Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno

3 semanas atrás

Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

*VAGA-TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO-CL/DF* Local:CÂMARA LEGISLATIVA DO DISTRITO FEDERAL com sede no Eixo Monumental, Praça Municipal, Quadra 02, Lote 05, Térreo Inferior. Horário:09:00 as 19:00 com uma 1:12h. de intervalo, de segunda a sexta feira. Previsão de inicio:Imediato *O que buscamos:Ensino Superior Completo Experiência 03 anos de experiência em atividade de atendimento a usuários corporativos de Tecnologia da Informação e Comunicação. *Responsabilidades:Atuação no atendimento de primeiro nível (N1) de TI, sendo o ponto único de contato com os usuários da CLDF, realizando o registro, classificação, priorização, atendimento, acompanhamento e encerramento de chamados. Responsável pelo diagnóstico inicial e resolução de incidentes de baixa e média complexidade, com escalonamento para N2 e N3 quando necessário, sempre com documentação completa. Presta suporte técnico local e remoto em hardware, software, microinformática e Office 365, incluindo instalação, configuração, atualização, criação de imagens padronizadas e apoio a fornecedores. Atua no monitoramento de SLAs, satisfação do usuário e acompanhamento de chamados críticos até o encerramento. Mantém e alimenta a Base de Conhecimento de TI, elaborando scripts, manuais, relatórios e documentação técnica. Apoia a gestão da ferramenta de ITSM, catálogo de serviços, inventário de ativos, ambiente tecnológico e melhorias contínuas, seguindo procedimentos, padrões e melhores práticas, além de executar outras atividades demandadas pela CLDF. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:Certificado de curso Microsoft 365 Certified:Fundamentals (ou equivalente), com no mínimo oito horas de duração. Certificado de curso de no mínimo vinte horas no Microsoft Windows 10 ou superior. Certificado de curso Microsoft MD-102:Endpoint Acministrator (ou equivalente), com no mínimo quinze horas de duração. Certificado de curso da língua portuguesa, com carga horária mínima de vinte horas. Certificado de curso HDI Customer Service Representative (ou equivalente), com no mínimo oito horas de duração Certificado de curso HDI KCS FOUNDATION (ou equivalente), com no mínimo oito horas de duração Ter treinamento em ITIL, versão 4 ou mais atual, com carga horária mínima de 24h (vinte e quatro) horas. Possuir conhecimento nos produtos do Microsoft 365 (Teams, Office 365, OneDrive, entre outros). Ter conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritóno. Ter conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP. Possuir sólidos conhecimentos em hardware, software, atualizações, instalação e configurações diversas, para os sistemas operacionais Windows 7, 8, 10, 11 e Pacotes Office 2013, 2016, 2019, 365 e superiores. Conhecimentos básicos da língua inglesa, em nível técnico. A comprovação das qualificações exigidas para esse profissional poderão ser apresentadas em até 90 (noventa) dias após a contratação. O que oferecemos: Salário:R$ 1. 728,89 Vale Alimentação:R$ 39,00/dia trabalhado Vale Transporte GoGood Plano de Saúde Seguro de Vida Convênio SESC*Você se encaixa no perfil?Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Ilha Service InformáticaComércio e manutenção de equipamentos de informática.Ramo:Informática/ Tecnologia (CK)

  • Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno**: - Ilha Service InformáticaBrasília-DF A combinar **1** - vaga- | publicada há 30 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Cargo: Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno Local de trabalho: INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS...

  • Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno**:- Ilha Service InformáticaBrasília-DFA combinar**1**- vaga- | publicada há 30 dias*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Cargo: Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno Local de trabalho: INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS ANÍSIO...

  • Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    *VAGA-TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO-CL/DF* Local:CÂMARA LEGISLATIVA DO DISTRITO FEDERAL com sede no Eixo Monumental, Praça Municipal, Quadra 02, Lote 05, Térreo Inferior. Horário:09:00 as 19:00 com uma 1:12h. de intervalo, de segunda a sexta feira. Previsão de inicio:Imediato *O que buscamos:Ensino Superior Completo...

  • Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    *VAGA-TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO-CL/DF* Local:CÂMARA LEGISLATIVA DO DISTRITO FEDERAL com sede no Eixo Monumental, Praça Municipal, Quadra 02, Lote 05, Térreo Inferior. Horário:09:00 as 19:00 com uma 1:12h. de intervalo, de segunda a sexta feira. Previsão de inicio:Imediato *O que buscamos:Ensino Superior Completo...

  • Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Sênior

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade:TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIOR Endereço do local de trabalho:DISTRITO FEDERAL. Regime:CLT. Perfil:Profissional atuante em centrais de atendimento de TIC (em níveis 1 e 2) prestando suporte ao usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares. Pode atuar no monitoramento de...

  • Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Sênior

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade:TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIOR Endereço do local de trabalho:CÂMARA LEGISLATIVA DO DISTRITO FEDERAL com sede no Eixo Monumental, Praça Municipal, Quadra 02, Lote 05, Térreo Inferior. Regime:CLT Jornada de trabalho:12:00 às 22:00 de segunda à sexta-feira. Perfil:Profissional atuante em centrais...

  • Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Sênior

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade:TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIOR Endereço do local de trabalho:CÂMARA LEGISLATIVA DO DISTRITO FEDERAL com sede no Eixo Monumental, Praça Municipal, Quadra 02, Lote 05, Térreo Inferior. Regime:CLT Jornada de trabalho:12:00 às 22:00 de segunda à sexta-feira. Perfil:Profissional atuante em centrais...

  • Analista de Suporte ao Usuário Júnior

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil RH Impacta Tempo inteiro

    Uma empresa de Software de Brasília, está em busca de uma **Pessoa Analista de Suporte ao Usuário Júnior**.**Sobre a Empresa**Empresa especializada no desenvolvimento de sistemas para cartórios, que está há mais de 20 anos no mercado, entregando softwares de qualidade aos seus clientes. E esse sucesso só é possível, porque contamos com um time de...

  • Analista de Suporte ao Usuário Júnior

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil RH Impacta Tempo inteiro

    Uma empresa de Software de Brasília, está em busca de uma **Pessoa Analista de Suporte ao Usuário Júnior**. **Sobre a Empresa** Empresa especializada no desenvolvimento de sistemas para cartórios, que está há mais de 20 anos no mercado, entregando softwares de qualidade aos seus clientes. E esse sucesso só é possível, porque contamos com um time...

  • Estágio Tecnologia da Informação, Marketing ou

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Stag - Central de Estágios Tempo inteiro

    **Descrição**:**Ramo da Empresa**: Previdência Complementar**Local de trabalho**: SCN Quadra 4, Bloco B - Edifício Varig - Sala 803**Benefícios**:Auxílio transporte (proporcional ao custo) + Vale alimentação 344,45Atividades:- Auxiliar nos processos;- Gerar relatórios;- Auxiliar na criação de propostas comerciais, incluindo a coleta de dados,...