Coordenador de Relacionamento com Cliente Externo

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Fiel RH Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

Descrição: Se você gosta de trabalhar na área de Customer Success e tem interesse em atuar no ramo hoteleiro, esta é a sua grande chance. Por isso venha fazer parte do processo seletivo para a vaga de Especialista em Ouvidoria Interna, onde desenvolverá as seguintes atividades:

Atuar em projetos de desenvolvimento e estruturação de canais de relacionamento com o cliente externo, bem como definir rotinas e processos de atendimento destes canais, mediante políticas e procedimentos internos, visando aumentar a interação com o cliente e a qualidade dos serviços prestados;
Ser corresponsável pela revisão dos processos de atendimento ao cliente externo, junto às áreas de front office da Empresa;
Elaborar ferramentas de medição de satisfação do nosso cliente externo e reportar para a empresa, as análises e ações relevantes que impactem a percepção dos mesmos;
Desenvolver, implementar e manter o padrão de análises (métricas e processos) com foco no atingimento da excelência do atendimento e KPIS correlacionados;
Elaborar plano de apuração e tratamento de denúncias, oriundas dos canais de relacionamento com o cliente externo;
Acompanhar as tendências de mercado, acompanhando as tendências e inovação, realizando benchmarkings, adaptando novas soluções nos processos da área e garantindo a melhoria contínua;
Executar outras tarefas correlatas

Conhecimentos: Requisitos:
Ensino superior completo.
Desejável especialização na área de Customer Service e/ou Gestão de Projetos.
Inglês fluente. Espanhol Intermediário
Experiência Imprescindível conhecimento e atuação na área de Customer Service; Conhecimento em indicadores e métricas de atendimento ao cliente; Conhecimento sobre Compliance/ Canal de Ouvidoria; Vivência em estruturação de equipes e processos da área de Atendimento ao Cliente e Qualidade; Desejável experiência no ramo hoteleiro.

Informações Adicionais: Zona Sul do Rio de Janeiro

  • Líder de Equipe

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Coordenador de Relacionamento com o cliente

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Qualitarh Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / EstratégiaNível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSe você gosta de trabalhar na área de Customer Success e tem interesse em atuar no ramo hoteleiro, esta é a sua grande...

  • Coordenador de Relacionamento com Cliente Externo

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Fiel RH Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição: Se você gosta de trabalhar na área de Customer Success e tem interesse em atuar no ramo hoteleiro, esta é a sua grande chance.Por isso venha fazer parte do processo seletivo para a vaga de Especialista em Ouvidoria Interna, onde desenvolverá as seguintes atividades:Atuar em projetos de desenvolvimento e estruturação de canais de...

  • Coordenador de Relacionamento com Cliente Externo

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Fiel RH Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição: Se você gosta de trabalhar na área de Customer Success e tem interesse em atuar no ramo hoteleiro, esta é a sua grande chance.Por isso venha fazer parte do processo seletivo para a vaga de Especialista em Ouvidoria Interna, onde desenvolverá as seguintes atividades:Atuar em projetos de desenvolvimento e estruturação de canais de...

  • Coordenador de Relacionamento com o cliente

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Qualitarh Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / EstratégiaNível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSe você gosta de trabalhar na área de Customer Success e tem interesse em atuar no ramo hoteleiro, esta é a sua grande chance....

  • Coordenador De Relacionamento Com O Cliente

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Attua Seleção e Desenvolvimento Tempo inteiro

    Se você gosta de trabalhar na área de Customer Success e tem interesse em atuar no ramo hoteleiro, esta é a sua grande chance.Por isso venha fazer parte do processo seletivo para a vaga de Especialista em Ouvidoria Interna, onde desenvolverá as seguintes atividades:Atuar em projetos de desenvolvimento e estruturação de canais de relacionamento com o...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Rio de Janeiro/rj

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    A Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...

  • Consultor de Seguros

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **Já imaginou trabalhar transformando a vida das pessoas?** Somos a Stone Seguros e fazemos parte do Grupo Stone Co. empresa listada na Nasdaq, em NYC. Somos apaixonados por pessoas e inovação, e temos o propósito de levar soluções em saúde e seguros para os empreendedores brasileiros. E você, quer ter um impacto significativo no mercado de seguros...

  • Consultor de Seguros

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    Já imaginou trabalhar transformando a vida das pessoas?Somos a Stone Seguros e fazemos parte do Grupo Stone Co. empresa listada na Nasdaq, em NYC. Somos apaixonados por pessoas e inovação, e temos o propósito de levar soluções em saúde e seguros para os empreendedores brasileiros.E você, quer ter um impacto significativo no mercado de seguros do...

  • Relacionamento com Cliente

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Attua - Seleção e Desenvolvimento Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Hotelaria **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: A combinar posteriormente. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Empresa de grande porte no segmento hoteleiro, contrata Analista de Relacionamento com o Cliente, para desenvolver as seguintes...

  • Relacionamento com Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Attua - Seleção e Desenvolvimento Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Hotelaria **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: A combinar posteriormente. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Empresa de grande porte no segmento hoteleiro, contrata Analista de Relacionamento com o Cliente, para desenvolver as seguintes...

  • Consultor Comercial de Seguros Presencial/rj

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Assistente Comercial Externo

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil UZE PROMOTORA DE VENDAS LTDA Tempo inteiro

    Atuar na área comercial externa (vendas), atendimento a clientes, atender a reclamações e sugestões dos clientes, identificando as suas necessidades e expectativas assegurando a sua solução/satisfação. Captar novos clientes através do cadastro de propostas, manutenção e acompanhamento das operações do cartão, elaboração de...

  • Consultor Comercial de Seguros Presencial/rj

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    A Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...

  • Assistente Comercial Externo

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil UZE PROMOTORA DE VENDAS LTDA Tempo inteiro

    Atuar na área comercial externa (vendas), atendimento a clientes, atender a reclamações e sugestões dos clientes, identificando as suas necessidades e expectativas assegurando a sua solução/satisfação.Captar novos clientes através do cadastro de propostas, manutenção e acompanhamento das operações do cartão, elaboração de...

  • Operador de Relacionamento com o Cliente

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Instituição de educação Tempo inteiro

    Instituição de educação admite Operador de Relacionamento com o Cliente em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar e desenvolver relacionamentos com clientes. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para aumentar a receita. Monitorar o progresso dos clientes e oferecer suporte proativo. Coletar feedback do cliente e...

  • Analista Comercial de Retenção Rio de Janeiro/rj

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente - Retenção Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Analista Comercial de Retenção Rio de Janeiro/rj

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente - Retenção Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Plataforma de E-commerce Tempo inteiro

    Plataforma de E-commerce admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Coordenar a equipe de agentes de atendimento ao cliente. Medir e acompanhar indicadores de clientes (taxa de contato, resolução no primeiro contato, rotatividade de clientes). Desenvolver e implementar processos e...

  • Coordenador de Colaboração ao Cliente

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Filial Norte RJ Tempo inteiro

    Coordenador de Colaboração ao Cliente Temporário Estamos em busca de um Coordenador de Colaboração ao Cliente. O candidato ideal será responsável pelo atendimento ao cliente, garantindo que os clientes recebam o melhor atendimento possível.Responsabilidades: Atuação no atendimento ao cliente; Contato com clientes a fim de apresentar projetos da...