Gerente de Customer Service
Há 1 mês
Na Puratos, criamos soluções alimentares inovadoras para a saúde e o bem-estar das pessoas em todos os lugares. Como líder global em ingredientes para panificação, confeitaria e chocolate, ajudamos nossos clientes a serem bem-sucedidos em seus negócios, transformando tecnologias e experiências de culturas alimentares de todo o mundo em novas oportunidades.
Somos mais de 10.000 funcionários em mais de 70 países e um faturamento consolidado de 2,8 bilhões de euros (em 2022).
Nossa paixão pela inovação, o espírito pioneiro e a cultura única da Puratos impulsionam nosso crescimento sólido e nossa visão para o futuro. Isso, juntamente com nosso compromisso com as comunidades locais, é o que torna o trabalho na Puratos tão mágico.
Seu trabalho
- Ser agente transformador, trazendo assim automatização e padrão. em termos de entrada e tratamento de pedidos.
- Gerenciamento do relacionamento com os clientes internos e externos.
- Manutenção e criação de dados mestres de clientes: garantindo que sejam mantidos corretamente.
- Acompanhamento de iniciativas comerciais, contratos específicos e promoções.
- Gerenciar o Tratamento de Reclamações (através de sistema) e comunicação com o cliente.
- Coletar e comunicar informações de vendas que podem ser usadas como entrada para a previsão de vendas.
- Apoiar o cliente em todas as questões relacionadas à Qualidade (por exemplo, extensões de prazo de validade).
- Entrada de Pedidos em sistema ERP (SAP) Criação e acompanhamento de STO para planejamento integrado (baseado em previsões, STRs e disponibilidade de SKU)
- Verificação e acompanhamento de alertas, ou seja, potenciais faltas de SKUs, falta e excesso de estoque, e informar o cliente.
- Cumpre todos os regulamentos legais aplicáveis e padrões internacionais de segurança alimentar: segurança, condições de trabalho, ambiente, Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle (HACCP), Programas de Pré-requisitos (PRP), British Retail Consortium (BRC), Food and Drug Administration (FDA), Halal, Kosher, alérgenos….
- Garantir o respeito pela política da empresa em termos de atendimento ao cliente e tarifas, disponibilidade do produto com planejamento, produção e logística, bem como o respeito aos prazos e prazos acordados
- Em última análise, ser capaz de propor a substituição do produto em caso de escassez.
- Atuar como especialista no gerenciamento de amostras. Garantindo que todas as solicitações de amostras sejam gerenciadas rapidamente, de acordo com os POPs aplicáveis.
- Acompanhar de perto o Boletim de Pedidos Urgentes para sua carteira de clientes e reportá-los a todas as partes interesadas.
- Apoie a abordagem Hyper-care para todas as operações do SAP.
O que esperamos de você
- Superior completo;
- Inglês intermediário;
- Sólidos conhecimentos em Customer Service e gestão de equipes;
- Desejável experiência na indústria de alimentos ou bens de consumo.
O que você pode esperar da Puratos
Somos uma empresa familiar acolhedora com um histórico de crescimento e uma clara visão de longo prazo para o futuro. Promovemos um ambiente de trabalho atencioso, confiável e respeitoso, colocando as pessoas em primeiro lugar.
Nós, da Puratos, cultivamos um local de trabalho global inclusivo, que abraça totalmente a diversidade e a igualdade de oportunidades iguais para todos. Nós nos esforçamos para refletir a riqueza de nossos clientes, comunidades e sociedade, acelerando nossa capacidade de inovar e cumprir nossos compromissos.
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Analista de Customer Service
4 semanas atrás
Guarulhos, Brasil Puratos Tempo inteiroA **Puratos** é uma empresa global com vasta experiência e gama completa de produtos inovadores nos setores de panificação, confeitaria e chocolate. Valorizamos a diversidade e nossos valores Colaboração, Paixão, Integridade, Coragem, Qualidade e Visão compõe o nosso jeito mágico de ser. Como **Customer Service** você será responsável por: -...
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Assistente de Customer Service
1 semana atrás
Guarulhos, Brasil Premium Talents Tempo inteiroCód. da vaga: 2220 Assistente de Customer Service Publicado hoje Acionar a carteira de clientes para realização de chamados porTelefone e e-mail; realizar chamados aos clientes registrando as informações de estoque e Necessidades de coleta no sistema; solicitação de cadastro de novos clientes Cargo: Assistente de Customer Service Tipo de...
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Estagiário de customer service
3 semanas atrás
Guarulhos, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos procurando estagiários divertidos e descontraídos para nos ajudar com o Customer Service .No dia a dia, o estagiário vai interagir muito com os clientes, atendendo suas dúvidas por telefone, email e chat. Além disso, também terá que fazer relatórios, ficar de olho nos indicadores e apoiar a equipe em eventos especiais Para a vaga, a gente...
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Gerente Geral
3 semanas atrás
SãoPaulo, Brasil Melia Hotels International Tempo inteiro"O mundo é teu com Meliá" Unir-se a Meliá é embarcar em uma viagem sem fronteiras porque as possibilidades de crescimento e treinamento aqui são infinitas. É saber que o mundo é teu e que tu podes trabalhar em muitos países. E tudo com a sensação de que você faz parte de uma grande família. É saber que você começou uma das viagens mais...
