Salesforce Support Analyst
1 semana atrás
Profissional de nível Pleno/Sênior que atue com (Suporte/ Salesforce).
Prestar suporte a usuários finais, analistas de negócios e departamentos internos de TI para solicitações técnicas e funcionais dentro do ambiente Salesforce da GFT.
Analisar e resolver problemas técnicos, garantindo a entrega do serviço e a aderência às melhores práticas (ITIL ou similares).
Gerenciar incidentes, solicitações e atualizações de produtos, comunicando-se quando necessário com fornecedores externos.
Compreender requisitos e processos de negócios, propondo melhorias no ambiente Salesforce e em sistemas relacionados (CRM/ERP/PSA).
Apoiar na construção de uma base de conhecimento comum para a equipe e recomendar melhorias técnicas.
Fornecer consultoria técnica e comunicação clara para stakeholders não técnicos.
Qualifications- Graduação em Ciência da Computação;
- Experiência de trabalho em ferramentas de CRM (ex.: Salesforce) ou em ferramentas de ERP/PSA.
- Conhecimento em SQL.
- Experiência em gestão de serviços (ITIL ou similar).
- Certificação Salesforce concluída será um diferencial.
- Conhecimento avançado no pacote MS Office.
- Inglês fluente (escrito e falado) – nível C1 ou equivalente.
- Boas habilidades de apresentação para fornecer informações claras e de apoio a um público não técnico.
- Comprometimento com a entrega de serviços. Capacidade de trabalhar de forma autônoma e conduzir as tarefas atribuídas do início ao fim.
- Capacidade de lidar com múltiplas tarefas ao mesmo tempo, ser proativo e trabalhar com iniciativa própria.
- Experiência em trabalho em equipe e em empresa internacional.
- Aprendizado rápido e interesse por novas tecnologias.
- Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
- Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;
- Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
- Tenha habilidades de resolução de problemas;
- Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
- Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.
Big enough to deliver – small enough to care.
#VempraGFT
#VamosVoarJuntos
#ProudToBeGFT
#J-18808-Ljbffr
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Salesforce Support Analyst
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Gft Brasil Tempo inteiroO que buscamos: Profissional de nível Pleno/Sênior que atue com (Suporte/Salesforce). Prestar suporte a usuários finais, analistas de negócios e departamentos internos de TI para solicitações técnicas e funcionais dentro do ambiente Salesforce da GFT. Analisar e resolver problemas técnicos, garantindo a entrega do serviço e a aderência às melhores...
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1 semana atrás
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1 semana atrás
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Há 7 dias
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Há 5 dias
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