Analista de Experiência do Cliente

4 semanas atrás

Brasil Bem Brasil Alimentos Tempo inteiro

VAGA TEMPORÁRIA

Bem Brasil Alimentos – Analista de Experiência do Cliente

A Bem Brasil, líder nacional na produção de batatas pré-fritas congeladas, está com uma oportunidade temporária para profissionais com perfil analítico, proativo e com forte atuação estratégica na jornada do cliente. Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e com foco em excelência, essa vaga é para você

Local de trabalho: Araxá/MG – Unidade Bem Brasil

Área: Experiência do Cliente

Cargo: Analista Pleno de Experiência do Cliente (Temporário)

Localização: Araxá/MG.

Responsabilidades:

  • Atender clientes B2B, B2C e comunidade por diversos canais (telefone, redes sociais, WhatsApp, chats), com foco em excelência e empatia;
  • Registrar, acompanhar e atualizar ocorrências em sistema, contribuindo para a gestão de indicadores e planos de ação;
  • Monitorar interações em redes sociais e canais digitais, atuando de forma preventiva e estratégica;
  • Realizar interface com áreas internas para garantir resoluções eficazes e rastreabilidade das tratativas;
  • Desenvolver e revisar scripts de atendimento conforme novas demandas e orientações da liderança;
  • Conduzir pesquisas de satisfação e transformar os dados em insights para tomada de decisão;
  • Orientar pessoas e ministrar treinamentos sobre políticas e programas de atendimento ao consumidor;
  • Elaborar relatórios gerenciais e apoiar a liderança na definição de procedimentos e melhorias;
  • Garantir a organização documental da área e o cumprimento das normas internas, de segurança e meio ambiente.

Requisitos e qualificações:

  • Ensino superior completo em Administração, Relações Públicas, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;
  • Experiência mínima de 1,5 anos na área de atendimento ao cliente, com atuação estratégica e autonomia;
  • Conhecimentos desejáveis: pacote Office (Excel), redes sociais, programas e metodologias de gestão da qualidade;
  • Comunicação clara e assertiva, domínio da língua portuguesa;
  • Desejável inglês e espanhol intermediário.

Habilidades valorizadas: Foco em resultados | Autonomia | Relacionamento interpessoal | Solução de problemas | Flexibilidade | Disciplina | Competência técnica | Comprometimento com a Bem Brasil

Importante:

Esta é uma vaga temporária , com alto nível de autonomia e impacto direto na experiência do cliente. Valorizamos profissionais que buscam crescimento, inovação e excelência em tudo o que fazem.

Como se candidatar:

Acesse e se candidate à vaga: Analista de Experiência do Cliente (Temporária) .

Benefícios:

  • Convênio médico e odontológico;
  • Vale alimentação;
  • Cesta básica;
  • Produto da empresa;
  • Transporte;
  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
  • Auxílio escola (conferir regras internas);
  • Seguro de vida;
  • Auxílio creche (para público específico);
  • Psicologia Viva;
  • Wellhub (antigo Gympass).

#AtendimentoaoCliente #SAC #RedesSociais #PCD #ExperiênciadoCliente

  • Experiência do Cliente

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