Customer Success

4 semanas atrás

Brasil JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency Tempo inteiro

Sobre a Vaga:

Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A vaga é remota, com foco em agilidade, resolução de problemas e satisfação do cliente.

Os maiores diferenciais que procuramos são:

  • Capacidade de resolver problemas rapidamente , mantendo o cliente sempre informado e satisfeito, evitando churn.
  • Habilidade de manter um bom relacionamento com o cliente , sendo a ponte entre ele e a equipe, especialmente via WhatsApp.
  • Perfil executor e resolutivo , com ações rápidas e eficazes.

Responsabilidades:

  • Suporte constante nos grupos de WhatsApp dos clientes, respondendo dúvidas e resolvendo pendências de forma ágil, não deixando cliente sem resposta
  • Atuar como Customer Success (CS) , acompanhando os resultados e a experiência do cliente com nossos serviços.
  • Realizar reuniões periódicas com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas superadas.
  • Colaborar com a equipe interna para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade.
  • Elaborar relatórios de progresso e resultados, colaborando com o time de CS para garantir que todos os pontos sejam atendidos.
  • Manter um canal de comunicação aberto e eficaz com os clientes, resolvendo qualquer solicitação ou pendência de forma rápida e eficiente.
  • Trabalhar na redução de churn, aumento do LTV e do ticket médio dos clientes

Requisitos:

  • Experiência anterior com suporte ao cliente , customer success (CS) ou cargos similares.
  • Perfil Comunicador/Executor : habilidade para interagir de forma clara e rápida com os clientes, resolvendo problemas de forma prática.
  • Capacidade de lidar com situações desafiadoras e manter o cliente satisfeito, mesmo em momentos de pressão.
  • Boa capacidade de organização e controle de prazos, com foco no atendimento e resultado.

Oferecemos:

  • Vaga PJ Remoto , com flexibilidade de horário.
  • Bonificação por meta .
  • Oportunidade de trabalhar com uma agência de SEO em crescimento, com foco no mercado americano.
  • Ambiente dinâmico, com grandes desafios e oportunidades de aprendizado constante.

Se você tem experiência em suporte ao cliente e Customer Success, sabe como atuar rapidamente em grupos de WhatsApp e garantir a satisfação do cliente, venha fazer parte da nossa equipe

Candidate-se agora

  • Customer Success Representative

    Há 6 dias

    Brasil Actum Lab North America Inc. Tempo inteiro US$40.000 - US$60.000 por ano

    Floori is looking for a customer-oriented, empathetic, and driven individual to join our team as a Customer Success Representative. In this crucial role, you'll act as the key point of contact for our customers, fostering strong relationships, understanding customer goals, and enabling them to maximize their return on investment (ROI) from our software.Who...

  • Customer success specialist

    3 semanas atrás

    Brasil Botcity Tempo inteiro

    Company and Role Overview At BotCity, we've built a pioneering Intelligent Automation platform, backed by global investors such as Y Combinator and SoftBank. Our mission is to empower enterprises worldwide to scale their automation initiatives with best-in-class governance, orchestration, and developer tools. We believe that automation projects are...

  • Customer success specialist

    2 semanas atrás

    BRASIL Botcity Tempo inteiro

    Company and Role Overview At BotCity, we’ve built a pioneering Intelligent Automation platform, backed by global investors such as Y Combinator and SoftBank. Our mission is to empower enterprises worldwide to scale their automation initiatives with best-in-class governance, orchestration, and developer tools. We believe that automation projects are...

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  • Customer Success Specialist

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    Brasil Pearl Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

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  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás

    Brasil Pearl Tempo inteiro R$180.000 - R$250.000 por ano

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    3 semanas atrás

    Brasil Simetrik Tempo inteiro

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    Há 6 dias

    Brasil Pearl Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

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  • Customer Success Manager

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    Customer Success Manager – Cybersecurity Professional Services (Microsoft Ecosystem) About adaQuest adaQuest is a Microsoft Solution Partner Specialist in Security & Modern Work, and one of only 300 Microsoft FastTrack Partners worldwide. We help organizations accelerate their digital transformation by deploying and optimizing Microsoft security and...

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    Brasil Remote Jobs Tempo inteiro

    OverviewWorkstyle: RemoteReports to: Manager, Customer SuccessTravel Expectations: Minimal, based on company or team-planned eventsPhysical Requirements/Demands: NoneWhat we're looking forWe're seeking a motivated, customer-focused individual with a passion for relationship-building and problem-solving. You thrive in dynamic environments and take initiative...