Coordenador De Suporte Técnico
Há 6 dias
Coordenador de Suporte Técnico – OPEN
Sobre a OPEN
A OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam alternativas robustas aos grandes players globais.
Estamos em busca de um Coordenador de Suporte Técnico para liderar e apoiar nosso time de suporte, garantindo a excelência operacional e a satisfação dos nossos clientes corporativos.
Missão do Cargo
Garantir que o time de suporte técnico entregue atendimento ágil e eficaz, atuando como referência técnica e desenvolvendo o time para manter a OPEN como referência em confiabilidade e suporte no mercado de cloud computing.
Responsabilidades
- Coordenar e apoiar o time de suporte técnico, oferecendo direcionamento e orientação em chamados críticos.
- Atuar como referência técnica em sistemas operacionais (Linux/Windows), backup e virtualização.
- Garantir SLA de atendimento e escalonamento adequado de incidentes e problemas.
- Acompanhar métricas de atendimento (tempo de resposta, resolução, satisfação do cliente) e implementar melhorias contínuas.
- Promover treinamentos técnicos internos e apoiar no desenvolvimento da equipe.
- Conduzir reuniões periódicas com o time de suporte para alinhamento de metas e boas práticas.
- Interagir com outras áreas da OPEN (Comercial, Projetos, Infraestrutura) para suporte em demandas estratégicas e críticas.
- Participar do desenho de processos e documentações técnicas de suporte.
Requisitos Técnicos
- Conhecimento avançado em Linux (imprescindível).
- Experiência prática em backup corporativo e recuperação de desastres.
- Experiência com virtualização (VMware, Proxmox, KVM ou similares).
- Entendimento de redes, protocolos e troubleshooting em ambiente corporativo.
- Experiência com gestão de times de suporte ou NOC.
- Boa comunicação para interface com clientes corporativos e liderança de equipe.
Diferenciais
- Certificações em Linux (LPIC, RHCSA, etc.).
- Conhecimentos em Kubernetes ou containers.
- Experiência em empresas de cloud computing, hosting ou datacenter.
- Inglês técnico para leitura e interação com documentação internacional.
Local de trabalho
Presencial (escritório em Goiania-GO)
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
Salário Fixo (CLT) a combinar
Vale alimentação flexível
Vale transporte ou estacionamento gratuito
Vale aniversário
Plano de saúde
Plano Odontológico
Plano de incentivo à certificação
Seguro de vida
Day off no aniversário
Desconto em faculdade
Convênio com Sesc
Oportunidade de crescimento interno
Local: Centro de Goiânia
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Coordenador de Suporte Técnico
Há 6 dias
Goiânia, GO, Brasil OPEN DATACENTER Tempo inteiroCoordenador de Suporte Técnico – OPEN Sobre a OPEN A OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam...
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Coordenador De Suporte Técnico
Há 4 dias
Goiânia, Brasil OPEN DATACENTER Tempo inteiroCoordenador de Suporte Técnico – OPEN 🚀 Sobre a OPEN A OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam...
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Há 3 dias
goiânia, Brasil OPEN DATACENTER Tempo inteiroCoordenador de Suporte Técnico – OPEN
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Coordenador de Suporte Técnico
Há 7 dias
Goiânia, Brasil OPEN DATACENTER Tempo inteiroCoordenador de Suporte Técnico – OPEN
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Coordenador de Suporte Técnico
Há 5 dias
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Há 5 dias
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Há 7 dias
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Há 2 dias
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Coordenador de suporte técnico
1 dia atrás
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Há 7 dias
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