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Supply Chain Manager
Há 4 dias
Guarulhos, Brasil HAYS Tempo inteiroSuzano - SP, Setor Químico, Multinacional, Supply Chain, Manager **Sua nova empresa** Multinacional do segmento químico, em grande momento de expansão **Sua nova posição** Como gerente de Supply Chain com foco em Customer Service e Planejamento, você será responsável por: - Estruturar o departamento de Supply Chain - Construção de equipe -...
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Gerente de Vendas
4 semanas atrás
Guarulhos, Brasil Staff Rh Tempo inteiroGerente responsável pela área Comercial da empresa. Responsabilidades: - Liderança do time de vendas; - Negociações com clientes da indústria; - Captação de representantes em cidades que ainda não possuem abrangência; - Participação de eventos e feiras; - Responsável pelo atingimento de metas e engajamento do time de vendas. Gerente de...
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Supervisor(a) customer service
3 semanas atrás
Guarulhos, Brasil Netvagas Tempo inteiroA CLI Logística está em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente para coordenar e supervisionar as atividades realizadas por uma equipe de atendentes em seu escritório localizado na cidade de São Paulo.- Atendimento direto ao cliente de alta complexidade;- Levantamento e suporte na formatação de custos e orçamentos; - Comunicar ao RH...
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Assistente de Customer Service
4 semanas atrás
Guarulhos, Brasil WCA Brasil Tempo inteiroVaga Temporária. - Ensino Médio Completo. - Experiência com atendimento a clientes internos e externos, acompanhamento de prazo de entrega e tratativa de ocorrências, produção de relatórios, controle de indicadores, pedidos de suportes e sugestões. - Habilidades com Excel Avançado. Tipo de vaga: Temporário **Benefícios**: -...
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Executive Assistant Manager
2 semanas atrás
SãoPaulo, Brasil Melia Hotels International Tempo inteiro"O mundo é teu com Meliá" Unir-se a Meliá é embarcar em uma viagem sem fronteiras porque as possibilidades de crescimento e treinamento aqui são infinitas. É saber que o mundo é teu e que tu podes trabalhar em muitos países. E tudo com a sensação de que você faz parte de uma grande família. É saber que você começou uma das viagens mais...
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Gerente Comercial
1 semana atrás
Guarulhos, Brasil LESLIE E CHRISSIE CONSULTORIO Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: Guarulhos, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralProfissional irá atuar dentro de uma empresa, atendendo o cliente, negociando interesses e coordenando a equipe responsável pela realização...
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Gerente Administrativo
1 semana atrás
Guarulhos, Brasil Malka Recursos Humanos Tempo inteiroSupervisionar as operações diárias do escritório, incluindo gerenciamento de instalações, manutenção de equipamentos e coordenação de serviços de suporte. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino superior completo. **Experiência**: Experiência em cargos de gerência administrativa ou...
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Gerente Comercial
1 semana atrás
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Executive Assistant Manager
2 semanas atrás
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Supervisor Noturno
2 semanas atrás
SãoPaulo, Brasil Melia Hotels International Tempo inteiro"O mundo é teu com Meliá" Unir-se a Meliá é embarcar em uma viagem sem fronteiras porque as possibilidades de crescimento e treinamento aqui são infinitas. É saber que o mundo é teu e que tu podes trabalhar em muitos países. E tudo com a sensação de que você faz parte de uma grande família. É saber que você começou uma das viagens mais...
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Guest Experience
2 semanas atrás
SãoPaulo, Brasil Melia Hotels International Tempo inteiro"O mundo é teu com Meliá" Unir-se a Meliá é embarcar em uma viagem sem fronteiras porque as possibilidades de crescimento e treinamento aqui são infinitas. É saber que o mundo é teu e que tu podes trabalhar em muitos países. E tudo com a sensação de que você faz parte de uma grande família. É saber que você começou uma das viagens mais...
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Supervisor Noturno
2 semanas atrás
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Supervisor de Alimentos e Bebidas
3 semanas atrás
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Gerente de Unidade 1
Há 16 horas
Guarulhos, Brasil CIASI SERVICOS DE RH LTDA Tempo inteiroGerente de Unidade. **Atividades a serem desempenhadas**: Pacote office, sistema Tecfood de gestão de insumos, rotina e gestão de qualidade manipulação de maquininha de cartão de vendas, experiência mínima de 3 anos em cozinha industrial, ter trabalhado em restaurantes de volumes variados, desejável experiência com grandes volumes. ter cuidado de...
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Gerente Comercial
Há 6 dias
Guarulhos, Brasil Valeria Padula Ferracciu Tempo inteiroGestão de pessoas *Gestão das vendas (foco nas vendas, elaborar métricas, acompanhar os agendamentos, calcular tendências de negócios, inovar junto as tendências do mercado, estratégias de vendas etc)*Demandas administrativas (pagamentos da unidade, depósitos, transações financeiras no sistema, cobrança dos boletos antes dos...
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Gerente de Manutenção Jr.
Há 2 dias
Guarulhos, Brasil Emergent Cold LatAm Tempo inteiroEmergent Cold LatAm busca um Gerente de Manutenção Jr. para atuar na região de Guarulhos, SP.Missão:Estamos procurando um Gerente de manutenção para gerenciar todas as operações de manutenção de reparo e conservação das instalações e equipamentos do CD refrigerado em Guarulhos. O profissional deverá garantir que sua equipe disponha dos...