Salesforce Support Analyst
1 semana atrás
O que buscamos: Profissional de nível Pleno/Sênior que atue com (Suporte/Salesforce). Prestar suporte a usuários finais, analistas de negócios e departamentos internos de TI para solicitações técnicas e funcionais dentro do ambiente Salesforce da GFT. Analisar e resolver problemas técnicos, garantindo a entrega do serviço e a aderência às melhores práticas (ITIL ou similares). erenciar incidentes, solicitações e atualizações de produtos, comunicando-se quando necessário com fornecedores externos. Compreender requisitos e processos de negócios, propondo melhorias no ambiente Salesforce e em sistemas relacionados (CRM/ERP/PSA). Apoiar na construção de uma base de conhecimento comum para a equipe e recomendar melhorias técnicas. Fornecer consultoria técnica e comunicação clara para stakeholders não técnicos. Requisitos e qualificações. Graduação em Ciência da Computação. Experiência de trabalho em ferramentas de CRM (ex. Salesforce) ou em ferramentas de ERP/PSA. Conhecimento em SQL. Experiência em gestão de serviços (ITIL ou similar). Certificação Salesforce concluída será um diferencial. Conhecimento avançado no pacote MS Office. Inglês fluente (escrito e falado) – nível C1 ou equivalente. Boas habilidades de apresentação para fornecer informações claras e de apoio a um público não técnico. Comprometimento com a entrega de serviços. Capacidade de trabalhar de forma autônoma e conduzir as tarefas atribuídas do início ao fim. Capacidade de lidar com múltiplas tarefas ao mesmo tempo, ser proativo e trabalhar com iniciativa própria. Experiência em trabalho em equipe e em empresa internacional. Aprendizado rápido e interesse por novas tecnologias. Descrição comportamental: Procuramos uma pessoa que: Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições. Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento. Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina. Tenha habilidades de resolução de problemas. Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo. Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico. Big enough to deliver – small enough to care. #VempraGFT #VamosVoarJuntos #ProudToBeGFT.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de sistemas
Empresa:
Gft Brasil
Serviços de TI.
Ramo:
Informática/ Tecnologia
(EJ)-
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1 semana atrás
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Há 7 dias
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