Monitor de Qualidade Bilingue
Há 4 dias
Estamos em busca de um Monitor de Qualidade Bilingue para se juntar à nossa equipe na Teleperformance.Este é um papel crucial que irá garantir a excelência em nossos serviços, assegurando que nossos clientes recebam atendimento de alta qualidade.Como Monitor de Qualidade Bilingue, você será responsável por supervisionar e avaliar as interações de nossos agentes com os clientes, garantindo que os padrões de serviço sejam mantidos e melhorados continuamente.Você será o responsável por analisar gravações de chamadas, identificar áreas de melhoria e fornecer feedback construtivo aos agentes.Sua capacidade de comunicação e de análise detalhada será essencial para garantir que nossos processos de atendimento estejam sempre alinhados com as expectativas dos clientes e com os padrões da empresa.Para este cargo, buscamos alguém com experiência em monitoramento de qualidade, com fluência em inglês.É importante que você tenha uma compreensão profunda das normas de atendimento ao cliente e da importância da comunicação clara e eficaz.Além disso, habilidades de resolução de problemas, capacidade de trabalhar em equipe e uma abordagem metódica para análise de dados são fundamentais.Você deve ter uma formação acadêmica relevante, como em Administração, Ciências Sociais ou áreas correlatas.Experiência prévia em posições similares é um diferencial importante.Se você tem um olho aguçado para detalhes e uma paixão por melhorar a experiência do cliente, esta oportunidade é para você.Junte-se à Teleperformance e faça parte de uma equipe dedicada a proporcionar excelência em atendimento ao cliente.Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de crescimento profissional.Se você está pronto para desempenhar um papel vital na garantia de satisfação do cliente, candidate-se agora e faça parte de nossa equipe.Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADES Conhecimento em ADS, Cloud e relaconados
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Monitor(A) De Qualidade Bilíngue
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Percepta Tempo inteiroNa Percepta, oferecemos um serviço de primeira classe em cada mercado que apoiamos. Como MONITOR(A) DE QUALIDADE BILÍNGUE (para contact center) em SÃO PAULO, você fará parte da criação e entrega de experiências incríveis ao cliente, ao mesmo tempo em que desfruta da satisfação de fazer parte de uma cultura única.O que você fará O analista de...
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3 semanas atrás
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3 semanas atrás
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3 semanas atrás
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3 semanas atrás
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Monitor(a) de qualidade bilíngue
3 semanas atrás
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3 semanas atrás
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3 semanas atrás
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3 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Percepta Tempo inteiro €2.000 - €3.000Na Percepta, oferecemos um serviço de primeira classe em cada mercado que apoiamos. Como MONITOR(A) DE QUALIDADE BILÍNGUE (para contact center) em SÃO PAULO, você fará parte da criação e entrega de experiências incríveis ao cliente, ao mesmo tempo em que desfruta da satisfação de fazer parte de uma cultura única. O que você fará O analista de...
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3 semanas atrás
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