Agente BPO L1
1 semana atrás
Atendimento de chamados técnicos (telefone, chat, e-mail ou sistema de tickets). Suporte a usuários/clientes em problemas de informática, redes, telefonia ou serviços digitais. Diagnóstico inicial de falhas. Escalonamento para o nível 2 (L2) quando o problema exige maior complexidade, mas já com registro detalhado da ocorrência. Monitoramento de sistemas e indicadores para identificar incidentes recorrentes. Cumprimento de SLA (Service Level Agreement) e qualidade no atendimento. Treinamento e apoio a colegas de L1 júnior, atuando como referência no time. Interação com outras áreas de TI e telecom quando necessário (rede, servidores, infraestrutura). etc. Importante:Habilidades básicas de leitura e escrita em Inglês.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Agente administrativoEmpresa:IFDISeleção e agenciamento de mão-de-obra, fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros, Educação superior - graduação, Educação superior - graduação e pós-graduação, Educação superior - pós-graduação e extensão, Educação profissional de nível técnico, Educação profissional de nível tecnológico e Atividades de apoio à educação, exceto caixas escolaresRamo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (ED)
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Há 5 dias
Feira de Santana, Brasil Ifdi Tempo inteiroAtendimento de chamados técnicos (telefone, chat, e-mail ou sistema de tickets). Suporte a usuários/clientes em problemas de informática, redes, telefonia ou serviços digitais. Diagnóstico inicial de falhas. Escalonamento para o nível 2 (L2) quando o problema exige maior complexidade, mas já com registro detalhado da ocorrência. Monitoramento de...
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2 semanas atrás
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Há 7 dias
Feira de Santana, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiroAtendimento de chamados técnicos (telefone, chat, e-mail ou sistema de tickets); Suporte a usuários/clientes em problemas de informática, redes, telefonia ou serviços digitais; Diagnóstico inicial de falhas; Escalonamento para o nível 2 (L2) quando o problema exige maior complexidade, mas já com registro detalhado da ocorrência; Monitoramento de...
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3 semanas atrás
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Há 5 dias
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1 semana atrás
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2 semanas atrás
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Há 7 dias
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2 semanas atrás
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1 semana atrás
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