Agente BPO L1

3 semanas atrás

Feira de Santana, Brasil IFDI Tempo inteiro

Atendimento de chamados técnicos (telefone, chat, e-mail ou sistema de tickets). Suporte a usuários/clientes em problemas de informática, redes, telefonia ou serviços digitais. Diagnóstico inicial de falhas. Escalonamento para o nível 2 (L2) quando o problema exige maior complexidade, mas já com registro detalhado da ocorrência. Monitoramento de sistemas e indicadores para identificar incidentes recorrentes. Cumprimento de SLA (Service Level Agreement) e qualidade no atendimento. Treinamento e apoio a colegas de L1 júnior, atuando como referência no time. Interação com outras áreas de TI e telecom quando necessário (rede, servidores, infraestrutura). etc. Importante:Habilidades básicas de leitura e escrita em Inglês.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Agente administrativo


Empresa:

IFDI


Seleção e agenciamento de mão-de-obra, fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros, Educação superior - graduação, Educação superior - graduação e pós-graduação, Educação superior - pós-graduação e extensão, Educação profissional de nível técnico, Educação profissional de nível tecnológico e Atividades de apoio à educação, exceto caixas escolares


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(EF)

  • Agente Bpo L1

    1 semana atrás

    Feira de Santana, Brasil Ifdi Tempo inteiro

    Atendimento de chamados técnicos (telefone, chat, e-mail ou sistema de tickets). Suporte a usuários/clientes em problemas de informática, redes, telefonia ou serviços digitais. Diagnóstico inicial de falhas. Escalonamento para o nível 2 (L2) quando o problema exige maior complexidade, mas já com registro detalhado da ocorrência. Monitoramento de...

  • Agente Bpo L1

    2 semanas atrás

    Feira de Santana, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiro

    Atendimento de chamados técnicos (telefone, chat, e-mail ou sistema de tickets); Suporte a usuários/clientes em problemas de informática, redes, telefonia ou serviços digitais; Diagnóstico inicial de falhas; Escalonamento para o nível 2 (L2) quando o problema exige maior complexidade, mas já com registro detalhado da ocorrência; Monitoramento de...

  • agente bpo l1

    1 dia atrás

    Feira de Santana, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Atendimento de chamados técnicos (telefone, chat, e-mail ou sistema de tickets); Suporte a usuários/clientes em problemas de informática, redes, telefonia ou serviços digitais; Diagnóstico inicial de falhas; Escalonamento para o nível 2 (L2) quando o problema exige maior complexidade, mas já com registro detalhado da ocorrência; Monitoramento de...

  • Agente Bpo L1

    2 semanas atrás

    Feira de Santana, Brasil Ifdi Tempo inteiro

    Atendimento de chamados técnicos (telefone, chat, e-mail ou sistema de tickets). Suporte a usuários/clientes em problemas de informática, redes, telefonia ou serviços digitais. Diagnóstico inicial de falhas. Escalonamento para o nível 2 (L2) quando o problema exige maior complexidade, mas já com registro detalhado da ocorrência. Monitoramento de...

  • Agente Bpo L1

    1 semana atrás

    Feira de Santana, Brasil Ifdi Tempo inteiro

    Atendimento de chamados técnicos (telefone, chat, e-mail ou sistema de tickets). Suporte a usuários/clientes em problemas de informática, redes, telefonia ou serviços digitais. Diagnóstico inicial de falhas. Escalonamento para o nível 2 (L2) quando o problema exige maior complexidade, mas já com registro detalhado da ocorrência. Monitoramento de...

  • Agente Bpo L1

    2 semanas atrás

    Feira de Santana, Brasil Ifdi Tempo inteiro

    Atendimento de chamados técnicos (telefone, chat, e-mail ou sistema de tickets).Suporte a usuários/clientes em problemas de informática, redes, telefonia ou serviços digitais.Diagnóstico inicial de falhas.Escalonamento para o nível 2 (L2) quando o problema exige maior complexidade, mas já com registro detalhado da ocorrência.Monitoramento de sistemas...

  • Agente BPO L1

    2 semanas atrás

    Feira de Santana, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Atendimento de chamados técnicos (telefone, chat, e-mail ou sistema de tickets). Suporte a usuários/clientes em problemas de informática, redes, telefonia ou serviços digitais. Diagnóstico inicial de falhas. Escalonamento para o nível 2 (L2) quando o problema exige maior complexidade, mas já com registro detalhado da ocorrência. Monitoramento de...

  • Agente BPO L1

    1 semana atrás

    Feira de Santana, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Atendimento de chamados técnicos (telefone, chat, e-mail ou sistema de tickets). Suporte a usuários/clientes em problemas de informática, redes, telefonia ou serviços digitais. Diagnóstico inicial de falhas. Escalonamento para o nível 2 (L2) quando o problema exige maior complexidade, mas já com registro detalhado da ocorrência. Monitoramento de...

  • AGENTE BPO L2

    3 semanas atrás

    Feira de Santana, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiro

    Overview AGENTE BPO L2 (Atendimento ao Cliente Especializado) at Tel Contact Center 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the AGENTE BPO L2 (Atendimento ao Cliente Especializado) role at Tel Contact Center This range is provided by Tel Contact Center. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your...

  • Agente Bpo L0

    1 semana atrás

    Feira de Santana, Brasil Ifdi Tempo inteiro

    Atuar no monitoramento e análise de conteúdos digitais, garantindo a conformidade com as políticas e diretrizes da empresa. Responsável pelo primeiro nível de avaliação, filtrando, categorizando e sinalizando conteúdos, além de encaminhar casos que necessitem de análise aprofundada para níveis superiores, etc. Formação Acadêmica: Não informado...