
Criciúma, SC, Brasil WebMais Sistemas Tempo inteiro_"Junte-se a uma equipe inovadora e dinâmica! Buscamos profissionais comprometidos, que desejam crescer em um ambiente colaborativo e cheio de oportunidades de desenvolvimento. Venha fazer parte de uma empresa que valoriza o aprendizado contínuo e o trabalho em equipe. Se você tem vontade de se desenvolver e fazer a diferença, essa vaga é para você!" _...
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Há 5 dias
Criciúma, Brasil Zorte Tempo inteiroSuporte ao Cliente I (N1) | Presencial (Criciúma/SC)Sobre a ZorteA Zorte é uma plataforma SaaS (TMS) para transportadoras e embarcadores, focada em automatizar processos fiscais e operacionais como CT-e, MDF-e, integrações e rotinas de logística e financeiro. Nosso objetivo é reduzir retrabalho, dar visibilidade para a operação e tornar a gestão do...
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Há 5 dias
Criciúma, Brasil Zorte Tempo inteiroSuporte ao Cliente I (N1) | Presencial (Criciúma/SC)Sobre a ZorteA Zorte é uma plataforma SaaS (TMS) para transportadoras e embarcadores, focada em automatizar processos fiscais e operacionais como CT-e, MDF-e, integrações e rotinas de logística e financeiro. Nosso objetivo é reduzir retrabalho, dar visibilidade para a operação e tornar a gestão do...
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Há 3 dias
Criciúma, Brasil Zorte Tempo inteiroSuporte ao Cliente I (N1) | Presencial (Criciúma/SC)Sobre a ZorteA Zorte é uma plataforma SaaS (TMS) para transportadoras e embarcadores, focada em automatizar processos fiscais e operacionais como CT-e, MDF-e, integrações e rotinas de logística e financeiro. Nosso objetivo é reduzir retrabalho, dar visibilidade para a operação e tornar a gestão do...
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Há 2 horas
Criciúma, Brasil Zorte Tempo inteiroSuporte ao Cliente I (N1) | Presencial (Criciúma/SC) Sobre a Zorte A Zorte é uma plataforma SaaS (TMS) para transportadoras e embarcadores, focada em automatizar processos fiscais e operacionais como CT-e, MDF-e , integrações e rotinas de logística e financeiro.Nosso objetivo é reduzir retrabalho, dar visibilidade para a operação e tornar a gestão...
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Há 5 dias
Criciúma, Brasil Zorte Tempo inteiroSuporte ao Cliente I (N1) | Presencial (Criciúma/SC) Sobre a Zorte A Zorte é uma plataforma Saa S (TMS) para transportadoras e embarcadores, focada em automatizar processos fiscais e operacionais como CT-e, MDF-e , integrações e rotinas de logística e financeiro. Nosso objetivo é reduzir retrabalho, dar visibilidade para a operação e tornar a...
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Há 5 dias
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Há 3 dias
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