Coordenador De Suporte Técnico

4 semanas atrás

Goiânia GO, Brasil OPEN DATACENTER Tempo inteiro

Coordenador de Suporte Técnico – OPEN

Sobre a OPEN

A OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam alternativas robustas aos grandes players globais.

Estamos em busca de um Coordenador de Suporte Técnico para liderar e apoiar nosso time de suporte, garantindo a excelência operacional e a satisfação dos nossos clientes corporativos.

Missão do Cargo

Garantir que o time de suporte técnico entregue atendimento ágil e eficaz, atuando como referência técnica e desenvolvendo o time para manter a OPEN como referência em confiabilidade e suporte no mercado de cloud computing.

Responsabilidades


- Coordenar e apoiar o time de suporte técnico, oferecendo direcionamento e orientação em chamados críticos.


- Atuar como referência técnica em sistemas operacionais (Linux/Windows), backup e virtualização.


- Garantir SLA de atendimento e escalonamento adequado de incidentes e problemas.


- Acompanhar métricas de atendimento (tempo de resposta, resolução, satisfação do cliente) e implementar melhorias contínuas.


- Promover treinamentos técnicos internos e apoiar no desenvolvimento da equipe.


- Conduzir reuniões periódicas com o time de suporte para alinhamento de metas e boas práticas.


- Interagir com outras áreas da OPEN (Comercial, Projetos, Infraestrutura) para suporte em demandas estratégicas e críticas.


- Participar do desenho de processos e documentações técnicas de suporte.

Requisitos Técnicos


- Conhecimento avançado em Linux (imprescindível).


- Experiência prática em backup corporativo e recuperação de desastres.


- Experiência com virtualização (VMware, Proxmox, KVM ou similares).


- Entendimento de redes, protocolos e troubleshooting em ambiente corporativo.


- Experiência com gestão de times de suporte ou NOC.


- Boa comunicação para interface com clientes corporativos e liderança de equipe.

Diferenciais


- Certificações em Linux (LPIC, RHCSA, etc.).


- Conhecimentos em Kubernetes ou containers.


- Experiência em empresas de cloud computing, hosting ou datacenter.


- Inglês técnico para leitura e interação com documentação internacional.

Local de trabalho

Presencial (escritório em Goiania-GO)

SALÁRIO E BENEFÍCIOS

Salário Fixo (CLT) a combinar

Vale alimentação flexível

Vale transporte ou estacionamento gratuito

Vale aniversário

Plano de saúde

Plano Odontológico

Plano de incentivo à certificação

Seguro de vida

Day off no aniversário

Desconto em faculdade

Convênio com Sesc

Oportunidade de crescimento interno

Local: Centro de Goiânia

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    4 semanas atrás

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    Coordenador de Suporte Técnico – OPEN Sobre a OPEN A OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam...

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    Há 3 dias

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    Coordenador de Suporte Técnico – OPEN Sobre a OPEN A OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam...

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    Coordenador de Suporte Técnico – OPENSobre a OPENA OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam...

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    Há 5 dias

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    Coordenador de Suporte Técnico – OPENSobre a OPEN A OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam...