Técnico de Suporte N1 Pleno Remoto

Há 9 horas

Porto Alegre, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

Atuar no suporte técnico de primeiro nível (N1), sendo o ponto único de contato (SPOC) para atendimento aos usuários. Receber, registrar, classificar, priorizar e acompanhar chamados por meio de telefone, e-mail, chat, WhatsApp e sistema ITSM. Prestar atendimento remoto, solucionando demandas simples e recorrentes relacionadas a sistemas operacionais Microsoft, Microsoft 365/Office e softwares padrão. Realizar configurações básicas, instalação de softwares e orientações gerais aos usuários. Executar triagem técnica e realizar o encaminhamento de chamados para níveis superiores quando necessário. Cumprir procedimentos operacionais, rotinas de suporte e boas práticas de ITIL, conforme orientações estabelecidas. Garantir o registro adequado das informações e a documentação técnica dos atendimentos realizados. Apoiar a aplicação de práticas básicas de segurança da informação no atendimento ao usuário. Contribuir para a redução do tempo de indisponibilidade dos usuários, assegurando respostas rápidas e eficazes. Executar atividades corretivas, preventivas e proativas compatíveis com o escopo do Suporte de Primeiro Nível (N1).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:IbrowseEmpresa especialista em desenvolvimento de software e suporte a infraestrutura de Data Center e segurança da informação.Ramo:Informática/ Tecnologia (BF)

  • Técnico De Suporte N1 Pleno Remoto

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Atuar no suporte técnico de primeiro nível (N1), sendo o ponto único de contato (SPOC) para atendimento aos usuários. Receber, registrar, classificar, priorizar e acompanhar chamados por meio de telefone, e-mail, chat, WhatsApp e sistema ITSM. Prestar atendimento remoto, solucionando demandas simples e recorrentes relacionadas a sistemas operacionais...

  • Técnico de Suporte N1 Pleno

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil InterOp Tempo inteiro

    Técnico de Suporte N1 Pleno Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Área profissional: Informática/T.I. Carga-horária: 150 Responsabilidades Atendimento remoto a usuários via e-mail, telefone e sistema corporativo, orientando, esclarecendo dúvidas e resolvendo incidentes. Triagem dos chamados recebidos para encaminhamento adequado. Atendimento de Nível 1,...

  • Técnico De Suporte N1

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil Interop Informática Ltda Tempo inteiro

    -Atendimento remoto aos usuários por diversos canais (e-mail, telefone e sistema).-Triagem, registro e tratamento de chamados.-Atuação em suporte Nível 1, com resolução remota de incidentes e requisições.-Realização de manutenções preventivas e rotineiras de forma remota.-Encaminhamento de chamados ao Nível 2 com informações...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil InterOp Tempo inteiro

    Atendimento remoto aos usuários por diversos canais (e-mail, telefone e sistema).-Triagem, registro e tratamento de chamados.-Atuação em suporte Nível 1, com resolução remota de incidentes e requisições.-Realização de manutenções preventivas e rotineiras de forma remota.-Encaminhamento de chamados ao Nível 2 com informações...

  • Técnico De Suporte N1 Pleno

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil Interop Tempo inteiro

    Técnico de Suporte N1 PlenoTipo de Contrato: CLT (Efetivo)Área profissional: Informática/T.I.Carga-horária: 150ResponsabilidadesAtendimento remoto a usuários via e-mail, telefone e sistema corporativo, orientando, esclarecendo dúvidas e resolvendo incidentes.Triagem dos chamados recebidos para encaminhamento adequado.Atendimento de Nível 1, focado na...

  • 99 - Pessoa Técnica de Suporte N1

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Processor Tempo inteiro

    Overview 99 - Pessoa Técnica de Suporte N1 Responsibilities Suporte especializado em sistemas operacionais e sistemas do cliente; Orientação aos usuários; Atender e registrar detalhadamente toda e qualquer solicitação do cliente; Manter os SLA de atendimento; Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento; Tratar as...

  • 98 - Pessoa Técnica de Suporte N1

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Processor Tempo inteiro

    98 - Pessoa Técnica de Suporte N1 Responsabilidades Suporte especializado em sistemas operacionais e sistemas do cliente; Orientação aos usuários; Atender e registrar detalhadamente toda e qualquer solicitação do cliente; Manter os SLA de atendimento; Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento; Tratar as solicitações...

  • 99 - Pessoa Técnica De Suporte N1

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Processor Tempo inteiro

    Overview99 - Pessoa Técnica de Suporte N1ResponsibilitiesSuporte especializado em sistemas operacionais e sistemas do cliente;Orientação aos usuários;Atender e registrar detalhadamente toda e qualquer solicitação do cliente;Manter os SLA de atendimento;Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento;Tratar as solicitações...

  • 98 - Pessoa Técnica De Suporte N1

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Processor Tempo inteiro

    98 - Pessoa Técnica de Suporte N1ResponsabilidadesSuporte especializado em sistemas operacionais e sistemas do cliente;Orientação aos usuários;Atender e registrar detalhadamente toda e qualquer solicitação do cliente;Manter os SLA de atendimento;Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento;Tratar as solicitações de...

  • Técnico De Suporte N1

    Há 16 horas

    Porto Alegre, Brasil Cds - Communication Data Service Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOExecutar todos os atendimentos técnicos remotamente aos usuários de TIC, envolvendo hardware e software e as dúvidas dos usuários.Realizar a instalação, configuração e habilitação necessárias para que os dispositivos eletrônicos funcionem adequadamente na infraestrutura elétrica e de rede local existentes.Encerrar as requisições de...