Empregos atuais relacionados a Monitor(a) de Qualidade Bilíngue - São Paulo SP - Percepta
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Monitor de Qualidade Bilingue
1 dia atrás
São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiroEstamos em busca de um Monitor de Qualidade Bilingue para se juntar à nossa equipe na Teleperformance.Este é um papel crucial que irá garantir a excelência em nossos serviços, assegurando que nossos clientes recebam atendimento de alta qualidade.Como Monitor de Qualidade Bilingue, você será responsável por supervisionar e avaliar as interações de...
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80516 Monitor De Qualidade Pcd
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiroNa Percepta, oferecemos um serviço de primeira classe em cada mercado que apoiamos. Como MONITOR(A) DE QUALIDADE BILÍNGUE (para contact center) em SÃO PAULO, você fará parte da criação e entrega de experiências incríveis ao cliente, ao mesmo tempo em que desfruta da satisfação de fazer parte de uma cultura única. O que você fará O analista de...
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Monitor(A) De Qualidade Bilíngue
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Percepta Tempo inteiroNa Percepta, oferecemos um serviço de primeira classe em cada mercado que apoiamos. Como MONITOR(A) DE QUALIDADE BILÍNGUE (para contact center) em SÃO PAULO , você fará parte da criação e entrega de experiências incríveis ao cliente, ao mesmo tempo em que desfruta da satisfação de fazer parte de uma cultura única. O que você fará O analista de...
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Monitor de Qualidade Bilíngue
2 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro**Atribuições**: Responsável pela realização de monitorias, calibrações, reuniões com as áreas de apoio, dentre outras atividades. **Requisitos** Ensino Médio Completo. Necessário Inglês Intermediário/Avançado nível B2. Necessário experiência como monitor de qualidade voltada para telemarketing. Experiência com moderação de conteúdo...
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Monitor de Qualidade Bilíngue
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro**Atribuições**:Responsável pela realização de monitorias, calibrações, reuniões com as áreas de apoio, dentre outras atividades.**Requisitos**Ensino Médio Completo. Necessário Inglês Intermediário/Avançado nível B2. Necessário experiência como monitor de qualidade voltada para telemarketing. Experiência com moderação de conteúdo...
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Monitor de Qualidade
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil J A Rezende Tempo inteiroA empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de MONITOR DE QUALIDADE. Se você é uma pessoa com excelente habilidade em relacionamento interpessoal, persistência, comunicação e persuasão, essa...
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Monitor - Escola Bilingue
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Talento RH Tempo inteiroBuscamos monitor para atuar em escola bilíngue. Este profissional terá como responsabilidade auxiliar os alunos em atividades externas e em sala conforme proposta pedagógica da instituição. **Requisitos**: - Desejável estar cursando graduação em Pedagogia ou Letras, Educação Física, Português, Matemática, Psicologia e afins; - Inglês...
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Monitor de Qualidade
Há 5 dias
São Paulo, SP, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroEMPRESA AeC - Centro de Contatos **LOCALIZAÇÃO**: - São Paulo/SP; **Requisitos**: - Maior de 18 anos; - Ensino médio completo; - Excel (Intermediário); - Power Point (Intermediário); - Experiência como Monitor ou Agente de Qualidade; **SOBRE A VAGA**: - Identificar pontos de melhoria necessários por meio das monitorias e diagnósticos, apoiando a...
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Monitor Noturnista em Creche/hotel
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Monitor de Cães Tempo inteiroVaga para Monitor Notursita - Creche/HotelTer experiência em area PetHorario: 19h00 as 7h00.Salario + transporteMaiores Informações - Whatsapp - Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: a partir de R$1.300,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:- 13º salário- Adicional de férias
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Analista de Qualidade Bilíngue
Há 6 dias
São Paulo, SP, Brasil East River Solutions Brasil Tempo inteiroAnalista de Qualidade Bilíngue PJ [PRESENCIAL]- Contact Center Português nativo | Inglês avançado (C1) Missão do cargo Ser o guardião da qualidade e o parceiro do desenvolvimento. Este profissional garante a excelência no atendimento ao cliente por meio da análise criteriosa das interações, atuando de forma próxima aos agentes para elevar...
