Gerente de Sucesso do Cliente

Há 5 dias

São João del Rei, Brasil Néos RH Tempo inteiro

Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico. Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção. Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos. Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo médio de instalação, índice de retrabalho, produtividade por equipe). Atuar como principal ponto de contato do cliente no pósvenda, garantindo atendimento ágil, eficiente e personalizado. Investigar e solucionar reclamações técnicas ou operacionais, com foco em resoluções definitivas. Liderar a equipe de atendimento ao cliente, definindo metas e acompanhando os resultados. Monitorar indicadores de satisfação (como NPS e taxa de resolução) e implementar melhorias no atendimento. Desenvolver ações de fidelização e programas de acompanhamento da jornada do cliente. Interagir com as áreas internas (produção, logística, comercial e supply chain) para alinhar processos e entregar uma experiência unificada. Contribuir para o fortalecimento da reputação da marca e para a geração de novas oportunidades de negócios. Ensino superior completo em Engenharia Civil, Arquitetura, Tecnólogo em Construção ou áreas correlatas. Experiência de 3 a 5 anos em obras, especialmente com instalação de pisos ou revestimentos de alto padrão. Vivência em atendimento ao cliente e pósvenda, com foco no segmento B2C. Liderança de equipes técnicas e de atendimento. Domínio de práticas de gestão de obras, controle de custos, cronogramas e indicadores (como NPS, tempo médio de instalação, taxa de resolução). Conhecimento em ferramentas como Excel, Trello ou ClickUp. Pósgraduação ou cursos em Gestão de Obras, Planejamento, Projetos ou Produção. Experiência com produtos de instalação técnica (ex: móveis planejados). Vivência prévia em empresas de alto padrão no setor de construção civil ou acabamentos. Conhecimento técnico específico em pisos de madeira. Habilidade com relatórios técnicos e gerenciais. Garantir a execução das instalações dentro do prazo, orçamento e padrão técnico definidos. Reduzir retrabalhos e desperdícios, com melhoria contínua nos processos operacionais. Alcançar altos índices de satisfação dos clientes (NPS, feedbacks e fidelização). Agilizar e qualificar o atendimento pósvenda, com foco em resolução de problemas. Contribuir para aumento da recompra e indicações por parte dos clientes. Manter relatórios atualizados e propor melhorias baseadas em dados e indicadores. Fortalecer o relacionamento com o cliente e a reputação da marca no mercado. Venha fazer parte de uma das empresas que mais crescem em Minas Gerais Temos mais de uma década no mercado nacional e internacional, sendo referência na produção de pisos e revestimentos de madeira.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Gerente de vendasEmpresa:Néos RHEmpresa de consultoria em RH que executa processos de recrutamento e seleção de diversas outras empresas e em vários níveis de qualificação.Ramo:Consultoria/ Auditoria (BD)

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Neos Rh Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico. Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção. Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos. Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 2 horas

    São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Neos Rh Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico. Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção. Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos. Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São João del Rei, Brasil Néos RH Tempo inteiro

    Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico. Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção. Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos. Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São João del Rei, Brasil Néos RH Tempo inteiro

    Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico. Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção. Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos. Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo...

  • Gerente de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    São João Del Rei, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico.Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção.Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos.Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo...

  • Gerente de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    SAO JOAO DEL REI, Brasil Neos Desenvolvimento Tempo inteiro

    Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico.Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção.Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos.Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    João Pessoa, Brasil Bebeesucesso Tempo inteiro

    Na nossa equipe de alta impacto, você estará desenvolvendo constantemente e contribuindo diretamente para a construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Acreditar em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente é fundamental para o sucesso da nossa empresa.Garantir que os usuários dos produtos obtenham...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Gerente de loja

    4 semanas atrás

    São João del Rei, Brasil Gramcell Tempo inteiro

    Gerenciar operações, equipe, vendas e atendimento ao cliente.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Gerente de lojaEmpresa:GramcellAtua com comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação.Ramo:Comércio - Outros (FJ)

  • Gerente de Projetos Sênior

    Há 7 dias

    São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Quantum Leap Solutions Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    Gerente de Projetos Sênior (Inglês Fluente) -100% Remoto c/ ViagensResponsabilidades:Gerenciamento de múltiplos projetos de tecnologia simultaneamente, desde a concepção até a entrega, garantindo o cumprimento de prazos, orçamentos e escopo.Planejamento detalhado de projetos, incluindo a definição de cronogramas, alocação de recursos e...