Customer Success

Há 4 dias

Brasil JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency Tempo inteiro

Sobre a Vaga:

Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A vaga é remota, com foco em agilidade, resolução de problemas e satisfação do cliente.

Os maiores diferenciais que procuramos são:

  • Capacidade de resolver problemas rapidamente , mantendo o cliente sempre informado e satisfeito, evitando churn.
  • Habilidade de manter um bom relacionamento com o cliente , sendo a ponte entre ele e a equipe, especialmente via WhatsApp.
  • Perfil executor e resolutivo , com ações rápidas e eficazes.

Responsabilidades:

  • Suporte constante nos grupos de WhatsApp dos clientes, respondendo dúvidas e resolvendo pendências de forma ágil, não deixando cliente sem resposta
  • Atuar como Customer Success (CS) , acompanhando os resultados e a experiência do cliente com nossos serviços.
  • Realizar reuniões periódicas com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas superadas.
  • Colaborar com a equipe interna para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade.
  • Elaborar relatórios de progresso e resultados, colaborando com o time de CS para garantir que todos os pontos sejam atendidos.
  • Manter um canal de comunicação aberto e eficaz com os clientes, resolvendo qualquer solicitação ou pendência de forma rápida e eficiente.
  • Trabalhar na redução de churn, aumento do LTV e do ticket médio dos clientes

Requisitos:

  • Experiência anterior com suporte ao cliente , customer success (CS) ou cargos similares.
  • Perfil Comunicador/Executor : habilidade para interagir de forma clara e rápida com os clientes, resolvendo problemas de forma prática.
  • Capacidade de lidar com situações desafiadoras e manter o cliente satisfeito, mesmo em momentos de pressão.
  • Boa capacidade de organização e controle de prazos, com foco no atendimento e resultado.

Oferecemos:

  • Vaga PJ Remoto , com flexibilidade de horário.
  • Bonificação por meta .
  • Oportunidade de trabalhar com uma agência de SEO em crescimento, com foco no mercado americano.
  • Ambiente dinâmico, com grandes desafios e oportunidades de aprendizado constante.

Se você tem experiência em suporte ao cliente e Customer Success, sabe como atuar rapidamente em grupos de WhatsApp e garantir a satisfação do cliente, venha fazer parte da nossa equipe

Candidate-se agora

  • Customer Success

    1 semana atrás

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  • Customer Success

    2 semanas atrás

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  • Customer Success Representative

    1 semana atrás

    Brasil Actum Lab North America Inc. Tempo inteiro

    Floori is looking for a customer-oriented, empathetic, and driven individual to join our team as a Customer Success Representative. In this crucial role, you'll act as the key point of contact for our customers, fostering strong relationships, understanding customer goals, and enabling them to maximize their return on investment (ROI) from our software.**Who...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro

    Customer Success You must have advanced English, have worked with EAM or SAP/PMAbout Us With offices in Latin and North America and Europe, we are present in the industrial routines of the largest companies on the planet Innovation is in our blood Our team is leading the way by delivering features companies need to stay competitive. All of this is to improve...

  • Customer Success Representative

    Há 3 dias

    Brasil Actum Lab North America Inc. Tempo inteiro US$40.000 - US$60.000 por ano

    Floori is looking for a customer-oriented, empathetic, and driven individual to join our team as a Customer Success Representative. In this crucial role, you'll act as the key point of contact for our customers, fostering strong relationships, understanding customer goals, and enabling them to maximize their return on investment (ROI) from our software.Who...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Brasil Limelight Health Tempo inteiro

    About SecurityScorecard: SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr. Alex Yampolskiy and Sam Kassoumeh and funded by world-class investors, SecurityScorecard's patented rating technology is used by over 25,000...

  • Customer Success Specialist

    Há 6 dias

    Brasil f5 estratégia Tempo inteiro

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    Brasil Rêve Tempo inteiro

    Horário: Segunda a Sexta - Horário comercialModalidade: PresencialDescrição: COORDENADOR DE CUSTOMER SUCCESS (CS) – PROTEÇÃO VEICULARAssociação de destaque no mercado, com mais de 8 anos de atuação com proteção veicular, em constante crescimento, comprometida com a segurança e tranquilidade dos associados.Estamos buscando um(a) Coordenador(a)...