Monitor(a) de Qualidade Bilíngue
4 semanas atrás
Na Percepta, oferecemos um serviço de primeira classe em cada mercado que apoiamos. Como MONITOR(A) DE QUALIDADE BILÍNGUE (para contact center) em SÃO PAULO , você fará parte da criação e entrega de experiências incríveis ao cliente, ao mesmo tempo em que desfruta da satisfação de fazer parte de uma cultura única. O que você fará O analista de qualidade bilíngue é responsável por monitorar interações por telefone e chat com clientes, coaching (se aplicável para o programa) e rastrear a entrega mensurável de serviço e cuidado de qualidade para garantir que os padrões do cliente e do programa sejam mantidos ou excedidos. Além disso, dar suporte à Academy Bay, comparecimento às reuniões (conforme necessário), atender/exceder a expectativa mensal para suporte de operações e atribuições especiais conforme designado, ao mesmo tempo em que mantém um nível esperado de calibração com relação à produção Durante um dia típico, você Trabalhar ativamente em direção às metas do Departamento de Quality Assurance e à implementação de processos do programa. Participar de sessões de calibração e reuniões com Treinamento e Operações Preparar avaliações de desempenho dos agentes e interações com os clientes para ajudar os funcionários a ter uma melhor noção dos seus pontos fortes e oportunidades de desenvolvimento Avaliar o desempenho de acordo com os padrões e com a intenção de ajudar nossos representantes Sugirir melhorias para melhorar a experiência do consumidor Monitorar as interações dos agentes ao vivo e/ou gravadas com os consumidores para garantir a adesão aos padrões do cliente e da Percepta Fornecer sugestões e recomendações para processos de atendimento conforme necessário O que você traz para a função Fluente em inglês (entrevistas serão em inglês) É necessário ter ensino médio completo; é preferível ter diploma de ensino superior Experiência de no mínimo 1 ano em monitoria de qualidade em ambiente de contact center. Habilidades de gerenciamento de tempo Habilidades de comunicação oral, escrita e interpessoal Conhecimento intermediário e execução com aplicativos Microsoft (Windows, Outlook Word, Excel e PowerPoint) Habilidades avançadas de resolução de problemas O que você pode esperar Salário mensal entre R$ 2.000 e R$ 3.000 Seguro de Saúde/Odontológico/Vida Vale refeição ou Vale alimentação Vale Transporte Programa de Assistência ao Empregado Auxílio Educação e auxílio creche Programas de Treinamento e Desenvolvimento (Percepta College) Programa de Recompensas para Funcionários (Perci Perks) Um pouco mais sobre sua função A posição é híbrida, ou seja, você virá ao escritório uma vez por semana. Trabalho de segundas a sextas, não trabalhamos aos fins de semana. Nosso escritório está em uma localização privilegiada da cidade de São Paulo (Avenida Paulista) para facilitar sua locomoção. Sobre a Percepta Fundada em 2000 como uma joint venture com a TTEC, a Percepta possui contact centers em todo o mundo que orgulhosamente oferecem uma experiência de cliente sem atrito aos nossos clientes. Nossos valores são o coração de nossa organização, e vivemos, respiramos e jogamos de acordo com eles todos os dias . Como membro da equipe Percepta, você pode esperar: Cultura de serviço – ser tratado como se você fosse o cliente desde o primeiro dia Trabalho em equipe – pertencer a um ambiente de equipe familiar de apoio que incentiva o crescimento, promove a confiança e a comunicação aberta e reconhece o valor de suas contribuições Respeito – uma equipe responsável, confiável e que lhe dá toda a atenção Proativo – cercar-se de pessoas orientadas para soluções que se esforçam para melhorar a si mesmas, aos outros e à organização Crescimento na carreira - muitas oportunidades de aprendizado para mentes aspirantes Diversidade - faça parte de nossa crescente organização diversificada e voltada para a comunidade que tem tudo a ver com diversão Remuneração Competitiva – cuidamos da família, e é por isso que oferecemos mais do que apenas salários competitivos e ótimos benefícios. Nossos programas oferecem incentivos e promovem o bem-estar físico, mental e financeiro.
